Exclusividad o inclusión de la oferta LGTBI en Cuenca

En la actualidad existe un reconocimiento de la igualdad entre los seres humanos independientemente de la orientación sexual. Por lo tanto, a través de las encuestas se pretende analizar la postura de la población de Cuenca frente a la inclusión o exclusividad en la oferta y espacios turísticos para el turista del segmento LGTBI que visita la ciudad. A continuación, se presentan los resultados.

Universidad de Cuenca

Tania Fernanda González Q. – Marco Antonio Zhunio C.

Gráfico 10

Opinión sobre la creación de una oferta turística exclusiva para el segmento LGTBI en Cuenca

2016

Fuente: Encuesta de percepción sobre el desarrollo de una oferta turística LGTBI en Cuenca, Cuenca, Ecuador. Diciembre 2016 - Febrero 2017.

Elaboración: Autores.

En el Gráfico 10 se observa que en relación al tema de exclusividad en servicios turísticos para el segmento LGTBI, la mayor parte de los encuestados están de acuerdo con ello. Aproximadamente tres quintas partes de la población local prefiere que la prestación de servicios turísticos para el segmento LGTBI tenga su propio espacio. Las tendencias de posiciones En desacuerdo y las posturas radicales se mantienen similares a los gráficos anteriores. En esta parte las respuestas radicales representan el 6% del total de encuestados donde la categoría Completamente de

acuerdo dobla en porcentaje a Completamente en desacuerdo.

Las cifras evidencian la poca apertura para la interacción entre el entorno y el turista del segmento LGTBI. También indican la necesidad de generar espacios donde los turistas del dicho segmento se sientan cómodos y seguros. A pesar que no es

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necesario una alteración física en la infraestructura o planta turística para responder a las demandas de este segmento de mercado, es importante trabajar en la atención al cliente para satisfacer sus necesidades. A través de la exclusividad de servicios turísticos para el segmento LGTBI se podría mejorar la experiencia en el destino Cuenca y marcar un punto de inicio en el desarrollo de la ciudad como destino turístico gay-friendly.

La exclusividad en el servicio genera espacios de encuentro entre demandantes de un mismo tipo de oferta, sin embargo el turista al desplazarse fuera de su entorno habitual también busca nuevas experiencias que puede encontrar al interactuar con la población local del destino elegido. En el caso del segmento LGTBI es necesario determinar si la sociedad de ciertos destinos está dispuesta o no a compartir sus espacios, por ello a continuación se presenta el resultado de opinión de los pobladores de Cuenca frente al tema de inclusión del segmento LGTBI en establecimientos y espacios turísticos de la ciudad.

Gráfico 11

Opinión sobre la inclusión del segmento LGTBI en establecimientos y espacios turísticos en Cuenca

2016

Fuente: Encuesta de percepción sobre el desarrollo de una oferta turística LGTBI en Cuenca, Cuenca, Ecuador. Diciembre 2016 - Febrero 2017.

Elaboración: Autores. 6% 7% 36% 51% 0 20 40 60 80 100 120 140

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Los resultados sobre la inclusión o no de los turistas LGTBI en establecimientos y espacios turísticos de Cuenca mostraron una acogida positiva por parte del 51% de los encuestados frente al 36% de personas que no se sienten cómodas compartiendo el mismo espacio con turistas del segmento LGTBI. Esto a simple vista indica que la mayoría de los pobladores de Cuenca estarían dispuestos a compartir sus espacios con los turistas del segmento LGTBI pero será necesario observar más profundamente los resultados para identificar la realidad sobre la opinión de los pobladores frente a la presencia de esta demanda en la ciudad. Con respecto a las posiciones radicales, en esta parte se evidencia que las posturas radicales casi son equivalentes, teniendo tan solo un punto porcentual de diferencia entre las respuestas Completamente de acuerdo y Completamente en desacuerdo.

Al comparar los gráficos 10 y 11, que se relacionan con la interacción social en los espacios turísticos donde confluyen los pobladores locales y los turistas, se evidencia una incongruencia. Estas cuestiones pretenden establecer el nivel de admisión de los pobladores locales hacia los turistas LGTBI en su entorno. Los resultados indican una mayor inclinación a que exista una oferta exclusiva hacia este segmento de mercado, con un grado mínimo de variación sobre la inclusión del segmento LGTBI en espacios turísticos.

No se mantiene una coherencia entre la opinión frente a la exclusividad e inclusión para el segmento LGTBI en Cuenca, ya que el número de personas que están de acuerdo con la exclusividad no equivale a aquellas que están en desacuerdo con la inclusión. En el tema de la creación de una oferta turística exclusiva para el segmento LGTBI, un 57% de la población de Cuenca está De acuerdo. Por otro lado, frente al tema de inclusión del segmento LGTBI en espacios turísticos un 36% de la población de Cuenca respondió En desacuerdo. De esta información se deduce que los encuestados optan por no rechazar a los turistas LGTBI para evitar una imagen como personas intolerantes y discriminadoras.

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Tania Fernanda González Q. – Marco Antonio Zhunio C.

La ambigüedad en estos resultados no revela una visión clara sobre la aceptación o rechazo de la población de Cuenca frente a una oferta turística dirigida al segmento LGTBI. Por un lado, se manifiesta que exista una oferta exclusiva para el segmento LGTBI y por otro que se incluya al segmento LGTBI en espacios turísticos de la ciudad. Debido a esto resulta imprescindible que el futuro emprendedor lleve a cabo estudios de mercado previo al lanzamiento de su negocio, con el fin de determinar si el entorno es favorable o no para el desarrollo de la actividad turística elegida.

4.4 Factores que impulsan el desarrollo de la oferta turística para el