6. PLAN DE MARKETING
6.5. Estrategia de Mix promocional
En Marketing se define una estrategia de mix promocional a aquellas tácticas específicas que se usan para dar a conocer a los clientes potenciales el producto ó servicio, es decir, si se hará a través de anuncios, relaciones públicas, campañas publicitarias en TV…
A continuación se detallan todos aquellos medios que se emplearán para dar a conocer a la empresa y sus servicios en Venezuela que, en definitiva, son los mismos que se están empleando actualmente en España aunque obviamente en menor grado ya que la empresa ya está asentada en el mercado y cuenta con una cartera de clientes estable.
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6.5.1. Promoción a través de Internet
No cabe duda que internet es la herramienta por excelencia para dar a conocer un producto ó servicio en todo el mundo pero también hay que saber utilizarlo bien para aprovechar al máximo todos los recursos que nos puede ofrecer; por ello, nos centraremos en primer lugar en el Marketing de Buscadores (SEM). El SEM se compone principalmente de dos pilares, que son:
SEO (Posicionamiento natural en los buscadores): de lo que se trata es de aparecer en las primeras páginas y en las primeras posiciones cuando los clientes busquen términos relevantes para nuestro negocio en los buscadores, logrando de esta manera atraer visitantes y potenciales clientes.
PPC (Promoción en buscadores): campañas de Pago Por Click o enlaces patrocinados.
En los enlaces patrocinados solo se aparece si se contrata directamente con el buscador, generando un coste cada vez que un visitante entra en la página.
Se limitará el gasto de los enlaces patrocinados (pago por click) a 200 euros mensuales.
En Venezuela, haciendo una búsqueda de lo que consideramos palabras clave como pueden ser: “cursos de idiomas en el extranjero” observamos que las empresas mejor posicionadas son las siguientes:
En primer lugar nos encontramos con dos colegios que ofrecen sus propios cursos. Kaplan en destacados, y con EF en la primera posición de la primera página que encuentra el buscador cuando buscamos por “cursos de idiomas en el extranjero”. También aparece ESL-idiomas. En estos casos son empresas internacionales que ya son competencia nuestra en España.
Las agencias venezolanas con un mejor posicionamiento en el buscador son
Estelarix en destacados, y ELS y Touridiomas en posicionamiento.
Si cambiamos la búsqueda y ponemos curso en Canadá, vemos como se mantienen en la primera página EF, Touridiomas que tiene un enlace patrocinado en este caso, Estelarix y ESL-idiomas, y aparecen nuevos colegios: VGC Languaje School, y Quest.
6.5.2. Visitas a colegios
Dado que los colegios son localizaciones en las que podemos encontrar un gran número de clientes potenciales, durante el primer año contrataremos a
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un agente comercial ajeno a Eurolingua que realice visitas a diferentes colegios de Venezuela, tratando de conseguir colaboraciones con los mismos para organizar campamentos de verano, incluso ofrecer cursos de idiomas e intercambios académicos a alumnos que así lo deseen, consiguiendo también de esta manera que comience a expandirse el conocimiento de la empresa a través del boca a boca.
Encontramos en la siguiente página web un listado de todos los colegios públicos y privados en Venezuela, ordenados por provincias.
http://www.venezuelasite.com/portal/2/118/
El gerente tendrá entre sus misiones esta actividad comercial.
El coste adicional de desplazamientos y gastos se estima en 3000 euros anuales.
6.5.3. Colaboraciones con Universidades
Como se está haciendo actualmente en España con universidades como ESIC, en las que tenemos acuerdos de colaboración con el departamento de relaciones internacionales con el fin de enviar estudiantes al extranjero, trataremos de establecer también acuerdo de colaboración con distintas universidades venezolanas, pudiendo ofrecer de esta manera tanto los cursos de inglés, como los cursos de negocios.
Encontramos en la siguiente página web un listado de todas las universidades públicas y privadas en Venezuela, ordenados por provincias. http://www.altillo.com/universidades/universidades_venezuela.asp
El gerente tendrá entre sus misiones esta actividad comercial.
El coste adicional de desplazamientos y gastos se estima en 2000 euros anuales.
6.5.4. Mundo Empresarial
El acceso a este mercado no es posible realizarlo inicialmente de forma directa, por lo que se diseñará una presentación que se podría realizar en determinadas asociaciones empresariales y sectoriales estableciendo convenios de colaboración privilegiados para sus asociados.
El gerente tendrá entre sus misiones esta actividad comercial.
El coste adicional de desplazamientos y gastos se estima en 1000 euros anuales.
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6.5.5. Promoción a través de redes sociales
Se dispondrá de perfiles en las principales redes sociales. Tanto Facebook como Twiter son redes sociales muy utilizadas en Venezuela como podemos observar en el siguiente gráfico, por los que son herramientas muy útiles para llegar a nuestro público objetivo.
Ilustración 2. Título: uso de redes sociales por países. Fuente: Google
6.5.6. Mailing
A medida que Eurolingua vaya creciendo, irá aumentando el número de clientes registrados en su base de datos, por lo que dispondremos de las direcciones de correo electrónico de éstos.
De forma periódica, como ya hacemos con nuestros clientes españoles, enviaremos mails en los que informaremos de ofertas puntuales, así como del resto de programas de los que dispone Eurolingua.
De esta manera ofrecemos servicios diferentes a personas que previamente han contratado un servicio con nosotros.
Por ejemplo, una persona que ya se ha ido a través de la agencia para hacer un curso recibe un mail en el que se le ofrece la posibilidad de irse como au
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6.5.7. Publicidad en portales sobre Educación
Se hará una inversión en publicidad en los portales de educación más importantes de Venezuela.
El coste de esta actividad empresarial será de 3600 euros anuales.