Evaluación de resultados

Para efectuar la evaluación de la satisfacción de los usuarios, se utilizara la herramienta Lucky Orange, cuyas características se señalan a continuación:

- Comprueba cómo navegan los visitantes a tu web, quién visita la web en ese momento, posibilidad de chatear con el visitante, promedio de visitas a la página, zonas más clics, entre otros.

Dashboard. Permite tener una visión general tanto de los visitantes que se encuentran actualmente en nuestro sitio, como de métricas básicas sobre segmentos sencillos de usuarios basados en su procedencia o fuente de entrada.

Real-time visitors. Permite ver en real-time qué hacen los usuarios que llegan a la página o páginas que estamos analizando. Para cada uno de estos visitantes, Lucky Orange nos ofrece, información sobre la página en la que se encuentra, el total de páginas vistas y la fuente de entrada.

47

Recordings. Permite ver el número de clics realizados o por movimientos que se han hecho de ratón.

Estadística fecebook. También se tendrán en cuenta la estadística de facebook para llegar a un análisis, del porcentaje de acciones, visitas, me gusta de la página, alcance, interacciones con publicaciones y videos.

Imagen 11. Estadística de facebook

Fuente: Elaboración propia (2017)

6. Presupuesto

Tabla 22. Presupuesto del plan de marketing digital

ACCIONES RESPONSABLE PRESUPUESTO(USD)

Página Web Gerente 600

Redes sociales Gerente 200

Email-marketing Gerente 100

Video promocional Gerente 450

Total 1, 350

48 h) CONCLUSIONES

Al hablar del problema descrito en párrafos anteriores se puede concluir que con el diseño de sitios web, mediante ella se tendrán oportunidades de acceso a mercados globales por medio de Internet que es razón suficiente para diseñar una estrategia sólida en el tema, señalando las nuevas tendencias en mercadeo digital.

Dentro de las metodología de investigación, se pudo analizar que es necesario copilar y analizar toda la información para poder desarrollar un marketing digital que sea relevante al uso del consumidor, por lo cual el marketing debe ser capaz de aprender, aceptar las preferencias del consumidor y respetando su privacidad.

Además, el marketing digital, es una prioridad dentro de los establecimientos que se dedican a la prestación de servicios alojamiento y alimentación, puestos que dé una correcta aplicación y acceso al lugar, dando garantías firmes de confiabilidad y responsabilidad por parte de la empresa

En conclusión tener un sitio web, hoy en día es muy importante ya que se debe integrar la plataforma web para generar oportunidades de difusión digital, posicionando la empresa, fidelizando e integrando a los clientes e impactando el mercado objetivo de manera beneficiosa y sostenida.

Luntsiri Jungle Lodge, es una empresa turística que a pesar de no contar con un sitio de web adecuado, ha logrado ajustar sus procesos en cierta medida, cabe destacar que con el diseño de herramientas digital va a permitir que el lodge sea proyectado al mundo digital.

i) FUENTES/BIBLIOGRAFIA

Bernal, C. (2016). Metodología de la investigación. México, Primera edición Editorial Pearson Educación. 383p.

Behar; D. (2008). Metodología de la investigación. 94p. Obtenido en: http://rdigital.unicv.edu.cv/bitstream/123456789/106/3/Libro%20metodologia% 20investigacion%20este.pdf

Díaz, C. (2006). Metodología de investigación científica. Perú. Primera impresión 2006, Editorial San Marcos. 474

Díaz, V. (2009). Metodología de la investigación científica y bioestadística. Santiago de Chile. Segunda edición, Editorial RIL@EDITORES. 474p.

El Edén. (2011). Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial Parroquial. Parroquia El Edén. Provincia de Francisco de Orellana, Ec. 144p.

Gallego, J; Peyrolón, R. (1997). Diccionario de hostelería. Madrid, España. Sexta edición 2009, Editorial Spain Paraninfo, S. A. 600p.

Hernández, R; Fernández, C. (2010). Metodología de investigación. Tercera edición, new york, editorial mc Graw Hill. 600p.

Ibañez, E. (2012). Diccionario de turismo. Buenos Aires. Primera edición, septiembre 2012, Editorial Claridad S, A. 508p.

Castaño, J; Jurado, S. (2014). Plan de marketing digital. Obtenido en: https://books.google.com.ec/books?id=5WZeDAAAQBAJ&printsec=frontcover &dq=marketing+digital+y+comercio+electr%C3%B3nico&hl=es&sa=X&ved= 0ahUKEwjGkoP55I_SAhVBRCYKHfBlDjkQ6AEIMDAA#v=snippet&q=mark eting%20digital%20y%20comercio%20electr%C3%B3nico&f=false.

Kotler, P; Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. Segunda edición septiembre 2014, Editorial Amelia Nieva. México. 648p.

Luque, Yandri. 2009. Definición del turismo. Obtenido en http://www.monografias.com/trabajos17/turismo/turismo.shtml.

Moro, M; Rodés, A. (2014). Marketing digital. Madrid, España. Primero edición 2014, Editorial Paraninfo, S. A. 189p.

Muro, D. (2012). Manual práctico de recepción hotelera. México. Segunda edición, abril 2012, Editorial Trillas, S. A. de C. F. 224p.

Maridueña, A; Paredes, J.E. (2014). Plan de marketing digital 2014 para la empresa corporación de servicios TBL S.A. de la ciudad de Guayaquil. Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador. Obtenido en: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/9939

Mercadeoypublicidad.com (2000). El plan de marketing. Estados unidos. Obtenidoen:http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblio teca.php?recordID=6532

OMT.(1999).DefinicióndeTurismo.Obtenidoen:http://www.mincetur.gob.pe/turism o/producto_turistico/Fit/fit/Guias/Amazonas.pdf

Ojeda, C; Mármol, P. (2012). Marketing turístico. Madrid, España. Primera edición 2012, Editorial Paraninfo, S. A. 209p.

Padilla, O. (2012). Turismo actividad mundial. México. Primera edición, enero 2012, Editorial Trillas, S. A. de C. V. 145p.

Reglamento de alojamiento turístico, (2015). Ecuador. 44p. Obtenido en: http://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2015/03/RO.-465- Reglamento-de-Alojamiento-Tur%C3%ADstico-con-anexos.pdf

Salazar, H. (2009). Investigación bibliográfica. Obtenido en: http://es.slideshare.net/HernanSalazar/investigacin-bibliogrfica-2463165

Santesmases, M. (2014). Marketing digital y comercio electrónico. Madrid, España. Primera edición 2014, Editorial Grupo Anaya, S. A. 390p.

Vives, A. (2010). El plan de marketing. Barcelona, España. 288p. Obtenido en: http://www.euskadi.eus/gobiernovasco/contenidos/informacion/kiroleskola/eu_k irolesk/adjuntos/El%20plan%20de%20Marketing.pdf

j) DATOS PERSONALES

Nombre: Quindigua Salazar María Lourdes Número de cédula: 2200382311

Teléfono: 0960138773

Correo electrónico:[email protected]

Guía de entrevista

Día: _Hora:

Lugar: _{Entrevistado:}

Tema: _Cargo

Pregunta 1 ¿Cuénteme cómo se encuentra progresando su proyecto turístico “Lodge”?

Respuesta

Análisis

Pregunta 2 ¿Se han realizado algunas estrategias o promociones para dar a conocer a conocer el Lodge? Si – No ¿Cuáles?

Respuesta

Análisis

Pregunta 3 ¿Están haciendo uso de herramientas digitales para la promoción y publicidad del lodge?

Respuesta

Análisis

Pregunta 4 ¿Cree usted que el uso del marketing digital va a ayudar a mejorar la promoción del Lodge? Si – No ¿Por qué?

Respuesta

Análisis

Pregunta 5 ¿Estaría usted dispuesto a invertir, para la promoción digital del lodge?

Respuesta

Planificación de publicaciones

YouTube, Twitter, Instagram, Facebook - Luntsiri Jungle Lodge

DÍA FECHA HORA TEXTO ENLACE

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES OBSERVACIONES: