ESTUDIO DE MERCADO

El estudio del mercado identifica el espacio que ocupa un bien o servicio en un mercado específico. Por espacio se entiende, como la necesidad que tienen los consumidores actuales y potenciales de un producto en un área delimitada, también identifican las empresas productoras y las condiciones en que se está suministrando el servicio, los rangos de precios así como los canales de distribución empleados para llegar hasta el consumidor final usuarios.

1. Análisis de la demanda

Es la identificación cuantitativa, a partir de análisis históricos y previsiones de evolución, del tamaño de mercado que requiera la tipología de producto o servicio objeto de su idea. En definitiva, hay que entender cuál es el tamaño y volumen de la demanda, la capacidad de compra de los clientes objetivos, el consumo medio por cliente, las pautas de comportamiento de la demanda. (BACA, G. 2001).

a. Tipos de demanda

1) Demanda insatisfecha

Se llama demanda Insatisfecha a aquella que no ha sido cubierta en el mercado y que puede ser cubierta, al menos en parte, por el Proyecto; dicho de otro modo, existe demanda insatisfecha cuando la demanda es mayor que la oferta. (SCRIBD, 2015)

2) Demanda satisfecha

En la cual lo ofrecido al mercado es lo que este requiere. -Satisfecha saturada- la que ya no puede soportar una mayor cantidad del bien o servicio en el mercado, pues se está usando plenamente. (HERNÁNDEZ, E. 2008).

b. Perfil general del consumidor a captar

Descripción de las características de los consumidores de un producto o usuarios de un servicio determinado. Este perfil se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores o usuarios, se definen sus características socioeconómicas, geográficas, motivacionales, de hábitos, gastos, preferencias y de personalidad del cliente al cual se enfoca el servicio que se pretende prestar. Es una variable muy importante para la definición de cualquier estrategia de marketing (establecimiento de un segmento de mercado, realización de una promoción de ventas, etc.). (LA GRAN ENCICLOPEDIA DE ECONOMÍA, 2014)

c. Muestreo

Es una herramienta de la investigación científica. Su función básica es determinar que parte de una realidad en estudio (población o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población.

d. Muestra

En todas las ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo, lo que se hace es trabajar con una muestra, es decir se selecciona una parte representativa de la población objeto de estudio. Esta debe reflejar las similitudes y diferencias del conglomerado, y ejemplificar las características de la misma.

1) Tamaño de la muestra

La búsqueda de la información se hace por medio de dos fuentes: primaria y secundaria, se parte de la información bibliográfica y según las necesidades que se preséntense ha de identificar el tipo de información de campo requerida (ARBOLEDA, G. 2005).

El cálculo matemático de la muestra se realiza aplicando la siguiente fórmula:

𝑛 = (𝑍2∗𝑝 ∗ 𝑞 ∗ 𝑁) (𝑁𝑒2_{+ 𝑍}2_{∗ 𝑝 ∗ 𝑞)} Dónde:

n: muestra: es el número representativo del grupo de personas a estudiar y, por tanto, el número de encuetas a realizar.

N: población: es el macro grupo de personas objetivo del estudio.

z: nivel de confianza: mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96). Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor confiabilidad tendrán los resultados.

e: grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de entre 5% y 10%. Mientras menor margen de error, mayor confiabilidad tendrán los resultados.

p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de ocurrencia del 50%.

q: probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es utilizar una probabilidad de no ocurrencia del 50%. La suma de “p” más “q” siempre debe dar 100%. (THOMPSON, 2007)

e. Investigación de mercados

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc.), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros. (THOMPSON, 2007)

Para realizar una investigación de mercados, en primer lugar se debe determinar la necesidad o el objetivo de realizar la investigación. Luego determinar cuál será la información que necesitaremos recopilar del mercado.

2. Análisis de la competencia a. Competencia

Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted y la misma clientela de su mercado meta. La competencia es necesaria investigarla y analizarla, para ello se debe recabar información sobre una muestra representativa de ella, sobre la competencia es necesario investigar: donde están ubicados, cuántos son, cuántos son según el tamaño, qué productos

ofrecen, quiénes son sus clientes, por qué le compran, qué piensa sus clientes de sus productos, cuáles son sus tácticas y formas de publicidad, cuáles son sus formas de distribución, etc. (KOCH, J. 2009)

b. Aspectos para el análisis de la competencia Se toman en cuenta los siguientes aspectos:

 Localización de la competencia  Estacionalidad de la oferta  Líneas de productos  Capacidad instalada