Fundamentación del procedimiento para el diseño e implementación del SGICH en la ECC de Villa Clara

Las organizaciones que están en Perfeccionamiento Empresarial, o aquellas que quieran elevar íntegramente su desempeño, deberán diseñar e implementar un Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano que permita promover la Gestión del Capital Humano en todas las áreas de la empresa, de una forma equilibrada, que den garantía de cambios coherentes del sistema en su conjunto y en plena correspondencia con su entorno. Para lograr el desarrollo de este SGICH se deberá establecer una estructura que le permita su implementación, en aras de desarrollar la gestión a través de un sistema único e integrado más eficaz y eficiente. Para el desarrollo de este sistema, es de suma importancia contar con un Sistema de Gestión de la Calidad consolidado. Partiendo del análisis y estudio del marco teórico referencial de la investigación y de las conclusiones expuestas se evidencia la necesidad de aportar soluciones al problema científico, por tal motivo se propone un procedimiento para el diseño e implementación del SGICH en la Empresa Comercializadora de Combustibles de Villa Clara (ECC VC) acorde a las condiciones actuales de la misma.

El procedimiento propuesto refleja el Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) que ha de seguir cualquier sistema de gestión.

• Planificar: establecer políticas, objetivos, estrategias de trabajo, así como los procesos, actividades y recursos necesarios para conseguir resultados.

• Hacer: pone en práctica las disposiciones establecidas para el sistema de gestión.

• Verificar: realizar el seguimiento, medición y control de los procesos en correspondencia con las disposiciones y resultados planificados.

• Actuar: tomar acciones y decisiones para garantizar el cumplimiento de las disposiciones planificadas y mejorar continuamente el desempeño de los procesos de la organización. El mismo tiene su fundamento en las Normas Cubanas 3000:2007 y muestra la conexión de la Gestión del Capital Humano con la estrategia empresarial logrando pautar las bases para implementar un Sistema Integrado de Gestión de la empresa.

Por otra parte, la fundamentación técnica del procedimiento propuesto se basa en la combinación pertinente de los métodos de investigación científica descritos en la introducción de esta investigación, los cuales son aplicados en cada una de sus etapas.

El procedimiento se ha estructurado en diez etapas, agrupadas encinco fases, cada una de las cuales incluye diferentes aspectos, tal y como se muestra en lafigura 2.1. En esta se observa que el procedimiento se inicia con la fase Evaluación del estado inicial la cual incluye la decisión y compromiso de la Dirección y los trabajadores con el proyecto, la organización del mismo, el análisis de la estrategia empresarial a partir de la revisión de los elementos estratégicos de la organización así como el despliegue de las estrategias, objetivos y políticas hacia la Dirección de Capital Humano para lograr la coherencia en las decisiones y acciones en todos los niveles de la organización y el diagnóstico del estado actual de la Gestión del Capital Humano.

La segunda fase, Diseño, está dedicada a la identificación y análisis de los procesos internos asociados al SGICH que ofrece el área y/o proceso seleccionado como objeto de estudio, confección del mapa de procesos del SGICH y al diseño de la base documental. Con esta fase se pretende garantizar el análisis proactivo y preventivo en la gestión de la estrategia alineada con los objetivos e indicadores de la Dirección objeto de estudio. Luego mediante la fase de Implementaciónse establecen las condiciones necesarias para una implementación efectiva y la alineación del SGICH a la estrategia empresarial y al Sistema de Gestión de la Calidad. La cuarta fase, Control del avance o autocontrol, abarca el seguimiento y control de los procesos del SGICH con el objetivo de evaluar y determinar la conformidad con los requisitos y disposiciones establecidos en la legislación laboral vigente y desarrollar acciones asociadas que den respuesta al cumplimiento de los objetivos trazados. Dentro de esta fase también se incluyen las retroalimentaciones que permiten el control de las desviaciones posibles mostradas en los indicadores y acciones propuestas, dando la posibilidad de recomenzar la aplicación completa del procedimiento o de parte de éste. El procedimiento culmina con la fase de Mejora donde se identifican, evalúan y proyectan las acciones de mejora en las revisiones de los sistemas por la dirección creando la base para la mejora continua del SGICH.

Figura 2.1: Procedimiento para el diseño e implementación del Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano en la Empresa Comercializadora de Combustibles de Villa Clara. (Fuente: Elaboración propia)

Principios del procedimiento para el diseño e implementación del SGICH en la ECC de Villa Clara

1. Alta participación de los trabajadores en el proceso de dirección y gestión. 2. Trabajo en equipo de diferentes disciplinas.

Etapa 1: Decisión y compromiso.

Etapa 2: Organización del proyecto.

Etapa 3: Análisis de la estrategia empresarial.

Etapa 4: Diagnóstico del SGICH

Etapa 7: Implementación de la nueva documentación elaborada.

Etapa 8: Realización del autocontrol del SGICH Etapa 5: Diseño del SGICH

Etapa 10: Revisión por la dirección del SGICH. Seguimiento y ajuste

F ase II D ise ño Fa s e V Me jo ra

Etapa 8: Alineación del SGICH a la estrategia de la organización y al Sistema de Gestión de la Calidad.

F ase III Implem ent aci ón F a se I Eval u ación del e st ado inici al F a se IV C ontrol d el av ance o auto c o ntrol

Etapa 6: Definición de los pasos de diseño de la documentación del SGICH

3. Competencias demostradas de los trabajadores que participan en el proceso estudiado.

4. Alcance de un nuevo nivel de desempeño de la organización como parte del mejoramiento continuo y de la gestión del cambio.

Premisas para la aplicación del procedimiento para el diseño e implementación del SGICH en la ECC de Villa Clara

1. Concepción por parte de los directivos y trabajadores de la necesidad del cambio. 2. Fortalecer la formación del personal implicado.

3. Comprometimiento de la alta dirección con la estrategia empresarial y correcta planificación de la misma.

Para una correcta aplicación del procedimiento y el cumplimiento pleno de los requisitos de la NC 3001:2007, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Se deberá partir de una evaluación del estado inicial en que se encuentra la organización antes de comenzar el proceso de implementación del SGICH y su integración al Sistema de Gestión de la Calidad.

• Debe potencializarse en todo momento la capacitación y motivación de todos los trabajadores, la cual jugará un papel decisivo en la implementación del sistema.

• Lograr el desarrollo de un SGICH alineado al Sistema de Gestión de la Calidad de la organización de acuerdo a los requisitos comunes de las normativas que amparan a ambos sistemas alcanzando una mayor ventaja competitiva y logrando mayores y positivos resultados económicos.

La organización se debe realizar dos preguntas vitales desde el momento en punto que decida implementar un SGICH, ellas son:

¿Qué significa este Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano para la organización?

¿Puede la organización beneficiarse implementando un Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano alineado al Sistema de Gestión de la Calidad?

Para responder a estas preguntas la organización debería:

• Conocerse internamente en profundidad, el entorno en que se encuentra, las exigencias del MTSS y de los Organismos Superiores.

• Trabajar por minimizar los obstáculos relacionados con debilidades y amenazas de su estructura y entorno respectivamente, la resistencia al cambio y un aumento inicial inevitable en los gastos.

• Comenzar por el convencimiento de la dirección de la organización para iniciar la implementación de un SGICH, pues si esto no se logra no surtirá efecto comenzar este proceso largo y esforzado.

A continuación se procederá a la explicación de cada una de las fases del procedimiento con sus etapas correspondientes y la descripción por pasos para facilitar su comprensión y aplicación.

2.3 Descripción del procedimiento para el diseño e implementación del SGICH en la ECC de