Expandirse a nuevos mercados

Si se opera en un mercado limitado en lo que refiere a consumidores se puede utilizar una estrategia de crecimiento, la oferta de una nueva línea o producto orientado a otro público o segmento.

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Este nuevo producto deberá poder producirse o realizarse con la infraestructura que ya posees. Debes identificar nuevos usos de tus productos y servicios, enfocados a satisfacer necesidades de nuevos consumidores, asegurando el crecimiento en la participación de mercado, y sobre todo, mejorando el posicionamiento.

Para esto debes identificar los usos del producto que tu empresa tiene para ofrecer y acoplarlas a las necesidades implícitas de otros segmentos, determinando así una nueva oportunidad de crecimiento. La expansión de las líneas de productos o servicios a otros segmentos, representan menos inversión y riesgos, que el lanzamiento de un nuevo producto; pero requiere de una investigación de mercado previa, que te permita identificar oportunidades y obtener información para tomar las mejores decisiones.

2.8.2 ESTRATEGIA CON RELACIÓN A LA COMPETITIVIDAD (IMITAR O INVENTAR, SER LÍDERES O SEGUIDORES)

Esta estrategia, cuyo enfoque esquemático se caracteriza por la aplicación secuencial de las tres "íes":

I= Imitación I= Innovación I= Invención

La imitación supone una labor concienzuda pues implica seleccionar que imitar y determinar en que imitarlo. La imitación procede cuando se cuenta con una desventaja insalvable o que resulte más atractivo ser seguidor que convertirse en líder.

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Se imita al líder que es exitoso, con lo que, en cierto grado se garantiza el buen desempeño del producto a su sombra. El imitador se puede dar el lujo de competir esencialmente a través de la fijación de precios inferiores, ya que sus costos de investigación y desarrollo son escasos o nulos, en tanto que para quien inventa el producto suelen ser considerables, y se deben amortizar como una porción de precio.

La imitación no está exenta de riesgos; debemos estaré consientes que dentro de las tendencias hacia la globalización esta enraizado el reclamo de las naciones poderosas (poseedoras y desarrolladoras de alta tecnología), de proteger su propiedad intelectual e industrial mediante legislación y acuerdos internacionales sobre la materia.

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2.8.3 ESTRATEGIAS DE CAPACIDAD

• _{Es fundamental para el éxito a largo plazo de una} organización (Decisión estratégica).

• _{La capacidad “excesiva” puede ser tan fatal como la} capacidad “insuficiente”.

• Cuando se pretende aumentar la capacidad es necesario tener en cuenta diferentes aspectos. Los tres mas importantes son:

1. Mantenimiento del equilibrio del sistema 2. Frecuencia de los aumentos de capacidad 3. Uso de la capacidad externa

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ESTRATEGIAS DE CAPACIDAD • Expansionista • De esperar y ver • _Intermedia PLANEACION DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO

La finalidad es proveer un enfoque para determinar el nivel de capacidad general de los recursos con utilización intensiva de capital que mejor respalden la estrategia competitiva de la compañía

2.9 GESTIÓN: ETIMOLOGÍA Y DEFINICIÓN

2.9.1 Etimología

La palabra, “gestus” es derivada de otra palabra latina: “gerere”, que _{posee varios significados:}

 Llevar adelante o llevar a cabo

 _{Cargar una cosa}

 _{Librar una guerra o trabar combate}  Conducir una acción o un grupo

 Ejecutar, en el sentido de un artista que hace algo sobre un escenario.

Desde esta perspectiva, la palabra gestión proviene directamente de:

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2.9.2 Definición

 Aquel proceso que logra que las actividades sean realizadas con eficiencia y eficacia a través de otras personas, de ahí su sinonimia con dirección que se refiere a guiar, encaminar hacia determinado lugar. (Castelló, Garrigós y Martínez, 2007).

 Proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir según los objetivos institucionales, necesidades detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas, implementación de cambios de mandos o necesarios y la forman como se realizan estas acciones y los resultados que se lograrán. (Barrios, 2008).

 Para Villamayor (1998) la gestión es una acción integral, entendida como un proceso de trabajo y organización en el que se coordinan diferentes miradas, perspectivas y esfuerzos, para avanzar eficazmente hacia objetivos asumidos institucionalmente y que desearíamos que fueran adoptados de manera participativa y democrática. En esta línea, gestionar implica una articulación de procesos y resultados, y también de corresponsabilidad en la toma de decisiones.

 _{Una función institucional global e integradora de todas las}

fuerzas que conforman una organización" En ese sentido la gestión hace énfasis en la dirección y en el ejercicio del liderazgo.(Mora, 1996).

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 _{Acción y efecto de gestionar ; acción y efecto de administrar}

(REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, 2001)

 _{Acción y efecto de administrar o de gestionar el}

funcionamiento de un sistema organizacional. Dirección y administración de una organización. (Crisólogo, 1999)

2.10 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

2.10.1 DEFINICIÓN

 Es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeñada tarea para determinar y lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros recursos.

 _{El Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua}

explica que administración es la acción de administrar (del latín Administratio – ONIS). Esta es una definición genérica que no dice mucho, un poco restringida, de carácter idiomático, realizada atendiendo a su significado etimológico, por lo que para tener una concepción más amplia del término debemos buscarla en la diversidad de definiciones hechas por un considerable número de tratadistas, por ejemplo

 Henri Fayol un autor muy trascendente, definió

operativamente la administración diciendo que la misma consiste en "preveer, organizar, mandar, coordinar y controlar, además consideró que era el arte de manejar a los hombres.

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 George Terry explica que la administración es un proceso

distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeñada para determinar y lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros recursos. Partiendo de los conceptos antes señalados podemos decir que gestión administrativa es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupos los individuos cumplen eficientemente objetivos específicos.

Las nuevas tendencias en el campo de la administración educativa señalan al director como el líder de la escuela. Una de las dimensiones cruciales en el ejercicio de sus funciones es la de ejercer liderazgo administrativo hacia el logro de la visión de la institución.

El director de las instituciones educativas se le consideran líderes administrativos puesto que deben tener el conocimiento, las destrezas y atributos para entender y mejorar la organización, implantar planes operacionales, manejar los recursos financieros y aplicar procesos y procedimientos administrativos descentralizados.

Tienen a su cargo la fase operacional de la institución con el propósito de lograr la visión, la misión, las metas y los objetivos institucionales.

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2.11 PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación:

Planificar implica que los gerentes piensan con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método, plan o lógica y no en corazonadas. Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Son la guía para que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos.

Organización:

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

Dirección:

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen

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Control:

Es el proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades planificadas. El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organización que la conducen hacia las metas establecidas.

2.12 ORIGEN Y EVOLUCION DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

La administración y las organizaciones son producto de su momento y su contexto histórico y social, por tanto, la evolución de la gestión administrativa se entiende en términos de cómo han resuelto las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia.

 Gestión Administrativa en la Edad Antigua

A pesar de que la administración como disciplina es relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy antigua, ya que nace con el hombre mismo, puesto que en todo tiempo ha habido la necesidad de coordinar actividades, tomar decisiones y de ejecutar; de ahí que en la administración antigua se encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la actualidad y que pueden observarse en el código de Hammurahi, en el Nuevo Testamento, así como en la forma de conducir los asuntos en la antigua Grecia, Egipto, Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso administrativo.

En Egipto existía un sistema administrativo amplio con una economía planificada y un gobierno central de gran poder, basado en la fuerza y la compulsión, aquí se creó el primer sistema de servicio civil.

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La administración del Imperio Romano se caracterizó por la centralización.

 Gestión Administrativa en la Edad Media

Durante los últimos años del imperio Romano el centralismo administrativo se fue debilitando considerablemente y la autoridad real pasó al terrateniente, alrededor del cual se agrupaban muchas personas abriendo las puertas al surgimiento de la Edad Media, hubo una descentralización del gobierno, con lo que se diferenció de las formas administrativas que habían existido anteriormente.

Hubo una notable evolución de las ideas administrativas y se consolidaron instituciones como la iglesia católica. En ésta época la administración recibe un gran impulso cuando surgen en Italia, los fundamentos de la contabilidad moderna y las transacciones comerciales.

 Gestión Administrativa en la Edad Moderna

Al inicio de ésta época surge en Prusia y Austria un movimiento administrativo conocido como cameralistas que alcanzó su mayor esplendor en 1560 y trataron de mejorar los sistemas administrativos usados en ésta época. Para algunos tratadistas los cameralistas son los pioneros en el estudio científico de la administración pública. A mediados del siglo XVIII tuvo su inicio la Revolución Industrial Inglesa, la cual preciso de una nueva generación de administradores, que desarrollaron sus propios conceptos y técnicas, surgiendo algunos de los principios administrativos básicos.

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 La Administración en la Edad Contemporánea

En ésta época se asientan las bases para el desarrollo de la administración como una verdadera ciencia, ya que como fruto de las necesidades de la época, surgen teorías, principios y funciones administrativas, que aunque superadas o modificadas, cumplieron un papel importante en cuanto al desarrollo del pensamiento administrativo.

 La Administración en la Sociedad Moderna

A pesar de que la administración es una disciplina relativamente nueva, su desarrollo fue muy rápido. La propia historia del pensamiento administrativo proporciona una perspectiva de las contribuciones y de los problemas y situaciones con que se enfrentó en los últimos setenta años en el mundo industrial. La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno, cada organización, cada empresa requieren toma de decisiones, coordinación de múltiples actividades, dirección de personas, evaluación del desempeño con base en objetivo previamente determinados, consecución y ubicación de varios recursos.

2.13 IMPORTANCIA DE LA GESTION ADMINISTRATIVA

La tarea de construir una sociedad económicamente mejor, normas sociales mejoradas y un gobierno más eficaz, es el reto de la gestión administrativa moderna.

La supervisión de las empresas está en función de una administración efectiva; en gran medida la determinación y la satisfacción de muchos objetivos económicos, sociales y políticos

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La administración pone en orden los esfuerzos según George Terry. En situaciones complejas, donde se requiere un gran acopio de recursos materiales y humanos para llevar a cabo empresas de gran magnitud la administración ocupa una importancia primordial para la realización de los objetivos.

Este hecho acontece en la administración pública, ya que dado su importante papel en el desarrollo económico y social de un país y su cada vez más acentuada absorción de actividades que anteriormente estaban relegadas al sector privado, la maquinaria administrativa pública se ha constituido en la empresa más importante de un país.

Es en la esfera del esfuerzo colectivo donde la administración adquiere su significación más precisa y fundamental, ya sea social, religiosa, política o económica, toda organización depende de la administración para llevar a cabo sus fines; de la buena o mala gestión administrativa depende el éxito o fracaso de la empresa.

2.14 MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

2.14.1 DEFINICIÓN

Un sistema de administración es un conjunto de acciones orientadas al logro de los objetivo de una institución a través del cumplimiento y la óptima aplicación del proceso administrativo, planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.(7 )

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2.15 IMPORTANCIA DEL LOS MODELOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Los modelos de gestión administrativa permiten la optimización en la ejecución de los procesos, con el fin de incrementar la cantidad y eficacia en la gestión de los servicios. La incorporación de un modelo de gestión al procedimiento administrativo permite una reducción en el tiempo empleado en los trámites, consultas así como mejorar la calidad del servicio prestado que es recibido por el usuario.

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MODELO DEL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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2.16 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE UN MODELO DE GESTIÓN

 Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

 Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).

 _{Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de}

todo el equipo directivo.

 Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión eficiente.

 _{Proveedor involucrado en la gestión administrativa de la}

empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la calidad en la empresa.

 _{Identificación y gestión administrativa eficiente en cada}

uno de los elementos claves de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos áreas.

 Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información acorde a los requerimientos de mejora para beneficio de la empresa.

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