Factores o capacidades comerciales

3.1.1. Definición del producto o servicio

eMeDoble ofrece servicios integrales de marketing móvil en el mercado local. Conceptualmente tendremos desarrollados todos los productos y servicios de nuestro portfolio, lo que a priori nos permitiría entregarlos de forma ágil. Pero por las características evolutivas de la tecnología y del mercado del marketing móvil seremos dependientes de las últimas tendencias y necesidades en el desarrollo de nuevos productos o servicios futuros.

El portfolio inicial de productos de eMeDoble incluye los siguientes servicios y productos:

™ Envío SMS / MMS

™ Couponing (códigos 2D)

™ Proximity

™ Mobile advertising

™ Páginas de internet para acceso a través de teléfono móvil (.mobi)

™ Contenidos y aplicaciones

Que describiremos de forma detallada en el capítulo pertinente del Plan de Marketing.

En cuanto a los servicios, eMeDoble va a operar asumiendo los siguientes roles afines al ámbito del marketing y la publicidad:

™ Agencia de medios: intermediación entre anunciantes y medios locales.

65 Feb ’09

™ Agencia de publicidad / creatividad: estrategia, desarrollo y ejecución de campañas de publicidad en dispositivos móviles.

™ Desarrollo tecnológico de aplicaciones y conversión a

tecnología móvil.

3.1.2. Estructura de ventas

Parte de los socios fundadores de eMeDoble darán vida a la estructura de ventas que requiere el desarrollo de su actividad, aspecto que resultará de vital importancia en el arranque y proceso de expansión de nuestro proyecto pues la fuerza de ventas tendrá una fuente continua de motivación intrínseca y estará en contacto directo con la filosofía pura de la idea de negocio. Nuestra estructura de ventas deberá estar organizada de la siguiente manera:

™ Equipo de ventas de captación de clientes: serán las personas encargadas de captar nuevos anunciantes locales dispuestos a utilizar nuestros productos y servicios de marketing móvil. El equipo estudiará el mercado con el objetivo de elaborar una base de datos de clientes potenciales. En el apartado de Operaciones definiremos detalladamente nuestra estrategia de expansión y la distribución de nuestra fuerza de ventas. Será un objetivo claro para este equipo elaborar propuestas de la forma más adaptada posible a los clientes potenciales, en función de las necesidades concretas de producto o servicio.

™ Equipo de ventas de captación de medios locales: es muy importante tener una cartera propia de contactos con medios locales, para lo cual resulta fundamental que un equipo se encargue de la negociación con estos medios a nivel local, y de mantener “sanas” y enérgicas las relaciones con el mayor número de medios con potencial de llegar a acuerdos en la explotación de publicidad en sus páginas .mobi, y de cualquier otra posibilidad de negocio mutuo, como pueda ser la venta de productos como la conversión a tecnología móvil,

66 Feb ’09 aplicaciones de descarga en sus páginas .mobi o el servicio click to

call10.

3.1.3. Existencia de clientes "cautivos"

Nos encontramos en un mercado muy joven, más si cabe, considerando que nos dirigimos al mercado local, y por tanto con gran potencial. Pero esto nos sitúa en un momento de incertidumbre en el que todos nuestros clientes potenciales están “cautivos”, lo que nos obliga a ir en su “búsqueda” haciendo una prospección de mercado muy proactiva.

3.1.4. Ciclo de vida de los productos y mercados

El ciclo de vida de nuestros servicios / productos lo marcará el propio mercado y la evolución tecnológica. Aunque nuestra estimación es que en el medio plazo la gama de productos y servicios que definimos en este proyecto funcionará sin ningún tipo de obsolescencia. No obstante, debemos estar atentos a la constante innovación del sector y mantenernos renovados continuamente, alimentando la innovación. El objetivo es que el ciclo de vida de nuestros productos sea los más longevo posible para ampliar nuestro margen de rentabilización.

3.1.5. Marcas

Nuestra marca como empresa de tecnología móvil es fundamental para el reconocimiento de la misma. Por tanto, antes incluso de la puesta en marcha legal de nuestra idea de negocio, vamos a negociar el control de los dominios necesarios en el registro de patentes y marcas, tanto la marca física referida a:

“eMeDoble – Agencia de servicios integrales de marketing móvil”, como a

los dominios web:

www.emedoble.com; www.emedoble.es; www.emedoble.net

10 _{Al clickar sobre el banner de una página de Internet, el click to call hace una llamada directa gratuita al servicio} que la empresa del banner esté promocionando en ese momento.

67 Feb ’09 3.1.6. Segmentos de clientes

Nuestros clientes son aquellos que por necesidades de venta, notoriedad o marca, necesiten realizar acciones de marketing y publicidad, y decidan incluir acciones de marketing móvil en sus estrategias. Por principio, nuestros clientes serán cualquier empresa de ámbito local, enmarcada en los sectores del mundo de la franquicia, los centros comerciales y las asociaciones de comerciantes, que quieran promocionarse de una manera eficiente e innovadora, en un medio más económico que los convencionales en los que el

coste por impacto es notablemente superior. Pero seremos flexibles y

estaremos abiertos a cubrir la demanda de otro tipo de clientes de ámbito local, así como de clientes de ámbito nacional o internacional, sin menoscabo de la atención a clientes de ámbito local.

3.1.7. Nivel y política de precios

Nuestra política de precios es adaptarnos a cada uno de nuestros clientes, y dependiendo del presupuesto del que dispongan para sus acciones de marketing y publicidad, les haremos una propuesta adaptada. Al ser una agencia de marketing móvil en mercados locales, no tenemos gran capacidad comparativa de precios respecto a nuestros competidores, porque apenas existen en el concepto de nuestro trabajo. No obstante, al principio, haremos un esfuerzo por ofrecer a nuestros clientes unos precios ajustados y competitivos.

3.1.8. Publicidad y promoción

Ser una agencia de marketing móvil nos obliga a llegar a nuestros clientes con acciones a través de nuestros propios productos y servicios, para reforzar nuestra imagen de eficacia. Por tanto, nuestra página móvil estará totalmente actualizada, y también procuraremos estar en determinados medios convencionales y no convencionales del sector, con el objetivo de obtener notoriedad.

Acorde a nuestro objetivo principal, “ser el referente del mercado en el

68 Feb ’09 aumentar nuestra repercusión en el sector. De este modo, nuestra notoriedad

aumentará para poder situarnos ante nuestros clientes en la mejor posición posible.

Y ante todo, nuestra mayor fuerza publicitaria, vendrá de la mano del equipo de ventas, que será el encargado de hacer llegar nuestra publicidad mediante vías alternativas y transgresoras.

En el Plan de Marketing podremos ver nuestras armas de publicidad, promoción y comunicación de forma más detallada.

3.1.9. Imagen de la empresa

La imagen que queremos mostrar es la de una agencia innovadora, moderna y proactiva, con vocación hacia la mejora de los resultados de nuestros clientes.

Podremos ver el logo y nuestra imagen corporativa en el Plan de Marketing. Aunque somos conscientes de que no es fácil proyectar este tipo de imagen en una empresa de nueva creación, y por tanto, desconocida. Por lo que mantendremos de forma sólida unas líneas de estilo de imagen y de coherencia durante el tiempo.