3.5 Tabulación E Interpretación DE Resultados
3.5.2 Encuestas realizadas a los trabajadores del comercial Cadena Dávila
1. ¿Cómo es la comunicación en el área que se desempeña?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
BUENA 10 1,00 100%
REGULAR 0 0,00 0%
MALA 0 0,00 0%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica 1ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
El personal del comercial tiene un porcentaje del 100% donde explica que obtienen buena comunicación entre los empleados de la comercializadora.
ANÁLISIS:
En lo referente al manejo de la comunicación interna se puede manifestar que existe mucha confianza y se utilizan canales de comunicación idóneos a la actividad que se realiza, es por eso que la totalidad de funcionarios y empleados piensan que es buena
100% 0% 0% BUENA REGULAR MALA
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2. ¿Se utiliza algún tipo de herramientas de comunicación para ser más efectiva las disposiciones?
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica 2ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
En la siguiente pregunta se obtiene una totalidad del 80% donde los trabajadores tienen una buena utilización de herramientas de comunicación.
ANÁLISIS:
El uso de las diferentes herramientas de la comunicación es utilizando en forma eficiente sirviendo como herramientas los teléfonos celulares y el fax que posee la organización, esto se ve reflejado la utilización de estos medios casi en la totalidad de funcionarios y empleados.
80% 20%
SI NO
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 8 0,80 80%
NO 2 0,20 20%
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3. ¿Se realiza evaluación de desempeño en su cargo?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 1 0,10 10%
NO 9 0,90 90%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica3ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
El comercial Cadena Dávila realiza evaluaciones de desempeño en un 90% donde los empleados son evaluados y capacitados para mejorar la imagen de la comercializadora.
ANÁLISIS:
La evolución es una herramienta que debe ser utilizada permanentemente, sin embargo únicamente algunos funcionarios son evaluados siempre debido al cargo que ocupan dentro de la organización (cajero) ; sin dejar de lado el resto de empleados no son evaluados en cuanto a su desempeño laboral.
10%
90%
SI NO
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4. ¿El salario que usted percibe es acorde a las funciones que usted realiza?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 0 0,00 0%
NO 10 1,00 100%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica 4ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
De acuerdo al porcentaje obtenido del 100% la comercializadora cumple con las leyes y responsabilidades de los diferentes funcionarios mejorando así a la comercializadora.
ANÁLISIS:
Existe preocupación por parte de los funcionarios y empleados ya que en su totalidad ´piensan que la remuneración económica que están recibiendo por parte de la comercializadora no es la suficiente de acuerdo a un análisis comparativo realizado individualmente en otros negocios de la localidad.
0%
100%
SI NO
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5. ¿Recibe algún servicio extra aparte de los beneficios de ley por parte de la empresa?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 2 0,20 20%
NO 8 0,80 80%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica5ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPICIÓN:
El 80% obtenido nos indica que los diferentes funcionarios no han obtenido algún beneficio de ley.
ANÁLISIS:
Los funcionarios y empleados que trabajan en la comercializadora no reciben algún servicio adicional sin embargo algunos lo hacen debido a que ocupan cargos administrativos y de venta.
20%
80%
SI NO
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6. ¿Realizan controles permanentes de las actividades y tareas que ustedes realizan?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 0 0,00 0%
NO 10 1,00 100%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica 6ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPICIÓN:
El 100% el comercial Cadena Dávila realizan controles permanentes de las actividades para mejorar la buena imagen de la misma.
ANÁLISIS:
La totalidad de quienes conforman esta organización manifiestan que no tiene ninguno tipo de control referente a las actividades y tareas que realizan a diario, siendo esta una de las principales falencias que se detectan en la comercializadora
0%
100%
SI NO
- 85 -
7. ¿Está usted de acuerdo con el ambiente laboral en el cual usted realiza su trabajo?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 6 0,60 60%
NO 4 0,40 40%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica7ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPICIÓN:
En el comercial Cadena Dávila hay un porcentaje del 60% donde nos indica que están de acuerdo en el ambiente laboral; mientras que el 40% se sienten alejados del ámbito laboral.
ANÁLISIS:
Existen opiniones divididas sobre el ambiente laboral que se genera al interior de la comercializadora ya que quienes tienen relación permanente durante el día, pueden generar un ambiente positivo es decir los involucrados en el inventario, en su control,en el área de cajas, en el área de bodega y contable; mientras que algunos funcionarios que se sienten marginados de los demás.
60% 40%
SI NO
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8. ¿Conoce usted la visión y misión de la empresa?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 0 0,00 0%
NO 10 1,00 100%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica8ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
Los diferentes funcionarios y empleados de la comercializadora saben en un 100% de la misión y visión que ofrece el comercial Cadena Dávila.
ANÁLISIS:
Ningúnode los empleados conoce la visión ni la misión de la comercializadora por lo que se puede deducir que únicamente los sistemas de comunicación se los utilizada en forma unidireccional es decir solo para dictar órdenes y nada más.
0%
100%
SI NO
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9. ¿Sabe usted cuales son los valores y políticas que tiene Comercial Cadena Dávila?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
SI 4 0,40 40%
NO 6 0,60 60%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica9ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
En un porcentaje del 40% nos indican que saben que y cuáles son las políticas y valores de la comercializadora; mientras que el 60% desconocen de las políticas que designa la empresa.
ANÁLISIS:
En cuanto a los valores que rigen a la comercializadora, debido a que pertenece a la alta dirección conocen cuales son debido a la importancia de su puesto de trabajo: mientras que el resto de miembros los desconocen en su totalidad.
40%
60% SI
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10. ¿Cómo percibe usted la imagen que tiene el Comercial Cadena Dávila ante la sociedad?
INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE
BUENA 10 1,00 100%
REGULAR 0 0,00 0%
MALA 0 0,00 0%
TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica 10ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
En un porcentaje del 100% nos demuestra que el comercial Cadena Dávila esta un buen lugar donde los clientes pueden confiar plenamente de los servicios y productos que manifiesta la comercializadora.
ANÁLISIS:
Los empleados y funcionarios se identifican plenamente con la comercializadora y tienen la seguridad de que la imagen que se proyecta ante la sociedad es el mejor debido a que no han escuchado ningún comentario negativo sobre la misma.
100% 0% 0% BUENA REGULAR MALA
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11. Si tuviera la oportunidad de mejorar algunos aspectos de la comercializadora ¿Cuáles mejoraría? INDICADOR FRECUENCIA F. RELATIVA PORCENTAJE PUBLICIDAD 2 0,20 20% UNIFORMES 3 0,30 30% ABASTECIMIENTO DE PRODUCTO 1 0,10 10% CAPACITACIÓN 1 0,10 10% NADA 3 0,30 30% TOTAL 10 1,00 100%
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
Representación Gráfica12ª Pregunta
FUENTE: Investigación de Campo
ELABORADO POR: Rosero Diana
DESCRIPCIÓN:
Debido a muchos aspectos, opiniones que los diferentes empleados y funcionarios informan; hay muchos porcentajes diferentes en lo que ellos opinan puesto a esto se ha determinado informar al comercial para realizar cambios en la misma.
ANÁLISIS:
Uno de los principales requerimientos de los empleados para el mejoramiento de la imagen es los uniformes debido a que con estos se proyecta una mejor organización asía los clientes; y también coinciden en que se debe realizar mayor publicidad de la comercializadora. 20% 30% 10% 10% 30% PUBLICIDAD UNIFORMES ABASTECIMIENTO DE PRODUCTO CAPACITACIÓN NADA
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