Experiencias de los países exportadores exitosos

Heeks y Nicholson (2002) toman las experiencias de tres países: Irlanda, India e Israel. Esto es porque son los que más exportan software, además de que han consolidado sus industrias en los últimos años. Los factores que identifican para el éxito en la exportación son:

• Demanda. La demanda es un factor crítico para cualquier país. El mercado

mundial de software ha ido creciendo a tasas de dos dígitos durante los últimos 20 años. La importancia de una demanda local no es muy clara, pues como se ve en Irlanda e India, ambos países tienen un mercado local muy pequeño. Esto es una evidencia de que la demanda local ha impulsado a las empresas de software de estos países a exportar.

• Visión y estrategia nacional. Los tres países considerados desarrollaron una

estrategia general para promover sus industrias de software, pero particularmente la exportación de software. La presencia de una estrategia nacional para la exportación debe considerarse como vital para tener éxito. Es vital tener una visión de lo que el software puede lograr para el país, y esta visión generalmente la tiene un pequeño, pero comprometido, grupo de representantes gubernamentales y empresarios.

importante promover la certificación y cursos junto con el sector privado, para tener personal competitivo a nivel internacional.

o Investigación y desarrollo. Los gobiernos deben canalizar recursos para la investigación y desarrollo, no buscar soluciones locales a los problemas comunes que evitan que los recursos se redistribuyan. o Derechos de propiedad intelectual. La maduración de una industria

de software va mano a mano con un marco legal y leyes que solo los gobiernos pueden proveer. Este marco legal también motiva la entrada de inversiones serias del exterior.

o Infraestructura. Los gobiernos probablemente tengan limitantes para proveer de una infraestructura de telecomunicaciones, por lo que es deseable que existan inversiones de la iniciativa privada o del exterior.

• Visión nacional. Estas estrategias son inútiles si no existe una visión

nacional de la industria de software. La India ahora es un gigante gracias a que desarrolló durante 30 años una visión de exportación de software, a pesar de los problemas, pero bien llevada a cabo por “artistas con visión”. No todos los países pueden seguir el modelo de India pero pueden combinar todas las estrategias, tácticas y visión para tener éxito.

2.3.3 Factores de éxito para la exportación de software

2.3.3.1 Experiencias de los países exportadores exitosos

Heeks y Nicholson (2002) toman las experiencias de tres países: Irlanda, India e Israel. Esto es porque son los que más exportan software, además de que han consolidado sus industrias en los últimos años. Los factores que identifican para el éxito en la exportación son:

• Demanda. La demanda es un factor crítico para cualquier país. El mercado

mundial de software ha ido creciendo a tasas de dos dígitos durante los últimos 20 años. La importancia de una demanda local no es muy clara, pues como se ve en Irlanda e India, ambos países tienen un mercado local muy pequeño. Esto es una evidencia de que la demanda local ha impulsado a las empresas de software de estos países a exportar.

• Visión y estrategia nacional. Los tres países considerados desarrollaron una

estrategia general para promover sus industrias de software, pero particularmente la exportación de software. La presencia de una estrategia nacional para la exportación debe considerarse como vital para tener éxito. Es vital tener una visión de lo que el software puede lograr para el país, y esta visión generalmente la tiene un pequeño, pero comprometido, grupo de representantes gubernamentales y empresarios.

• Contactos internacionales y confianza. La exportación significa, sin duda alguna, crear y mantener vínculos con los mercados en el exterior. En los países considerados (Irlanda, Israel e India), se pensaba que la “fuga de cerebros” vendría a perjudicar a las industrias. Sin embargo, son estos contactos los que facilitan la exportación de los productos a los distintos países, ya que no perdieron el contacto con sus lugares de origen.

De hecho, han comenzado a regresar aquellas personas que abandonaron sus países por diversas razones, y han comenzado a invertir y crear nuevas empresas.

Estar cerca del cliente es parte de la creación de la confianza, un factor importante en la comercialización de software. Las relaciones internacionales y una buena mercadotecnia pueden ayudar en la construcción inicial de confianza. En los tres países estudiados por los autores, las empresas han cons truido relaciones con empresas locales y multinacionales. Los gobiernos también apoyan este tipo de relaciones al ofrecer reducciones de impuestos y otros incentivos fiscales y financieros a los inversionistas. La aplicación de medidas estrictas en cuanto a derechos de propiedad intelectual puede considerarse como un buen mecanismo de creación de confianza, sobre todo donde los niveles de piratería son elevados.

• Características de la industria de software. Dentro de este factor, se

consideran 3 que se encue ntran en los países estudiados:

o Competencia entre empresas. En los tres países existen cientos de empresas, generalmente de tamaño medio (50-500 personas), que compiten libremente entre ellas.

o Clusterización. La mayoría de las empresas exportadoras se agrupan en ciertas regiones de donde pueden sacar ventajas como grupos, como el uso común de infraestructura o el rápido intercambio de información. Los gobiernos apoyan proporcionando la infraestructura a los clusters.

o Colaboración. Es la habilidad que tienen las empresas de software para trabajar de manera conjunta en áreas de mutuo beneficio, como en la gestión de políticas, mercadotecnia en el exterior, investigaciones de mercado y distribución de mejores prácticas.

• Factores locales y de infraestructura, que incluyen:

o Personas. Probablemente el éxito de los tres países es la capacidad y disponibilidad de su capital humano. En unos países ya se desarrollaban estas capacidades y en otros el gobierno interviene deliberadamente para desarrollar las habilidades necesarias en la industria de software. Otros dos factores intervienen en el éxito de estos países: la educación superior se proporciona en inglés y el conocimiento adquirido a través de los contactos construidos por aquellas personas que salieron del país .

o Tecnología. Países como Israel e Irlanda se han beneficiado de la infraestructura tecnológica que poseen. Esto se ha logrado a través de inversiones del gobierno y del exterior. En el caso de India, la infraestructura es una debilidad, no un factor de éxito. Lo que hace la India es agrupar las empresas en clusters para poder contrarrestar este problema, además de que ayuda al desarrollo de las empresas. o Financiamiento. En los tres países estudiados, existen diversas

formas de financiamiento, desde incentivos fiscales hasta capital de riesgo. También han sido beneficiados de las fuertes inversiones que provienen del exterior, y que en la mayoría de los casos se han canalizado a la construcción de infraestructura.

o Investigación y desarrollo. Los tres países han invertido en investigación y desarrollo relacionado con software, de manera directa a través del gobierno o indirecta a través de incentivos fiscales al sector privado que realiza investigación y desarrollo. Esto también trae beneficios indirectos a las personas: construcción de habilidades y generación de conocimiento.

o Otros. Es importante también tener una infraestructura de transportación adecuada, ya sea en la construcción de carreteras, aeropuertos, lugares de alojamiento, etcétera, sobre todo en aquellos lugares donde existan clusters.

La figura 2.6 muestra como los autores relacionan los factores descritos anteriormente.

Figura 2. 6 Modelo de éxito en la exportación de software. Fuente: Heeks y Nicholson (2002)