2.7 GERENCIA 2.7.1 CONCEPTO

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a

36 terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

Falcón Mendoza José Luis (2004) expresa que: “ El término (gerencia ) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo”. Pág. 38.

La gerencia cumple diversas funciones ya que tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc.

2.7.2 TIPOS DE GERENCIA

En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son: a) La Gerencia Patrimonial

Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.

b) La Gerencia Política

La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base. de la afiliación y de las lealtades políticas.

c) La Gerencia por Objetivos

La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

37 2.7.3 LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA

El proceso gerencial consiste en una serie de funciones separadas, cada una de las cuales cumple un proceso en forma continuada como son: planeamiento, organización, dirección y control.

a) Planeamiento:

El planeamiento es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.

b) Organización:

Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado.

c) Dirección:

Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación, los mismos que se relacionan con los factores humanos de una organización. Dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial.

d) Control:

Su propósito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución de los planes, tomar acción correctiva replanteando los planes.

2.8 .MANUAL

2.8.1 CONCEPTO DE MANUAL.

Duhat Kizatus Miguel A. en www.gooegle.com Lo define como: “Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecución del trabajo”.

Continolo G en www.gooegle.com . Lo conceptualiza como: “Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector;

38 es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo”.

Documento elaborado sistemáticamente en el cual se indican las actividades, a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en que las mismas deberán ser realizadas, ya sea conjunta ó separadamente.

2.8.2 OBJETIVOS DE LOS MANUALES.

Considerando que los manuales administrativos son un medio de comunicación de las políticas, decisiones y estrategias de los niveles directivos para los niveles operativos, y dependiendo del grado de especialización del manual.

Para González M. a través de la www.gooegle.com. Define los siguientes objetivos: a) Presentar una visión de conjunto de la organización (manual de organización). b) Precisar las funciones de cada unidad administrativa (manual de organización) c) Presentar una visión integral de cómo opera la organización (manual de

procedimientos).

d) Precisar la secuencia lógica de las actividades de cada procedimiento (manual de procedimientos).

e) Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada unidad administrativa (Manual de procedimientos)

f) Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un área específica (Manual por función específica).

g) Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso facilitando su incorporación al organismo (Manuales administrativos).

h) Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales (Manuales administrativos).

2.8.3 TIPOS DE MANUALES.

a) Manual de Organización.- Describe la organización formal, mencionado objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad.

39 b) Manual de Políticas.- Contiene principios básicos que regirán el accionar de los

ejecutivos en la toma de decisiones

c) Manual de procedimientos y normas.- Describe en detalle las operaciones de los procedimientos administrativos en el orden secuencial de su ejecución

d) Manual del especialista.- Contiene normas o indicaciones de determinado tipo de actividades u oficios. Orienta y uniforma la actuación de los empleados que cumplen iguales funciones.

e) Manual del empleado.- Contiene información de interés para la inducción de empleados que se incorporan a una empresa sobre objetivos, actividades que desarrolla, planes y programación, derechos y obligaciones, etc.

f) Manual de Propósito múltiple.- Combina dos o más categorías en casos en que la dimensión de la empresa y el volumen de actividades no justifique su confección y mantenimiento individual.

2.8.4 CARACTERÍSTICAS DE LOS MANUALES

Según González H. en www.google.com clasifica a los manuales administrativos en dos grupos: por su contenido y por su función específica.

2.8.4.1 Por su Contenido:

a) Manual de la Historia del Organismo b) Manual de Organización

c) Manual de Políticas d) Manual de Procedimientos

e) Manual de Contenido Múltiple (cuando trata de dos contenidos, por ejemplo políticas y procedimientos, historia y organización).

f) Manual de adiestramiento o instructivo g) Manual Técnico.

2.8.4.2 Por su Función Específica: a) Manual de Producción b) Manual de Compras

40 c) Manual de Ventas

d) Manual de Finanzas e) Manual de Contabilidad f) Manual de Crédito y Cobranza g) Manual de Personal

h) Manuales Generales (los que se ocupan de dos o más funciones operaciones.)