CAPÍ TULO
2 2 FUNDA MENTACI ÓN TEÓRI CA.
2. 2. 1 Ad mi ni straci ón.
“ El pr oceso de pl anear, or gani zar, diri gir y control ar el uso de l os recursos para l ograr l os obj eti vos or gani zaci onales” . ( CHI AVENATO, 2004)
“ El conj unt o de l as f unciones o pr ocesos bási cos (pl anificar, or gani zar, dirigir, coor di nar y contr ol ar) que, reali zados conveni ent e ment e, repercut en de f or ma positi va en l a efi caci a y efi ci enci a de l a acti vi dad reali zada en l a or gani zación” . ( CASTRO, 2001)
La ad mi ni straci ón consi ste en coor di nar l as acti vidades de t rabaj o de modo que se r eali cen de maner a efi ci ent e y eficaz con ot ras personas y a t ravés de ell as, haci endo l o que debe hacerse con l a menor canti dad de r ecursos di sponi bl es con l a fi nali dad de l ogr ar l os obj eti vos o met as de l a organi zaci ón.
2. 2. 1. 1 I mport anci a.
“ La ad mi nistraci ón es i mport ant e por que es el conj unt o siste máti co de reglas para l ograr l a má xi ma efi ci enci a en l as f or mas de estruct urar y ma nej ar un or gani s mo soci al” . ( REYES, 1992)
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“ La i mport anci a de l a admi ni straci ón radi ca en que es el pr oceso de di señar y mant ener un ent or no en el que, trabajando en gr upos, l os i ndi vi duos cu mpl an efi ci ent eme nt e obj eti vos específi cos” . ( HAROLD, 1992)
La ad mi ni straci ón ti ene su ma i mport anci a ya que es trascendent e en l a vi da del ho mbr e, por que es i mpr esci ndi bl e par a el adecuado f unci ona mi ent o de cual qui er organi s mo s oci al, pues si mplifi ca el trabaj o para l ograr mayor pr oducti vi dad, rapi dez y efectivi dad.
2. 2. 1. 2 El e me nt os de l a ad mi ni straci ón.
2. 2. 1. 2. 1 Pl aneaci ón.
“ Planeaci ón es el pr oceso que per mit e l a i dentificaci ón de oport uni dades de mej ora mi ent o en l a operaci ón de l a organi zaci ón con base en l a t écni ca, así co mo el establ eci mi ent o de pl anes para el apr ovechami ent o i nt egral de di chas oport uni dades” . ( RODRI GUEZ , 2001)
“ Consiste en l a det er minaci ón del curso concret o de acci ón que se habrá de seguir, fijando l os pri nci pi os que l o habrán de pr esi dir y ori ent ar, l a secuenci a de oper aciones necesari as para al canzarl o y l a fij ación de crit eri os necesari os para su reali zaci ón” . ( REYES, 2004)
Es un pr oceso que nos per mit e est abl ecer antici pada ment e qué hacer, có mo hacerl o, cuándo y qui én deberá llevarl o a cabo.
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2. 2. 1. 2. 2 Or gani zaci ón.
“ Es l a agr upaci ón de acti vi dades necesarias para al canzar l os obj eti vos del or gani s mo soci al, señal ando l as r esponsabili dades, el ej erci ci o de l a aut ori dad y l a creaci ón del or den” . (PERDOMO, 2002)
“ Es l a estruct uraci ón t écni ca de l as rel aci ones que deben exi stir entre l as funci ones, ni vel es y acti vi dades de l os el e ment os mat eri al es y hu ma nos de un or gani s mo s ocial, con el fi n de l ograr su ar móni ca efi ci enci a dentr o de l os pl anes y obj eti vos señal ados” . (REYES, 2005)
La or gani zaci ón r eúne l os r ecursos en una f orma or denada y s u mi ni stra l os medi os necesari os para hacer que l os r ecursos hu manos trabaj en uni dos en f orma ef ecti va par a conseguir l os obj eti vos específi cos.
2. 2. 1. 2. 3 Int egraci ón.
“ Es l a mat erializaci ón u obj eti vaci ón de l o pl aneado y or gani zado sobre acti vi dades hu manas y el e ment os mat eri al es, trat ando de coordi nar l os fi nes e mpr esarial es con l os de l os trabaj adores” . ( RODRI GUEZ, 2001)
“ Integrar es obt ener y articul ar l os el e ment os mat erial es y hu manos que l a or gani zaci ón y la pl aneaci ón señal an como necesari os para el adecuado f unci ona mi ent o de un or gani s mo soci al” . ( REYES, 2005)
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Consi st e en dot ar a l a e mpr esa de t odos aquell os medi os necesari os par a su efi caz funci ona mi ent o, l os escoge, i ntroduce y arti cul a en busca de su mej or desarroll o.
2. 2. 1. 2. 4 Di recci ón.
“ Es i mpul sar, coor di nar y vi gilar l as acci ones de cada mi e mbr o y gr upo de un or gani s mo soci al, con el fi n de que el conj unt o de t odas ell as r eali ce del modo más efi caz l os pl anes señal ados” . ( REYES, 2004)
“ Es l ogr ar que se ll even a cabo l as acti vi dades, por medi o de l a moti vaci ón, co muni caci ón y super vi si ón” . (PERDOMO, 2002)
Es el pr oceso de i nfl uir sobr e l as personas que i ntegran l a or gani zaci ón para que unan s us esf uerzos y contri buyan a l ograr l os obj eti vos pr opuest os.
2. 2. 1. 2. 5 Cont rol.
“ Es l a acti vi dad medi ante l a cual, qui en ad mi nistra se cerci ora de que l as cosas se hagan cuando, co mo, donde, por qui en y con el mat eri al que se pl aneó” . (PERDOMO, 2002)
“ Consiste en el est abl ecimi ent o de sist e mas que per mit an medir l os resultados act ual es y pasados, en r el aci ón con l os esperados, con el fi n de saber si se ha obteni do l o que se esperaba, a fi n de corregir y mej orar, y ade más par a f or mul ar nuevos planes” . ( REYES, 2004)
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Es una f unci ón ad mi ni strati va que eval úa el desempeño apli cando si es necesari o medi das correcti vas, de manera que el dese mpeño t enga l ugar de acuer do con l o pl anifi cado.
2. 2. 1. 3 Caract erí sti cas de l a admi ni straci ón.
2. 2. 1. 3. 1 Su Uni versali dad.
“ El fenó meno ad mi nistrati vo se da donde qui era que exi st e un or ganis mo soci al, por que en él ti ene si e mpr e que exi stir coor di naci ón si st e mát ica de l os medi os. La Ad mi ni straci ón se da por l o mi s mo en el estado, en el ej ércit o, en l a e mpr esa, en una s oci edad r eli gi osa, et c. Y l os el e ment os esencial es en t odas esas cl ases de Ad mi ni straci ón serán l os mi s mos. Aunque l ógi ca ment e exi stan vari ant es acci dent al es” . ( REYES, 2005)
Se puede decir que La ad mi ni straci ón es uni versal por que est a se puede apli car en t odo ti po de or gani s mo soci al y en t odos l os sist e mas políti cos exi st ent es.
2. 2. 1. 3. 2 Su Especifi ci dad.
“ La ad mi nistraci ón si empr e se encuentra acompañada de ci enci as de diferent e í ndol e co mo: l a econo mí a, l a cont adurí a, l a i ngeni erí a entre otras, si n e mbar go est a manti ene s u especifi ci dad a pesar de su estrecha rel aci ón en l os diferent es pr ocesos” . (STONER, 1996)
“ Aunque l a ad mi nistración va si e mpre aco mpañada de otros fenó menos de í ndol e di sti nt a, el f enó meno ad mi ni strativo es específi co y di sti nto a l os que aco mpaña. Se puede ser una
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ma gní fi co i ngeni er o de pr oducci ón ( co mo t écni co en est a especi ali dad) y un pési mo ad mi ni strador” . ( REYES, 2004)
La ad mi ni straci ón aunque se auxili e de otras ci enci as y t écni cas, ti ene caract erísti cas pr opi as que l e pr opor cionan s u caráct er específico, es decir, no puede conf undi rse c on otras di sci pli nas.
2. 2. 1. 3. 3 Su Uni dad Te mpor al.
“ A pesar de que el pr oceso ad mi ni strati vo est e co mpuest o por diferent es et apas, est e es úni co, est e es const ant e, l o que varí a es s u gr ado de apli caci ón en l os diferent es pr ocesos en l os cual es se desee aplicar. Si e mpr e se debe mant ener l a i nt eracci ón de s us el e ment os: pl aneaci ón, ej ecuci ón, contr ol, re direcci ona mi ent o” . ( HAROLD, 1994)
La ad mi ni straci ón es un pr oceso di ná mi co en el que t odas s us part es exi st en si mult ánea ment e y no de maner a ai sl ada. Así, al hacer l os pl anes, no por eso se dej a de ma ndar, de contr ol ar, de or gani zar, et c.
2. 2. 1. 3. 4 Su Uni dad Jerárqui ca.
“ Establ ece que aunque al gunas personas ti enen caráct er de j efes en l a estruct ura de un or gani s mo s oci al, partici pan en di sti nt os grados y modali dades de l a mi s ma ad mi ni straci ón” . (SÁNCHEZ, 2004)
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“ Todos cuant os ti enen caráct er de j efes en un organis mo soci al, partici pan en di sti nt os gr ados y modali dades, de l a mi s ma ad mi ni stración. Así, en una e mpr esa f or man un s ol o cuer po ad mi ni strati vo, desde el gerent e general, hast a el últi mo mayor do mo". Res pet ándose si e mpr e l os ni vel es de aut ori dad que est án est abl eci dos dentr o de l a or gani zaci ón” . ( REYES, 2004)
Todas l as personas que ti enen caráct er de j efes en ent e soci al, ti enen un ni vel de parti ci paci ón específi co en l a ad mi ni straci ón, est e l ógi ca ment e est a dado en di sti nt os gr ados y modali dades. Est a estruct ura j erár qui ca y escal ar es necesaria para que l as or gani zaci ones t engan éxit o.
2. 2. 2 Empresas.
" Enti dad que medi ant e la or gani zaci ón de el eme nt os hu manos, mat erial es, t écni cos y fi nanci er os pr opor ci ona bi enes o ser vi ci os a ca mbi o de un pr eci o que l e per mit e l a reposi ci ón de l os r ecursos e mpl eados y l a consecuci ón de unos obj eti vos det er mi nados". ( GARCÍ A, 2000)
" Uni dad econó mi ca que, a partir de l a co mbi naci ón or gani zada de diferent es f act ores mat eri al es y hu manos, produce un bi en o un servi ci o desti nado a conseguir un benefi ci o econó mi co". ( CALDAS, 2009)
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La e mpr esa es una or ganizaci ón conf or mada por personas, bi enes mat eri ales y capaci dades técni cas y fi nanci eras; cuyo obj eti vo pri nci pal es satisfacer necesi dades y deseos exi st ent es en l a soci edad o mer cado, con l a fi nali dad de obt ener una utili dad o benefi ci o.
2. 2. 2. 1 Cl asifi caci ón de l as e mpresas.
Fi gur a 1. Cl asifi caci ón de l as e mpr esas.
Fuent e: ( CALDAS, 2009) El abor ado por: La Aut ora
14 2. 2. 2. 2 El e me nt os que for man la Empresa.
Fi gur a 2. El e ment os que for man l a e mpr esa.
2. 2. 2. 2. 1 El Empresari o.
„ „Constit uye l a base de l a econo mí a de mer cado y es qui en t oma decisi ones, qui en f or mul a estrat egi as, y por l o t ant o qui en i nnova, pr o mueve y ad mi ni stra l a acti vi dad e mpr esari al” . ( ÁNGELES, 2007)
„ „Es el suj et o que deci de y pl anea l a acti vi dad econó mi ca de l a e mpresa, ya que da respuest a a l os i nt err ogant es bási cos que se pl ant ean en l a mi s ma: qué pr oducir, có mo pr oducir, cuánt o pr oducir y dónde pr oducir” . (SERRANO, 2008)
Fuent e: ( SERRANO, 2008) El abor ado por: La Aut ora
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Es qui en r eali za l a pl anificaci ón y l a gesti ón de l a e mpr esa con i ndependenci a de que sea o no pr opi et ari o, adopt a l as deci si ones general es en l a e mpr esa, pl anifi ca l os obj eti vos a conseguir y di seña l os medi os para al canzarl os.
2. 2. 2. 2. 2 Los Trabaj adores.
“ Es el i ndi vi duo que subor di na su acti vi dad parci al ment e a l os fi nes de una e mpr esa, por que espera obt ener de ell a det er mi nados bi enes, que s on un medi o par a el l ogr o de s us fi nes personal es” . ( REYES, 2005)
Es l a persona que vol unt ari a ment e pr est e sus ser vi ci os r etri bui dos por cuent a aj ena y dentr o del á mbit o de or gani zaci ón y di recci ón de ot ra persona, física o j urí di ca, deno mi nada e mpl eador o e mpr esari o.
2. 2. 2. 2. 3 La Tecnol ogí a.
“ Es el conj unt o de conoci mient os ci entíficos y t écni cos, necesari os para el desarroll o y co mer ci ali zaci ón con éxi t o de pr oduct os nuevos o con mej ores caract erísticas, medi ant e l a utili zaci ón de nuevos o mej or es pr ocesos y equi pos o maqui nari as” . ( RUÍ Z, 1989)
Es un conj unt o or denado de i nstru ment os, conoci mient os, pr ocedi mient os y mét odos apli cados en l as di sti ntas r a mas i ndustri al es para al canzar el obj eti vo de pr oduci r y di stri buir un bi en o ser vici o.
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2. 2. 2. 2. 4 Los Proveedores.
“ Un pr oveedor puede ser una persona o una e mpresa que abast ece a otras e mpr esas con exi st enci as ( artí cul os), los cual es serán t ransf orma dos par a venderl os post eri or ment e o direct a ment e se co mpr an para su vent a” . ( CARNEI RO, 2004)
Son pr oveedores aquellas personas fí si cas o j urí di cas que s urt en a la e mpr esa de exi st enci as ( mer caderí as, mat eri as pri mas, envases, et c.), que post eri or ment e ést a vender á, transf or mar á o el aborará.
2. 2. 2. 2. 5 Los Cli ent es.
„ „Es al gui en que depende de ust ed para l a satisfacci ón de sus necesi dades o al gui en de qui en ust ed depende para la satisfacci ón de sus necesi dades” . ( TRACY, 2003)
Es un i ndi vi duo, suj et o o enti dad que accede a r ecursos, pr oduct os o servi ci os bri ndados por otra.
2. 2. 2. 2. 6 La compet enci a.
“ La co mpet enci a se define co mo una sit uaci ón t al en l a que l os agentes econó mi cos (pr oduct ores y consu mi dor es) son li bres de ofrecer bi enes y ser vi ci os en el mer cado, y de el egir dónde y a qui én compr arl os” . ( VAN Den Ber ghe, 2003)
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Es el conj unt o de e mpr esas que ofrecen pr oduct os i gual es ( o si mil ares) a l os de nuestra e mpr esa o pr oducen bi enes que sustit uyen en el consu mo a nuestros pr oduct os.
2. 2. 2. 2. 7 Los organi s mos públi cos.
“ Son i nstrument os de búsqueda y consecuci ón de l os obj eti vos de l as or gani zaci ones col ecti vas, cual qui era que sea l a f or ma que estas últi mas adopt en: estado, co muni dad aut óno ma, muni ci pi o” . (VARO, 1994)
Es cual qui er dependenci a, enti dad o i nstit uci ón dependi ent e de l a Ad mi ni straci ón Gener al del Est ado, que posee patri moni o y t esorerí a pr opi os, así co mo aut ono mí a de gesti ón en l os t ér mi nos que l a Ley prevea.
2. 2. 2. 3 El Ent orno de l a Empresa.
“ Es el conj unt o de hechos y fact ores ext ernos a la e mpr esa, rel evant es para ella, con l os que i nt eracci ona y s obr e l os que puede i nfl uir, pero no contr ol ar, y que se concr et an en un conj unt o de nor mas y rel aci ones est abl eci das que condi ci onan s u activi dad. Se s uel e di sti nguir dos ti pos de f act ores; l os que af ect an de f or ma general o gl obal a t odas l as
e mpresas ll amados Macroent orno y l os que af ectan de f or ma específi ca a cada una, el Mi croent orno” . ( CALDAS, 2009)
El ent or no es un conj unt o de f uerzas y el e ment os que est án f uera del control de l a e mpr esa y que pueden t ener un i mpact o sobr e su acti vi dad. El ent or no af ect a a l as r el aci ones de
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i nt erca mbi o de l a e mpr esa con el mer cado: el má s cercano a est ás r el aci ones constit uye el Mi cr oent or no y el más alej ado y a mpli o es el Macr oent or no.
2. 2. 2. 3. 1 El Macroent orno.
Fi gur a 3. El Macr oent or no.
Fuent e: ( CALDAS, 2009) El abor ado por: La Aut ora
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2. 2. 2. 3. 2 El Microent orno.
Fi gur a 4. El Mi cr oent or no.
2. 2. 2. 3. 3 La l ocalizaci ón de l a Empresa.
“ Es una decisi ón estratégi ca a l argo pl azo, ya que es difícil ment e modificabl e por su el evado cost e y puede defi nir al éxit o o el fracaso de l a e mpr esa” . ( CALDAS, 2009)
Es l a ubi caci ón fí si ca de l a e mpr esa; se debe opt ar por una ubi caci ón que se adecue a l os obj eti vos e mpr esari al es y que en el l ugar exi st an el mi s mo ti po de negoci os al que se pr et enda desarr oll ar.
Fuent e: ( CALDAS, 2009) El abor ado por: La Aut ora
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2. 2. 2. 3. 4 El Net worki ng.
“ Consiste en desarrollar y cui dar una red de cont act os personal es con el obj eti vo de a mpli ar nuestras posi bili dades de encontrar buenos s oci os, cli ent es, pr oveedor es o conoci dos que ayuden a nuestra e mpr esa a crecer” . ( CALDAS, 2009)
Es construir una r ed de r el aci ones con ot ras personas ( or gani zaci ones, otras e mpr esas, uni versi dades) que pueden ayudar, en al gún mo ment o, a hacer reali dad su pr oyect o.
2. 2. 2. 3. 5 La cult ura corporati va.
“ Es l a pr oyecci ón que una or gani zaci ón hace de su i denti dad (el ser), sus val ores (el pensar) y s u estrat egi a e mpr esari al (el hacer), f acilit ando l a cohesi ón i nt er na de s us mi e mbr os y su adapt aci ón ext er na” . ( CALDAS, 2009)
Es un si st e ma de val ores, nor mas de co mport a mient o, f or mas de pensar y de act uar que caract eri zan al personal de l a e mpr esa.
El e ment os de l a cult ura cor porati va.
Fi gur a 5. El e ment os de l a Cultur a cor porati va.
Fuent e: ( CALDAS, 2009) El aborado por: La Aut ora
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Mi si ón: “ Es l a r azón de exi stir de una e mpr esa. Repr esent a su i denti dad y
personali dad en el mo me nt o presente” . ( CALDAS, 2009)
Tr at a de r esu mir de ma nera muy concret a l a r azón de exi stir de l a e mpr esa, es responder al por qué y para qué debe ej ercer su acti vi dad l a e mpr esa.
Vi si ón: “ Es una i magen del f ut ur o deseado que busca mos cr ear con nuestr os