Las finanzas y las TI

3.3.1 Costos

Como se menciono en el capitulo I, la mayoría de las PyMEs cuentan con recursos financieros escasos (Soto y Dolan, 2003), lo cual suele representar para ellas una barrera a la introducción de las tecnologías de información en su organización, tanto por el costo como por la implementación de estas mismas. (Duxbury y Al., 2002)

Cabe mencionar que los costos de las tecnologías de información son difíciles de calcular, debido a que no solo incluyen el hardware y software sino también capacitación, mantenimiento, actualizaciones de software, y administración del cambio. (Tapscott y Caston, 1995)

Money y Twite (1995), Salinas (1999) afirman que los costos de mantenimiento y operaciones de un sistema de información, aunque son difíciles de calcular pueden llegar a representar 2.5 veces los costos de instalación y desarrollo de los primeros cuatro años de la vida de un proyecto de TI.

Sin embargo Jijena y Faesch (2004) mencionaron que los precios tanto de los equipos informáticos como de los programas, y de los servicios informáticos siguen bajando lo cual hace que sea alcanzable para las PyMEs.

Cabe añadir que, de acuerdo con Barcelo y Perrez (2002), existen varias organizaciones, tanto nacionales como internacionales, que apoyan de manera

en parte esta inversión. Entre estas organizaciones, listadas por estos mismos autores, se puede mencionar:

9 La Corporación Financiera Internacional (CFI) que se especializa en prestar apoyo al sector privado. Su misión fundamental es contribuir al desarrollo económico de los países miembros fomentando las inversiones privadas, tanto nacionales como extranjeras. Está considerada como el principal Organismo Multilateral de apoyo financiero a proyectos privados de inversión en países en desarrollo.

9 El Banco Interamericano de Desarrollo (BID), tiene como principal propósito contribuir a impulsar el progreso económico y social de América Latina y el Caribe, para lo cual destina recursos financieros propios y de otras fuentes para financiar el desarrollo de los países prestatarios miembros del Banco, apoyar la inversión privada cuando la fuentes privadas de financiación resulten insuficientes o no accesibles y proveer asistencia técnica para la preparación, financiación y ejecución de programas de desarrollo. Adicionalmente, concede créditos a instituciones financieras intermedias para que éstas financien a su vez proyectos de inversión de PyMes

9 El Consejo Nacional y de Ciencia y Tecnología (CONACYT) ofrece dos opciones, la primera es el “Programa de Modernización Tecnológica”, el cual tiene la finalidad de apoyar a la pequeña y mediana empresa para incrementar su productividad y competitividad a través del fortalecimiento de un mercado activo de servicios tecnológicos

9 El NAFIN cuenta también con un programa de apoyo a las PyMEs, por medio del cual ofrece precios preferenciales para la adquisición de tecnología, además de contar con convenios con algunos bancos como Bital y Banorte con los cuales se favorece la modernización de las pequeñas y medianas empresas

Por fin, para concluir esta parte podemos citar a Barragán y Pagan (2002), los cuales afirman que:

Las pymes ya no pueden darse el lujo de ver el desarrollo de sistemas de información como un gasto necesario sino más bien como una inversión

3.3.2 Beneficios

Muchos son los autores que se interesaron a los beneficios económicos que brindan la introducción de las TI a una organización, y todos concuerdan en la importancia de invertir en las TI para mejorar los resultados de las empresas. Parece importante señalar que, según Brynjolfsson y Hitt (2000), los beneficios que brindan las tecnologías de información pueden ser tangibles (que afecta de manera directa la rentabilidad de la empresa) o intangibles (que esta relacionado de manera evidente con la rentabilidad de una empresa), pero que la mayoría de las veces estos beneficios son intangibles, lo que les hace difíciles de medir de manera exacta.

Esta difícil identificación de los beneficios intangibles, puede ser responsable de la falta de entendimiento de las ventajas que brindan las TI para los empresarios de PyMEs los cuales, de acuerdo con Burgees (2002), les falta conocimiento para entender los beneficios que pueden obtener por la introducción de tecnologías de información.

De manera general, Cornella (1994), comenta que la inversión en TI por parte de una PyME se traduce a mediano plazo en una reducción importante de costos, y un aumento de la productividad, si esta empresa sabe sacar provecho de dichas tecnologías.

Tambien Duxbury y Al. (2002), en su estudio constataron una reducción de los costos en las PyMEs que introdujeron las TI, lo que tuvo como consecuencias para ellas un incremento de sus márgenes (59 % de las empresas, percibieron un incremento de sus márgenes después de haber introducidas TI en su negocio).

Estos mismos autores al comparar los resultados de su estudio con PyMEs que no implementaron las TI, concluyen que las PyMEs que cuentan con el apoyo de dichas tecnologías aprovechan tanto de una productividad más alta, como de ventas, y de resultados superiores a las otras empresas.

Estos resultados, de una mejora de la productividad, se ven confirmados por el estudio de Brynjolfsson y Hitt (2000), que ilustra la relación entre inversión en TI y productividad.

Figura 7: Relación Inversión en TI / Productividad (Adaptado de Brynjolfsson y Hitt, 2000)

Para ilustrar esta parte podemos mencionar un estudio de WhereNet, el cual trato de medir de manera más cuantitativa los efectos de las TI sobre los gastos de las empresas, y llego a las conclusiones que la totalidad de las empresas que usan métodos manuales para localizar y rastrear inventarios, acepta que su captura de datos es inexacto debido a la intervención humana, y el 10 % afirma que como resultado de la pérdida de inventarios la compañía tiene que tomar perdidas financieras de por lo menos $500,000 US.

Por fin, para concluir esta parte, hay que recordar que las TI, para las PyMEs, no tienen que representar un componente grande dentro de la empresa, y depende de la orientación que quiera tomar la empresa que tiene que decidir, basándose en un análisis de costo beneficio, la implementación de la tecnología en su

Inversión en TI

(Relativo al promedio de la industria) Productividad

organización: si el beneficio excede el costo la tecnología debe ser adoptada, en otro caso la adopción de la tecnología debe ser diferida. (Carmona y Pisani, 2002)