Factores críticos para la implementación del data warehouse en el Sector

Una vez analizado a detalle las respuestas de la encuesta, es necesario definir un factor crítico. Un factor crítico es algo que debe ocurrir para conseguir una meta en particular. Para este estudio la meta es lograr implementar exitosamente un data

warehouse en el Sector Financiero de Monterrey. Considerando que todas las respuestas son originadas de proyectos exitosos, los factores encontrados se muestran a

Factores críticos desde la perspectiva económica

Aunque las organizaciones cada vez utilizan más las tecnologías de información para alcanzar mejores niveles de eficiencia en sus operaciones, muchos proyectos arrancan sin tener un entendimiento claro de los costos y riesgos involucrados. Con la finalidad de conocer a detalle esta faceta económica, se cuestionó sobre el enfoque al negocio, recursos necesarios, costo, tiempo y estudio de factibilidad. Los factores económicos identificados fueron:

1. La información obtenida del data warehouse utilizada para la toma de decisiones afecta su implementación. Una adecuada adopción proporciona una amplia variedad de elementos de valor para los tomadores de decisiones.

2. La información obtenida del data warehouse utilizada para realizar análisis afecta su implementación. Al adoptar la tecnología se posibilita a los usuarios realizar análisis de grandes volúmenes de datos y manipularlos de diferentes formas. 3. La información obtenida del data warehouse utilizada para realizar consultas

afecta su implementación. La facilidad de realizar consultas complejas de información estimula la adopción de la tecnología.

4. La información obtenida del data warehouse utilizada para planificar afecta su implementación. La adopción de la tecnología provee de los elementos necesarios para hacer una planeación consolidada.

5. La información obtenida del data warehouse utilizada para elaborar reportes afecta su implementación. Con la tecnología se pueden realizar de forma

automática diversos reportes, lo que influencia positiva o negativamente en la adopción.

6. La información obtenida del data warehouse utilizada para elaborar estadísticas afecta su implementación. La facilidad de aplicación de técnicas estadísticas que proporciona la tecnología estimula su adopción.

7. La información obtenida del data warehouse utilizada para elaborar

pronósticos afecta su implementación. La adopción permite a los usuarios tener una perspectiva más amplia para elaborar mejores pronósticos.

8. La inversión en capacitación afecta la implementación del data warehouse. La

adopción de la tecnología incurre en grandes gastos de capacitación, siendo de importancia durante el proceso.

Casi la totalidad de los factores encontrados se refieren a capacidades adquiridas al momento de la implementación.

Factores críticos desde la perspectiva social

Las organizaciones están formadas por la gente y la implementación de una nueva tecnología afecta la forma en cómo trabajan, y por lo tanto modifica las interrelaciones de la empresa. Dada la importancia del aspecto social, fue necesario cuestionar sobre el apoyo recibido por la administración, expectativas realistas, participación de usuarios y personas experimentadas, beneficios, y la resistencia al cambio. Los factores

encontrados del aspecto social fueron:

1. Los requerimientos computacionales afectan la implementación del data warehouse. A medida que los requerimientos computacionales son más complejos,

2. El cambio en la forma de trabajo afecta la implementación del data warehouse.

La severidad con la que cambia el estilo de trabajo del capital humano estimula positiva o negativamente la adopción de la tecnología.

3. El manejo de la información afecta la implementación del data warehouse. La

adopción de la tecnología mediante la manipulación de la información permite identificar y capitalizar nuevas oportunidades.

4. La participación del personal interno y externo en conjunto afecta la

implementación del data warehouse. La alta volatilidad de la tecnología exige que

el personal tenga conocimiento del negocio y de los detalles técnicos involucrados, para así lograr una adopción exitosa.

5. Las habilidades y experiencia del personal involucrado afecta la

implementación del data warehouse. La presencia de personal capacitado estimula

e influencia directamente la adopción de la tecnología.

6. La mejora en consistencia e integración de datos influencia en la

implementación del data warehouse. La adopción de la tecnología incrementa el

valor de la información de las empresas financieras.

7. La facilidad de manejar indicadores influencia en la implementación del data warehouse. Las empresas financieras necesitan conocer el contexto del negocio,

siendo relevante el beneficio de poder manejar más indicadores.

8. La posibilidad de realizar consultas dinámicas influencia en la implementación del data warehouse. Al implementar la tecnología, los ejecutivos financieros sin

necesidad de conocimientos informáticos pueden acceder a la información de cualquier sección de la organización.

Al respecto se obtuvo que para las empresas financieras es crucial manejar temas relacionados con el personal y sus habilidades, además de que la tecnología de data warehouse es conocida por sus beneficios relacionados con datos, indicadores y consultas dinámicas.

Factores críticos desde la perspectiva tecnológica

Las especificaciones técnicas representan las condiciones a cumplir para alcanzar el éxito, pero lo más importante es el soporte a los objetivos y la estrategia del negocio. En este punto se cuestionó sobre el software y hardware, alineación de la tecnología con el negocio, compatibilidad, estrategia de implementación, y proveedores. Los factores identificados del aspecto tecnológico fueron:

1. La inversión en infraestructura tecnológica afecta la implementación del data warehouse. Una adopción exitosa de la tecnología es influenciada por las

capacidades de la infraestructura de hardware y software de la organización. 2. La capacidad de integración del data warehouse con el resto de los sistemas

afecta su adopción. Si las empresas financieras buscan reducir costos, mejorar la productividad, y compartir la información clave, la compatibilidad de la tecnología es vital para lograr estos cometidos.

3. Una estrategia de selección de proveedor afecta la implementación del data warehouse. La existencia de una estrategia al momento de la selección de proveedor

ayuda a obtener el mayor valor al menor precio.

4. El servicio prestado por el proveedor afecta la implementación del data

warehouse. El servicio del proveedor está interconectado con la productividad de la

En cuanto a la perspectiva tecnológica, se comprueba que no solo son importantes los detalles técnicos, sino que además es clave la integración y los aspectos relacionados con los proveedores.

8.6. Recomendaciones para la implementación exitosa del data warehouse en el