CAPÍTULO II ANÁLISIS SITUACIONAL
2.01 AMBIENTE EXTERNO
2.01.03 Factor tecnológico
El término tecnológico se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene que
hacer las cosas; es decir, lo que se diseña, produce, distribuye y venden, es un medio que
permite satisfacer una necesidad o conseguir aquello que se pretende. La tecnología, por
su parte, hace referencia a las teorías y técnicas que posibilitan el aprovechamiento
práctico del conocimiento científico. (SAGASTI, 2005)
Los factores tecnológicos que intervendrán para la creación del presente proyecto son
los siguientes:
TROQUELADORA.- Sirve para hacer plantillas, diferentes modelos para la elaboración del calzado.
Figura N° 8 Troquel adora.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
RIBETEADORA.- Trabaja con boquillas de ribetes de distintas medidas (opcionales y a elección), se la puede adaptar para trabajos de costura.
Figura N° 9 Ribeteadora.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
Figura N° 10 Máquina recta
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
TALADRO PEDESTAL.- Sirve para perforar.
Figura N° 11 Taladro pedestal
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
Figura N° 12 Esmeril
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
2.02 ENTORNO LOCAL.
El microambiente tendrá un enfoque basado en el modelo, propuesto por Michael E.
Porter, ya que este establece que una vez que se han identificado los límites de una
industria, la gente se enfrenta a la tarea de analizar las fuerzas competitivas en el
ambiente de la industria, para identificar oportunidades y amenazas. (ZÁRATE, 2009).
En el entorno local se hará análisis de todos aquellos aspectos que afecten al proyecto
en forma más directa. Estos son factores que en parte se los pueden controlar y llevar un
2.02.01 Cliente.
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma
voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, o a otra persona,
empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean,
producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Existen dos clases de clientes: Los clientes internos no necesariamente pueden
comprar los productos o servicios ofrecidos por su empleador, la relación con el cliente
interno juega un papel clave en el éxito de la empresa (empleados). Los clientes
externos son esenciales para el éxito de cualquier negocio, ya que proporcionan el flujo
de ingresos a través de sus compras que la empresa necesita para sobrevivir, se establece
que los clientes externos satisfechos suelen hacer compras repetidas, así como referir a
tu negocio a otras personas que conocen. Mientras que los clientes externos e internos
pueden cumplir funciones diferentes, ambas son fundamentales para la viabilidad de tu
Tabla N ° 9 Clientes potenciales
CLIENTES POTENCIAL Teléfono
Almacén Paulina 3215-714
Distribuidora de Calzado Estrella 3396-507
Centro comercial Nuevo Amanecer 3397-103
Empresa Alexandra 2283-280
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Jenny Camacho
2.02.02 Proveedores.
Un proveedor es una empresa que abastece a otras empresas con existencias
(artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente
se compran para su venta.
Tabla Nº 10 Proveedores
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
2.02.03 COMPETENCIA.
La competencia se define como una situación tal en la que los agentes
económicos (productores y consumidores) son libres de ofrecer bienes y servicios en el
mercado, y de elegir dónde y a quién comprarlos. En concreto, la competencia existe,
siempre que haya una pluralidad de oferentes y demandantes. De esta manera, se limitan EMPRESA PRODUCTOS TELÉFONO DIRECCIÓN
EMPRESA PAISA Plantas, cartón 3215-714 Calle Chile oe8-28 cartón, materia sintético o cuero y Chimborazo
Eva
EMPRESA SALVADOR SEPA Hebillas, 3396-505 Av. La colon oe3-56
adornos, y Versalles
químicos 33 (activador de pega)
FERRETERIA HERRERA Pega poliuretano PU. 3396-109 Calle Benalcázar y Chile
EMPRESA CRUZ Y TORO Plantas, 3348-108 av. La amazonas
Cartón Eva, forros y la colon
material sintético o cuero
DISTRIBUIDORA SAMUEL Químico 33 (activador de pega) 2456-756 Av. Chile oe5-57
adornos, y Benalcázar
ambas partes, la oferta contra los consumidores limitados, y la demanda contra la
producción limitada. (ANTONIO ZABALA, 2013).
La competencia enfocara la situación de las empresas o negocios que se encuentran
dentro del mercado determinado, ofreciendo o demandando un mismo producto o
servicio. En lo particular para el proyecto serán los almacenes que estén dedicados a la
elaboración y comercialización de calzado.
Empresas cercanas que existen alrededor de la nueva empresa:
Tabla N ° 11 Competencia
EMPRESA TELÉFONO DISTANCIA Empresa Alexandra 3367-345 500metros
Empresa de calzado Espinoza 2345-890 900metros
Almacén MercaOlé 3452-345 1100metros
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Jenny Camacho
Para determinar la ventaja competitiva primero se debe desarrollar un análisis de los
factores que a la competencia le han permitido sobresalir y diferenciarse en el mercado,
determinar cuáles han sido sus ventajas a través del nivel competitivo, para así generar
el valor agregado determinante para el proyecto que le permita potenciarse en el
mercado con su evolución y desarrollo. Dentro de los factores se debe tomar en
servicio, este punto es clave para la captación de los potenciales clientes, ya que a su vez
generará seguridad y confianza para el desarrollo de la empresa, es muy importancia dar
un valor agregado al producto, y sobre todo, imprescindible para el crecimiento futuro.
En el ámbito competitivo se tomará en cuenta el aspecto de la calidad de los productos,
en el cual el proyecto, anhela manejar estándares de calidad, desde la adquisición y
almacenamiento de las materias primas, hasta la elaboración y venta de los productos
ofertados.
Figura N°13 Matriz de la competencia.
PRODUCTO ESTRELLA INTERROGANTE
?
PRODUCTO VACA LECHERA PRODUCTO HUESO
Fuente: Investigación de campo
2.03 ANÁLISIS INTERNO.
Análisis interno, a diferencia con el análisis externo, trata de dar una visión global
sobre los recursos principales de los que dispone la empresa, así como medios y
habilidades con las que cuenta para hacer frente a un entorno cambiante como es el
mercado de la oferta y la demanda. Por tanto, la empresa tendrá que analizar qué
puntos fuertes y débiles tiene, y así poder diseñar una estrategia adecuada a las
condiciones que presenta.
2.03.01 Propuesta Estratégica.
El propósito fundamental en la elaboración del proyecto es implementar una
empresa productora y comercializadora de calzado para damas, en el sector norte de la
ciudad de Quito (LA ROLDOS) con el fin de brindar la satisfacción al cliente mediante
los modelos que adquiera. A la par con el presente se destacará como factor
imprescindible, la puesta en marcha del ámbito profesional del proyectista, ya que este
será el punto de partida para la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos
académicamente, que conjuntamente con las experiencia se pretende generar los
parámetros más esenciales para el logro de resultados y consecutivamente la realización
2.03.01.01 Misión.
Diseñar, producir y comercializar calzado mediante procesos efectivos, realizados
por personas con alto sentido de compromiso, honestidad, respeto y servicio, orientados
a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestras clientas.
2.03.01.02 Visión.
Ser la microempresa en un periodo de tres años líder en diseño, fabricación y
comercialización de calzado en el entorno del mercado, trabajando bajo estándares de
calidad y con un alto nivel de competencia de nuestro personal, que nos garanticen la
satisfacción y preferencia de nuestros clientes, asegurándonos el posicionamiento en el
mercado y la solidez financiera, formando así una red de mayoristas y de promotores de
venta exitosos, creando así lealtad mutua.
2.03.01.03 Objetivo General.
Establecer un plan de negocios que permita medir la factibilidad de la creación de una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de calzado para
damas en el sector la Roldos, que brinden un servicio de calidad y calidez
2.03.01.04 Objetivo Corporativos.
Realizar un plan de estudio en el entorno macro y micro ambiente en el cual se desarrollará el proyecto, para determinar la influencia en el sector.
Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a través del diagnóstico situacional.
Identificar oportunidades para crear estrategias de costos, rentabilidad y liquidez realizando un análisis financiero para la adecuada toma de decisiones.
Posicionar en el mercado como una microempresa sólida y confiable con el fin de elaborar productos de forma personalizada y rápida.
2.03.01.05 Principios Y/O Valores
PRINCIPIOS:
Identidad: La empresa se identifica por el desempeño de competencias en los procesos de la producción y comercialización para el servicio de los clientes. Justicia: La empresa promueve la igualdad de derechos y deberes en todos los
aspectos dentro y fuera de la organización.
Integridad: Propende por el respeto hacia los derechos humanos, la
construcción de valores y el desarrollo de competencias básicas, ciudadanas y
Solidaridad: Es un principio muy fundamental en nuestra empresa ya que nos permite participar, integrar con todos los compañeros y tener una buena
estabilidad laboral.
Progresividad: En la organización se caracteriza por avanzar en los diferentes procesos, diseños, económicos, tecnológicos, para un mejor servicio en la
elaboración o comercialización.
Sostenibilidad de la naturaleza: La empresa desarrolla y práctica para el cuidado y uso racional de las máquinas que se van a utilizar con el fin de tener
cuidado con la naturaleza.
Eficacia: Es la participación de la organización que deberá contribuir con los estándares establecidos dentro de la empresa para una adecuada atención al
usuario.
Investigación: Incentiva el espíritu investigativo y fomenta prácticas que se deben realizar en los diferentes departamentos.
VALORES:
Honestidad: Realizamos en nuestra empresa la transparencia y verdad de cada uno de los trabajadores de la organización siendo la base primordial de nuestro
éxito.
Trabajo en equipo: Dentro de la organización es muy importante el trabajo en equipo porque nos ayuda a dar ideas para una mejor productividad en las
Respeto: Entre los compañeros de trabajo laboral y con las demás personas evitando problemas o discordias entre socios así como los de nuestros clientes. Responsabilidad: Son las metas, cumplidas con cada una de nuestras
obligaciones y necesidades de la organización.
Compromiso: Estableciendo una gran confianza de capacidad con el fin de brindar nuestros servicios para el beneficio de los clientes y a la vez a la
empresa.
2.03.01.06 Políticas:
HUMANAS
La contratación del personal se determinada con un análisis del perfil para la contratación de cada área que se necesita, con márgenes altos de selección para
tener una producción con gente calificada y capacitada para el mejor rendimiento
efectivo y la producción de excelencia.
Trato justo y equitativo a nuestros trabajadores, con el fin de obtener un clima laboral excelente que permita fomentar el respeto y consideración entre las
diferentes áreas que desempeñan.
Se realizara capacitaciones integrales tanto personales como intelectuales para el desarrollo de cada uno de nuestros trabajadores.
Mantener el área de trabajo en condiciones óptimas para su comodidad y buen desempeño.
Es responsabilidad de todos los trabajadores dar el buen cuidado y el buen uso de la máquina y materiales asignados por la empresa.
CONTRATACIONES
La empresa ejecutará la selección para cubrir las vacantes en base a pruebas específicas al cargo que se aplique.
De acuerdo al cargo a desempeñar se establecerá capacidades básicas y específicas en el nivel académico, capacidad intelectual, experiencia laboral,
perfil de personalidad y antecedentes de honorabilidad.
JORNADAS DE TRABAJO.
Es obligación del trabajador presentarse diaria y puntualmente a su lugar de trabajo en
los horarios establecidos:
Los horarios de trabajo serán de lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm tendrán una hora de almuerzo, estos horarios serán para las personas del área de
producción.
Los horarios para personal de ventas serán desde las 10:00 am hasta las 19:00 pm tendrá una hora de almuerzo.
La empresa se designara y determinaran las tareas y trabajos asignados en función del puesto para el que fueron contratados, si esta así lo requiere. Al momento de cumplir el año laborando en la empresa el trabajador tendrá
HIGIENE Y SEGURIDAD SOCIAL
Todos los trabajadores deberán sujetarse a los exámenes médicos para garantizar un buen estado de salud, y de esta forma no violentar contra la integridad de los
compañeros y la organización.
Todos los trabajadores están obligados a usar el uniforme e implementos de seguridad industrial que le proveerá la empresa, si así lo requiere la actividad,
con el objetivo de dar una buena imagen como empresa.
Todo trabajador se compromete con la empresa a velar por la seguridad personal y de la empresa en general tratando de reducir al máximo el riesgo de accidentes.
DERECHOS DE LOS TRABAJADORES
Todos los trabajadores serán tratados con consideración, amabilidad y respeto sin ser agredidos física ni verbalmente.
Tiene derecho a ausentarse de su lugar de trabajo en caso de enfermedad o calamidad doméstica debidamente comprobada.
Todo trabajador tiene derecho a reclamar de manera cordial y respetuosa si es tratado injustamente.
PROHÍBICIONES DE LOS TRABAJADORES.
Ingresar al trabajo en estado de embriaguez o habiendo ingerido sustancias tóxicas dentro de la empresa.
Participar en bromas, riñas discusiones o juegos durante las horas laborales que ponga en peligro la seguridad del trabajador o de sus compañeros.
Divulgar información que se considere confidencial para la empresa.
Poseer o portar armas de juego, armas blancas y otras, dentro de los predios de la empresa o en lugares de trabajo.
No utilizar implementos de seguridad industrial e higiene en las actividades que se requieren de la utilización de los mismos.
Realizar escándalos públicos dentro y fuera de la empresa portando el uniforme de la misma.
Cualquier violación a las políticas de la empresa, antes expuestos serán causales suficientes para dar por terminado el contrato de trabajo.
2.03.02 Gestión Administrativa.
Es uno de los factores más importantes que se realiza la planificación, la
organización, la dirección y el control, con el propósito de desempeñar para determinar
lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y de otros recursos, es
decir, es el coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados sus
diferentes organizaciones con el fin de ofrecer productos, bienes y servicios de calidad,
que garanticen la satisfacción del cliente y el crecimiento interno de la misma.
Planificación: Garantiza una estrategia general a través de asesoría técnica con la calidad en comunicaciones para mejoramiento continuo además ayudará a identificar las
amenazas y oportunidades que se encuentran en el entorno del proyecto, permitiendo
tomar decisiones acertadas que afecten positivamente al desenvolvimiento del mismo.
Tabla N° 12 Cronograma de Actividades
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA
L M M J V S D Elaboración del zapato Operarios 1, 2,3 X X X X X Atención al público Vendedor X X X X X X Venta del producto Cajero X X X X X X Contabilidad Contador X
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Jenny Camacho
Organización son las designaciones de funciones, y la estructura sobre la cual se desarrollará la empresa, de esta manera optimizar todos los recursos disponibles y
desarrollar un ambiente de trabajo estable, el mismo que permitirá llevar una medición
en el momento de desempeño de las funciones.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA MICRO EMPRESA
“CALZADO DE DAMAS JENNIFER”
GERENTE DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO DE PRODUCCION CONTROL DE CALIDAD OPERARIOS TALENTO HUMANO
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA MICRO EMPRESA “CALZADO DE DAMAS JENNIFER”
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Evaluación del proceso del producto.
Establecer órdenes para la compra de materia prima
Control de la
elaboración del calzado
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Recepción del cobro de las ventas de contado. Asignación los pagos
efectivo o cheque al gerente financiero. Elaborar de reporte
diario de ventas donde se incluye la fecha el
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MICRO EMPRESA
Dirección: En la organización se mantendrá un estilo de liderazgo con políticas de autocontrol para fomentar la integración, entre propietario y trabajadores se
motivará a las personas y se seleccionará los canales de comunicación más
adecuados y eficientes para resolver conflictos, y estar enfocados en la consecución
de los objetivos.
Control: Manejar una política de control ya que cada persona que ingrese a laborar en la empresa será capacitada detalladamente de las actividades que debe
cumplir, además de acuerdo a sus instrucciones de trabajo descritas en el proceso de
producción, los operadores tiene la responsabilidad de controlar y corregir la calidad
del producto.
2.03.03 Gestión Operativa
Se elaborarán los flujos, para establecer los procesos, y responsables de cada
actividad determinando con el fin optimizar tiempos y costos.
NOMBRE DEL PROCESO: Proceso de la elaboración de zapatos para dama.
Flujograma de procesos para la elaboración de calzado
Compra material Diseño Empacado Terminado Costura Pegado Consumidor final Cortado Control de calidad
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MICRO EMPRESA NOMBRE DEL PROCESO: Proceso de venta.
A través de la gestión Comercial se planificará estrategias que permiten llegar al
consumidor estableciendo de esta manera los medios adecuados para captar su
tención y generar una necesidad a satisfacer.
Producto
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles que son por forma, tamaño, color.” e intangibles por la marca, imagen de empresa, servicio.” que
el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Se
debe tomar en cuenta que el calzado es un producto necesario e indispensable para el
uso de la personas.
Características Del Zapato
Longitud debe ser la suficiente para permitir a los dedos estar estirados y tener
espacio para moverse.
Sujeción Un calzado sujeto al pie y con un contrafuerte resistente es imprescindible
para aportar seguridad y estabilidad.
Existen diferentes colores, y modelos del zapato.
2.03.05 Precio
El precio para cada uno de los tipos de calzado se establecerá en base a los costos,
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MICRO EMPRESA Tabla N° 13 Precio potenciales
PRECIOS REFERENCIALES
PRODUCTO PVP
ZAPATO CON TACON ALTO $ 43,00
ZAPATO CON TACON BAJO $ 35,00
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Jenny Camacho
2.03.06 Plaza
La microempresa de calzado para damas estará ubicado en un lugar estratégico
del sector; donde tiene que contar con local de producción, bodega y la área de
ventas, además los productos se da a conocer por medio de catálogos, por la página
web de la empresa que es www.calzadosdamasjennifer.com con el fin de presentar al
mercado.
Figura N° 14 Plaza del mercado.
Fuente: Página web
2.03.07 Estrategias de promoción.
Para hacer conocer el establecimiento se realizaría trípticos donde se detalle los
tipos de productos (calzado) que ofrecen el negocio y cada uno de los servicios
que se brindan a los clientes además se detallara la dirección, teléfono, correo
electrónico, horario de atención al cliente, estos serán entregados en su mayor
parte a las personas que estén relacionadas directamente con los productos que son
debidamente ofrecidos.
2.03.08 Logotipo De La Empresa
Figura N° 15 Logo de la empresa.
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Jenny Camacho
2.03.09 Slogan
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA MICRO EMPRESA
2.03.10 Análisis foda
Tabla N° 14 Análisis FODA
AMBIENTE EXTERNO
CONCEPTO OPORTUNIDADES AMENAZAS ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
PIB X INFLACIÓN X TASAS DE INTERÉS X BALANZA COMERCIAL X RIESGO PAÍS X FACTOR SOCIAL X FACTOR LEGAL X FACTOR TECNÓLOGICO X CLIENTES X PROVEEDORES X COMPETIDORES X AMBIENTE INTERNO
CONCEPTO FORTALEZAS DEBILIDADES ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO
PRINCIPIOS Y VALORES X MISIÓN X VISIÓN X POLÍTICAS X OBJ. CORPORATIVOS X GESTIÓN ADMINISTRATIVA X GESTIÓN OPERATIVA X GESTIÓN COMERCIAL X