Enfoques o técnicas de enseñanza de la RSE

La revisión crítica de literatura que aborda el tema de la RSE, la metodología del estudio de casos, los conferencistas que comparten casos exitosos de RSE, los seminarios sobre RSE, la metodología del aprendizaje experiencial, el aprendizaje reflexivo, pueden catalogarse como técnicas de enseñanza de la RSE.

De acuerdo a Matten & Moon (2004), los enfoques de enseñanza de la RSE más generalmente usados son los conferencistas de negocios, los estudios de caso de RSE, y los conferencistas de Organizaciones No Gubernamentales (ONG´s). En el caso de Tseng & otros (2010), encontraron que los enfoques de enseñanza de RSE en las pequeñas y medianas empresas son los casos de estudio de RSE, conferencistas de negocios y conferencistas de ONG´s.

Existe la necesidad de herramientas de educación que incluyan estudio de casos, historias exitosas, y materiales de entrenamiento. Los casos exitosos e historias de las empresas pequeñas y medianas de Taiwán pueden ser referencia para otras empresas y orientarlas a un enfoque internacional de RSE (Tseng & otros, 2010; p. 1525).

Por su parte, Jones Christensen, Peirce, Hartman, Hoffman & Carrier (2007) destacan como técnicas de enseñanza el aprendizaje en el aula de clase, el aprendizaje

91 experiencial y otras actividades complementarias como programas de padrinazgo de estudiantes por parte de empresarios. Se puede recurrir al aprendizaje experiencial a través de excursiones e inmersiones en países extranjeros como África o Costa Rica. El aprendizaje experiencial puede ser, por ejemplo, visitar en una cárcel a criminales “de cuello blanco” y discutir con ellos las consecuencias de las violaciones éticas en el entorno de los negocios, complementado con lecturas, juego de roles, conferencias y conferencistas invitados, lo que además permite explorar dilemas éticos en el trabajo así como apreciar sus potenciales consecuencias. También pueden crearse clubes de estudiantes para discutir alrededor de estos temas, formar redes de líderes que reconozcan el poder de la administración para lograr un impacto positivo a nivel social, medioambiental y económico. El aprendizaje experiencial puede también aplicarse a través de excursiones u oportunidades de trabajo de tiempo completo con corporaciones o con ONGs. Una ventaja adicional es que las técnicas de enseñanza de aprendizaje experiencial por parte de las instituciones pueden desencadenar acciones de creatividad e innovación en otras escuelas de negocios.

Ahora, ¿es efectivo el estudio de casos para transmitir un sentido de responsabilidad gerencial con los grupos de interés? ¿Son efectivas las actividades en clase que simulan diálogos entre representantes de los distintos grupos de interés (stakeholders)? (Moon & Orlitzky, 2011).

Dado que en el futuro será creciente la necesidad de inculcar un sentido de la responsabilidad en la toma de decisiones de los gerentes, la metodología del estudio de casos, tan utilizada en la formación de profesionales en administración, no es suficiente. Los casos de estudio son muy buenos para organizar datos, analizarlos, y tomar decisiones con respecto a esos datos. Pero la vida real es más rica y requiere también comprender las consecuencias de las decisiones, es decir, el impacto en la realidad. Por esto último, la manera de aplicar los principios de responsabilidad social es muy importante (Alcaraz y Thiruvattal, 2010; p. 546). Por lo tanto, el proceso de aprendizaje del sentido de la responsabilidad y de la RSE debe partir de la enseñanza de los principios generales, seguido de la toma de decisiones y de la comprensión de las consecuencias de dichas decisiones en la realidad (ver Figura 15).

Un componente que se está desaprovechando en las facultades o escuelas de administración es el aprendizaje experiencial, que significa aprender a través de la experiencia propia, y, por lo tanto, profundizar en el conocimiento de las circunstancias y de las partes interesadas. Esto puede hacerse por ejemplo, a partir de la pobreza. Aunque parezca muy simple, abordar la pobreza para analizar sus circunstancias y sus partes interesadas resulta muy transformador para los estudiantes de MBA y alimenta o fortalece su sentido de responsabilidad acerca de las decisiones futuras (Alcaraz y Thiruvattal, 2010; p. 548). Entonces, la enseñanza de la RSE debemos encaminarse hacia el aprendizaje experiencial (experiential learning) y no solamente al estudio de casos como alternativa pedagógica principal. El aprendizaje experiencial incluye ejemplos de buenas prácticas que puedan ser imitadas, confrontar a los estudiantes con la realidad en términos de problemas de pobreza y de presión social, viajes de estudios a otros países para conocer otros contextos, uso de modelos de roles dentro del proceso de enseñanza.

Fuente: El autor, con base en Alcaraz & Thiruvattal, 2010; Navarro, 2008; Jones Christensen & otros, 2007.

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A través de:

Confrontar los estudiantes con la realidad en términos de pobreza o problemas de presión social.

Conocer y estudiar la realidad a través de viajes a otros lugares y contextos.

Uso de modelo de roles dentro de todo el proceso de enseñanza.

Buscar ejemplos de buenas prácticas que puedan ser emuladas. Metodología del estudio de caso Metodología del aprendizaje experiencial

Permite comprender las consecuencias de las decisiones de los gerentes sobre grupos de interés diferentes a los socios, los accionistas y los clientes. Permite aprender a organizar

datos, analizarlos, y tomar decisiones a partir de dicho análisis (formación para la toma de decisiones).

Figura 15. Fundamentación y metodologías pedagógicas para la formación en responsabilidad social corporativa (RSC)

Principios

generales de ética y RSC

Es esencial vincular el concepto de la ética a la RSC para evitar que esta última se transforme en una simple herramienta sin un claro sustento moral (Navarro, 2008; p. 36)

Formación en RSC

93 Ahora, un factor de efectividad en la enseñanza de la RSE tiene que ver con la necesidad de decisiones administrativas y curriculares que deben estar permeadas por un pensamiento sistémico y un enfoque interdisciplinario para lograr un cambio transformador, un aprendizaje profundo y un cambio de paradigma (Stubbs & Schapper, 2011). Es necesario hacer hincapié en el fortalecimiento de la responsabilidad individual, puesto que, aunque también es importante la reflexión y el debate colectivos, cada individuo es quien en últimas refleja la implementación del progreso científico en sus acciones (Kletz, 2009).

La evaluación por pares (entre estudiantes) también puede apoyar la formación en RSE. Por ejemplo, el profesor solicita un trabajo en el cual los estudiantes ofrezcan un análisis crítico de la literatura de la RSE; a partir de esta tarea, los estudiantes realizarán una investigación independiente en equipos de trabajo sobre la aplicación de la literatura a las industrias o a las profesiones u ocupaciones que ellos decidan. Luego, los estudiantes organizan una conferencia de un día para presentar los resultados de su investigación ante invitados que incluyan otros estudiantes, amigos, compañeros de trabajo, familiares y personal de la academia. Siguiendo los protocolos de las conferencias académicas, los trabajos de los estudiantes son previamente distribuidos para su revisión: cada estudiante revisa el trabajo de otro grupo y cada trabajo es revisado por un académico y al menos cuatro estudiantes. Los grupos tienen una semana para hacer las correcciones necesarias a su trabajo para su posterior presentación y ser ingresados para la evaluación. Diferente de las muchas dificultades asociadas con la evaluación de pares por estudiantes, la revisión del par no impacta en los resultados finales de los grupos; sin embargo, cada estudiante es evaluado a partir de la calidad de sus revisiones. Este proceso donde el aprendizaje es compartido y donde cada estudiante tiene la oportunidad de revisar otro documento cumple muchos de los elementos de una educación para la gestión responsable. Para revisar el documento del trabajo, los estudiantes necesitan una sólida base en el contenido de RSE. La mayoría de los estudiantes indicaron que leer el trabajo de otros los llevó a reflexionar y a identificar los defectos de su propio trabajo. Así mismo, dado que tenían que ofrecer retroalimentación constructiva a otros estudiantes, ellos sintieron empatía y conciencia de la lucha que experimentaron sus compañeros durante el aprendizaje. Y no menos importante, los estudiantes se vieron requeridos a traer sus habilidades críticas y analíticas para las revisiones de los trabajos de sus compañeros (Stubbs & Schapper, 2011; p. 263).

Aunque el contenido de la RSE es vital para este tema, es de mayor significado el proceso de aprendizaje independiente y crítico que emergió del desarrollo de la investigación: habilidades de pregunta, síntesis, análisis, revisión y presentación de lo detallado anteriormente. Stubbs & Schapper (2011; p. 264) argumentan que esas habilidades y procesos fomentan que los estudiantes busquen preguntas independientes, se equipen para dedicarse al pensamiento crítico y ofrezcan estrategias de aplicación de la RSE.

Desde el punto de vista de las empresas, Tseng & otros (2010) encontraron que los empleados le prestan más atención a la educación en RSE a través de un aprendizaje práctico e interactivo ofrecido por profesores o líderes de negocios con capacidad de influenciar sus actitudes hacia la RSE (Tseng y otros, 2010; p. 1525). Mencionaron que los educadores deberían diseñar actividades de aprendizaje que recurran a cada estilo de enseñanza y aprendizaje. Los estilos de enseñanza y los cursos deberían capturar una variedad de modelos para los programas de educación en RSE . Este punto de vista puede ser usado como referencia cuando las escuelas lleven a cabo la educación en RSE (Tseng y otros, 2010; p. 1525).