CALCULO DEL SROI EN UNA PYME RURAL
Encuesta Ayuntamientos:
Aplicación de políticas de Responsabilidad Social y Medioambiental por parte de las Pymes
Estimado cliente, desde la Universidad de Zaragoza estamos estudiando el impacto y la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa y Medioambiental que realizan las Pymes Rurales como es el caso de Limpiezas Blasco S.L. en localidades como la suya. Le agradeceríamos que contestase a las siguientes preguntas que le mostramos a continuación.
Muchas Gracias.
1. Indique el nº de habitantes del municipio al cual pertenece este Ayuntamiento: 2. ¿Cuántas empresas tienen actividad económica en su localidad?
3. De las empresas con actividad económica en la localidad, ¿Cuántas son Pymes? 4. ¿Cómo de importante cree que es la existencia de Pymes en el medio rural?
☐ Muy Importante ☐ Importante ☐ Normal
☐ Poco Importante ☐ Nada Importante
5. Como Ayuntamiento, ¿Es cliente de Limpiezas Blasco S.L.? ☐ Si
☐ No
6. En el caso de ser cliente, ¿Desde hace cuánto tiempo utiliza los servicios de esta empresa?
☐ Siempre
7. En caso de no ser cliente desde siempre y haber utilizado los servicios de esta empresa recientemente o desde hace unos años, ¿A qué se debe el uso de estos servicios?
☐Insatisfacción con la empresa que antes me realizaba estos servicios ☐Recomendación por alguien de confianza
☐Porque he oído buenas opiniones acerca de su servicio
8. En cuanto al servicio prestado por esta empresa, evalúe su grado de satisfacción, siendo 1 Muy Insatisfecho y 5 Muy Satisfecho, sorbe los siguientes puntos que aparecen a continuación:
9. En caso de haber tenido algún problema, ¿Cómo se siente en cuanto a la respuesta y solución por parte de la empresa?
☐ Muy Conforme ☐ Conforme ☐ Desconforme ☐ Muy desconforme
10. En primer lugar, ¿Ha escuchado alguna vez hablar sobre Responsabilidad Social o Medioambiental de las empresas?
☐ Si ☐ No
11. Según sus conocimientos, ¿Con qué conceptos de los siguientes relacionaría la responsabilidad social? (Puede marcar más de una opción)
☐ Mejorar la imagen de la empresa ☐ Calidad de vida laboral
☐ Cuidado del medioambiente
☐ Preocupación y cuidado de sus clientes ☐ Ayuda al entorno que le rodea
☐ Otra:
12. ¿Qué importancia le da usted a la hora de elegir una empresa, que ésta aplique políticas de Responsabilidad Social?
☐ Mucha ☐ Algo ☐ Poca ☐ Ninguna
13. A continuación, nombre al menos tres beneficios que considere usted que aportan las Pymes en los pueblos y que apliquen acciones de Responsabilidad social:
Encuesta Clientes:
Aplicación de políticas de Responsabilidad Social y Medioambiental por parte de las Pymes
Estimado cliente, desde la Universidad de Zaragoza estamos estudiando el impacto y la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa y Medioambiental que realizan las Pymes Rurales como es el caso de Limpiezas Blasco S.L. en los pueblos y sus alrededores.
Le agradeceríamos que contestase a las siguientes preguntas que le mostramos a continuación. Muchas Gracias. 1. Edad: 2. Sexo: ☐ Masculino ☐ Femenino
3. ¿Eres cliente de la empresa Limpiezas Blasco S.L.? ☐ Si
☐ No
4. En caso de ser cliente, ¿Desde hace cuánto tiempo utilizas los servicios de esta empresa?
☐ Siempre
☐ Hace unos años ☐ Recientemente
5. En caso de no ser cliente desde siempre y haber utilizado los servicios de esta empresa recientemente o desde hace unos años, ¿A qué se debe el uso de estos servicios?
☐Insatisfacción con la empresa que antes me realizaba estos servicios ☐Recomendación por alguien de confianza
6. En cuanto al servicio prestado por esta empresa, evalúe su grado de satisfacción, siendo 1 Muy Insatisfecho y 5 Muy Satisfecho, sorbe los siguientes puntos que aparecen a continuación:
7. En caso de haber tenido algún problema, ¿Cómo se siente en cuanto a la respuesta y solución por parte de la empresa?
☐ Muy Conforme ☐ Conforme ☐ Desconforme ☐ Muy desconforme
Considerando que actualmente la importancia que se le da a la aplicación de políticas de Responsabilidad Social y Medioambiental en la empresa es muy importante, a continuación, queremos analizar como Limpiezas Blasco S.L., realiza actividades o acciones que contribuyan con la Responsabilidad social y medioambiental.
8. En primer lugar, ¿Ha escuchado alguna vez hablar sobre Responsabilidad social o ambiental de las empresas?
☐ Si ☐ No
9. Según sus conocimientos, ¿Con qué conceptos de los siguientes relacionaría la responsabilidad social? (Puede marcar más de una opción)
☐ Mejorar la imagen de la empresa ☐ Calidad de vida laboral
☐ Cuidado del medioambiente
10. ¿Qué importancia le da usted que, a la hora de elegir una empresa, ésta aplique políticas de Responsabilidad Social?
☐ Mucha ☐ Algo ☐ Poca ☐ Ninguna
11. ¿Elegiría y se cambiaría a una empresa de la competencia si ésta fuese más socialmente responsable que Limpiezas Blasco S.L.?
☐ Si ☐ No
12. Nombre al menos tres beneficios que aporte Limpiezas Blasco S.L. a la sociedad de una manera socialmente responsable:
Encuesta Trabajadores:
Aplicación de políticas de Responsabilidad Social y Medioambiental por parte de las Pymes
Estimados trabajadores, desde la Universidad de Zaragoza estamos estudiando el impacto y la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa y Medioambiental que realizan las Pymes Rurales en estos entornos.
Le agradeceríamos que contestase a las siguientes preguntas que le mostramos a continuación. Muchas Gracias. 1. Edad: 2. Antigüedad en la empresa: ☐ Menos de 5 años ☐ De 5 a 10 años ☐ De 11 a 15 años ☐ De 16 a 20 años ☐ Más de 21 años
3. En general, indique el grado de satisfacción de acuerdo a las siguientes afirmaciones:
- Su experiencia en esta compañía es satisfactoria y gratificante 1 2 3 4 5
Muy en desacuerdo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Muy de acuerdo - Recibo el reconocimiento de mi jefe sobre mi trabajo
1 2 3 4 5
Muy en desacuerdo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Muy de acuerdo - La relación dentro de mi zona de trabajo es afectiva y amigable
1 2 3 4 5
4. ¿Con qué frecuencia cuentas con el apoyo de tus compañeros para realizar tu trabajo? ☐ Siempre ☐ Casi siempre ☐ Alguna vez ☐ Nunca
5. Evalúa tu nivel de satisfacción con tus jefes siendo 1 Muy insatisfecho y 5 Muy satisfecho:
6. Evalúa tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos siendo 1 Muy insatisfecho y 5 Muy satisfecho:
7. ¿Vive usted en alguno de los pueblos cercanos a donde se sitúa la empresa? ☐ Si
☐ No
8. En el caso de residir en alguno de los pueblos cercanos a la empresa, de acuerdo a su situación familiar, ¿Cree usted que ese aspecto le beneficia o le perjudica?
9. En caso de ser beneficioso para usted, nombre al menos tres aspectos que le sean más beneficiosos:
10. ¿Cree usted que una Pyme como Limpiezas Blasco tiene un impacto positivo en el medio rural?
☐ Si ☐ No
11. En caso de que la pregunta anterior sea afirmativa, nombre tres beneficios que aporte la empresa a este entorno:
ANEXO 2: RESPUESTAS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS