Evaluación de los cursos por parte de participiantes y tutores/as

1.10.1. Evaluación de participantes

En el módulo final de cada uno de los cursos se aplicó una herramienta de evaluación a los/as participantes que pregunta sobre el proceso de inscripción, la plataforma, la metodología, la duración de los cursos, los contenidos, la comunicación y colaboración entre participantes y la tutoría virtual. La evaluación fue diligenciada por 212 participantes, un porcentaje mayor que el ciclo realizado en el primer semestre del año 2009.

5.1 Puesta en Marcha del Telecentro: 4.5

5.2 Planificar el Taller de Alfabetización Digital: 4.6

5.3 Promoción del Telecentro y Sensibilización de las TIC: 4.7 5.4 Creatividad Digital: Usando Scratch: 4.7

5.5 Empresarismo Social para Telecentros I: 4.5 5.6 Gobierno en Línea para la Ciudadanía: 4.6 5.7 El Blog, Publicando Información Local: 4.6

5.8 Recursos de Apoyo para el Trabajo en el Telecentro: 4.7 5.9 TIC para Niños y Niñas: 4.6

5.10 TIC para Jóvenes: 4.4

Para este segundo ciclo de formación del 2009 la evaluación otorgada a los cursos por parte de los/as participantes incrementó. En un rango de 1 a 5, los cursos mejor evaluados han sido “Promoción del Telecentro y Sensibilización de las TIC”, “Creatividad Digital: Usando Scratch” y “Recursos de Apoyo para el Trabajo en el Telecentro” con 4.7, y el que obtuvo un porcentaje menor fue, “TIC para Jóvenes” con 4.4; sin embargo, todos las formaciones han obtenido un porcentaje alto en la evaluación que fue superior a 4. Los demás cursos tuvieron una evaluación que varía entre 4,5 y 4,6.

En la evaluación detallada del total de los cursos se deben tener en cuenta los menores porcentajes de las siguientes preguntas para tomar medidas correctivas para próximas formaciones:

“He entrado en comunicación directa con otros administradores de telecentros gracias al curso” 3,9

“He aportado mis conocimientos con los otros participantes” 4,2 “La plataforma tiene un entorno gráfico atractivo” 4,2

Estos mismos ítems han tenido una baja calificación durante los tres ciclos implementados.

Sobre la pregunta cualitativa:

¿Han implementado o implementarán los contenidos de este curso y de otros que ha tomado con la Academia Nacional de Telecentros, en las actividades de su telecentro? Cuéntenos brevemente cómo lo ha hecho o lo haría.

De las respuestas de los/as participantes, se puede concluir que los usos más comunes de los cursos de la Academia Nacional de Telecentros son:

 Capacitaciones a las diversas personas de la comunidad, como jóvenes, niños y niñas, adultos, líderes comunitarios, entre otros.

 Estrategias para fortalecer el telecentro.

 Creación de herramientas para que el telecentro tenga impacto en la comunidad.

Testimonios de las evaluaciones:

“Yo implementé el curso en mi telecentro, he tomado para ello las horas demostrativas que le brindamos a la comunidad, se aprovecha el espacio y se les capacita acerca del programa, luego trato de hacer con ellos proyectos útiles a la comunidad como lo fue el primer proyecto que hicimos acerca de la reparación de nuestro parque, los niños se motivaron mucho y les gustó mucho el programa.”

Anevis Maria Araujo Castro

Curso Creatividad Digital, Usando Scratch Telecentro Compartel Cascajal Atlántico

blog que lo puede visitar cualquier persona, contando con la posibilidad de establecer diálogos para profundizar sobre los diferentes temas”.

Ana Bolena Oviedo Bustos

Curso: El Blog: Publicando Información Local

Telecentro Compartel, Corregimiento San Jose de Pavas, La Cumbre, Valle.

“Pues muchas veces uno tiene la meta de transmitir lo aprendido en estos cursos a los usuarios que acuden al TLC, pero desafortunadamente algunos de los cursos que he tomado como ha sido el de scratch solo me queda para mi conocimiento y experiencia ya que es un programa restringido por la empresa. Los demás los he practicado y me han sido muy útiles, por ejemplo el de Blog pienso sacarle el máximo, y por que no, realizar una capacitación a mis usuarios sobre el tema”

Viviana Marcela Betancur Rúa

Curso: El Blog: Publicando Información Local

Telecentro Compartel Corregimiento El Tigre, Vegachí, Antioquia

“He difundido ampliamente entre mis usuarios y miembros de la comunidad, las estrategias de Gobierno en Línea; su implementación y disfrute de sus beneficios. También he dado aplicación a las enseñanzas impartidas en los demás cursos ofrecidos por la Academia donde he tenido la oportunidad de participar”.

Alvaro Paba Segovia

Curso: Gobierno en Línea para la Ciudadanía

Telecentro Compartel San Sebastián de Buenavista, Magdalena

“De todos los cursos he implementado en mi telecentro como identificar, consultar y evaluar el telecentro en sus necesidades para poder ubicarme y dar soluciones que se requieran y suplir las necesidades, como también estar actualizada e informada sobre los tipos de eventos, noticias y trámites que hoy posee el ciudadano para su desarrollo”.

Martha Isabel Zuñiga Varona

Curso: Gobierno en Línea para la Ciudadanía

Telecentro Compartel Corregimiento Buenos Aires, Timba, Cauca

“En el portal interactivo donde laboro estamos actualmente capacitando niños en edades de 8-14 años en espacios de creación digital siendo Scrasch el mejor programa para ellos”.

Luz Nelly Avellaneda Salamanca

Curso: Creatividad Digital usando Scratch Portal Interactivo Sena Usme, Bogotá

“La asistencia a reuniones sociales, la verdad uno no se imagina que los lideres comunales son tan importantes para impulsar este proyecto. El hecho de establecer convenios de mitad/mitad con diferentes establecimientos es una muy buena opción para trabajar y promocionarse. También empezaré a usar la opción del perifoneo y las emisoras comunitarias”

Wilson Armando Martinez Gonzalez

Promoción del Telecentro y Sensibilización de las TIC Portal Interactivo San Andresito de la 38, Bogotá

“Ya he implementado muchos de los contenidos de Puesta en Marcha así como de Recursos de Apoyo. De Puesta en Marcha: gran afluencia de usuarios mediante una actitud seria y sencilla, y un diseño de actividades a realizar. Recursos de Apoyo: utilización de páginas web y programas del ordenador para trabajar con los usuarios”.

Luis Alfonso Guzmán Espinosa

Curso: Puesta en Marcha del Telecentro Telecentro Telefónica Telecom Sincé, Sucre

Evaluación equipo de tutores

1.10.2. Evaluación de tutores/as

Se aplicó el mismo instrumento de evaluación que se aplicó en el año 2008 y en el primer ciclo formativo del año 2009 donde se preguntó sobre: dificultades al inicio de las formaciones, contenidos, plataforma virtual, duración de la formación, metodología aplicada, niveles de comunicación entre tutores/as y participantes y entre los/as participantes, rol de la coordinación y rol como tutores/as. 10 tutores diligenciaron la evaluación. En esta oportunidad se le agregó al instrumento de evaluación preguntas relacionadas con el Chat messenger y las llamadas telefónicas que hacen los/as tutores/as durante el ciclo.

 Consideran que el tiempo de duración del curso es justo pues si se extiende más puede volverse un contratiempo para las demás ocupaciones que tienen los/as participantes.

 Para la mayoría de los/as tutores los resultados fueron los esperados, aumentó la certificación de los/as participantes aunque no de manera significativa y la calidad de los trabajos cada vez son mejores.

 El chat de la plataforma tiene muchos problemas como no tener la opción de poner el estado como no disponible y falta una alarma para saber cuando les están escribiendo.

 Interacción media – baja entre los/as participantes.

 Los grupos de participantes de cada curso se caracterizan por la motivación e interés de destacar el telecentro al que pertenecen.

 Para la mayoría de los/as tutores/as el módulo 0 debe estar integrado en el curso para que ellos/as puedan entrar en contacto con los participantes y hacerle un seguimiento más exacto desde el principio.

 El recurso de las llamadas telefónicas a los/as particpiantes durante el ciclo formativo ha sido manifestado como una estrategia que se debe seguir implementando, pues sirve para realizar un seguimiento más personalizado y así comprender los diversos problemas de deserción y demoras en los procesos de formación. Además, consideran que ésta debe implementarse los primeros días para saber desde un comienzo quienes no van a realizar el curso y se puedan aprovechar esos cupos con otras personas que estén interesadas. Aunque también consideran que con las llamadas se pierde algo de tiempo y se puede perder la esencia de una formación netamente virtual.

Testimonios de los/as tutores:

¿Qué fue lo que más le impactó en su rol como tutor?

“Lo abandonados que se sienten muchos telecentros y cómo la Academia la ven como su carta de salvación y por medio de la cual hay alguien que se interesa por ellos y ellas, fue impactante pero muy satisfactorio”

Catalina Escobar, Tutora curso Empresarismo Social para Telecentros I

¿Alguna sugerencia para mejorar el trabajo de coordinación?

“Realizar videos instruccionales respecto al uso de la plataforma para el primer modulo de cada curso”.

Edwin Muñoz, Tutor curso Jóvenes y TIC

¿Considera que el módulo 0 debe estar integrado al curso o debe ser un curso por separado?

“Definitivamente se debe integrar al curso, una vez el participante digite su usuario y contraseña, la opción a seguir debe ser para ingresar al curso en el que se encuentra inscrito, y desde allí el estudiante escogerá el módulo a seguir de acuerdo al cronograma establecido”.

Glenis Castro, Tutora curso Puesta en Marcha del Telecentro

Exprese dos puntos débiles de la administración de la plataforma:

“Se deben dar muchos clics para llegar a donde se quiere. No es amigable ni intuitiva”

Johana Hoyos, Tutora Curso de Gobierno en Línea

¿Qué otras estrategias se pueden implementar para mejorar la comunicación con los alumnos?

“Creo que la estrategia está en conocerlos y darles justo donde ellos quieren. A los alumnos les gusta que los motiven, que los hagan sentir importantes, sentir el acompañamiento, constantemente hay que enviar correos animándolos, con frases que los invite a llevar bien el proceso, la comunicación por MSN, ser amable con ellos, acompañar los foros. Un punto que creo muy importante es cuando ellos tienen alguna duda, les gusta que ésta sea resuelta con la mayor brevedad posible y es bueno hacerlo, eso hace que ellos sigan el hilo y no se desanimen. De esta manera también se les hace ver que hay alguien detrás que está con ellos”.

Jairo Andrés Serrato, Tutor Recursos de Apoyo para el trabajo en el Telecentro.