4.9 GERENCIA REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO 4.9.1 FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

 Se logró capacitar a 10 funcionarios en comercio exterior, Turismo y Artesanía en Lima en 06 cursos: Curso de Planificación, Comercio exterior y artesanía, Gastronomía regional, curso Ventanilla Única de Comercio Exterior VUCE y Taller de capacitación a Promotores de Comercio Exterior, “Segundo Encuentro Nacional entre el MINCETUR y las Gerencias y Direcciones Regionales, Además de 02 cursos en Arequipa: Turismo y artesanía con tema legislación turística y “Programa de formación de líderes para la promoción descentralizada del desarrollo productivo” de PRODUCE.

 Se ha logrado equipamiento moderno de la institución con: proyector multimedia, laptop, ecram, equipo de sonido, reparación de 02 camionetas para viajes, 03 equipos de cómputo, filmadora, cámara fotográfica, dron y aditamentos, acción que no se realizaba hace 21 años.

 Se ha rescatado la identificación institucional de los colaboradores nombrados, destacados, contratados y practicantes que ahora trabajan en equipo logrando resultados incluso hasta altas horas, mostrando su vocación de servicio y demostrando sus fortalezas profesionales, habiéndose generado un ambiente agradable de trabajo.

 Se está dando cumplimiento a los acuerdos regionales emitidos por el Consejo Regional, logrando resultados al usar dichas herramientas. En los eventos sectoriales estamos teniendo liderazgo activo en su organización, y no como antes solo se daba apoyo parcial o solo éramos asistentes al evento.

4.9.2.- TURISMO

 NORMATIVIDAD: Se contribuyó técnicamente con informes y evaluación técnica, lográndose que el Consejo Regional concretice 06 Acuerdos regionales: Ruta del Olivo, Ruta del Camarón, Marca Arequipa, Creación del Geo parque Cañones y Valle de los Volcanes de Andagua, y Contrapartida Fondo Empleo Ruta del Pisco. Además declaraciones de interés turístico a la Ruta Cultural Mario Vargas Llosa, y apoyando a la educación al II Congreso Peruano de Turismo.

 INFORMALIDAD: Se conformó y se lidera 03 mesas de coordinación: “Mesa de Lucha Contra la Informalidad”, “Mesa de Establecimiento de Hospedaje y Restaurantes” y “Mesa de Agencias de Viaje y Turismo Especializado”, con la participación del Ministerio Público, INDECOPI, SUNAT, Municipalidad Provincial y la Policía, a fin de desarrollar acciones conjuntas de supervisión ,control, capacitación y asistencia técnica.

 TRÁMITES: Hemos comenzado a implementar la Ventanilla Única de Turismo VUT (MINCETUR), somos la primera región a nivel nacional en implementarla, iniciándose desde el mes de julio, varios trámites de forma virtual y de forma interconectada a SUNAT, Municipios y Banco de la Nación.

ACTIVIDAD/LOGRO AÑO 2015 AÑO 2016

Mesas de formalización 0 3

Operativos inopinados 04 20

Empresas informales cerradas 0 14

Empresas levantaron observaciones o se formalizaron 5% 60%

Trámites de hospedajes, restaurantes y agencias de viaje 176 442

Tramites de carnet de guía de turismo 61 223

Tiempo de trámite de expedientes hospedajes, restaurantes y agencias 15 días 07 días

Tiempo de trámite de carnet de guía de turismo 23 días 12 días

Cursos de capacitación en turismo 05 cursos 25 cursos

Personas capacitadas en turismo 96 personas 748 personas

 CAPACITACION: Se han organizado y co organizado 25 eventos de capacitación y asistencia técnica turística: 15 cursos con CENFOTUR de Atención al cliente y Buenas prácticas, 06 cursos en la ciudad de Arequipa y 04 cursos descentralizados en Caylloma y Camaná con la UNSA y ELMER FAUCETT, lográndose capacitar 748 prestadores de servicios turísticos.

 SEGURIDAD: Se co organizo con MINCETUR reunión de coordinación y curso “Aplicación del Sistema de GPS para Seguridad Turística”, el cual se está implementando con la Policía de Turismo.

 ESTUDIOS: Se realizó encuesta a 317 turistas nacionales y extranjeros para que PROMPERU elabore el “ Perfil del Turista que Visita Arequipa 2016“, realizado en el Aeropuerto Rodríguez Ballón, Terminales Terrestres, Monasterio Santa Catalina, Museos de Santuarios Andinos y otros puntos estratégicos; con apoyo de la UNSA.

 SUSCRIPCIÓN DE ACUERDOS INTERINSTITUCIONALES: Colegio de Licenciados de Turismo (estamos co organizando cursos, evento de la FIA), y en trámite acuerdo con Instituto del Sur y Universidad San Ignacio de Loyola. Convenios de cooperación interinstitucional presentando el proyecto de Alianzas estratégicas a las 8 municipalidades de Región Arequipa.

 PROYECTOS: Inicio de año se logró obtener la viabilidad del perfil de 02 proyectos turísticos (Ruta del Pisco y Ruta Gastronómica), en junio sus expedientes técnicos se culminaron, uno aún tiene observaciones y el de Ruta del Pisco se encuentra en evaluación para financiamiento por parte de MINCETUR y Plan COPESCO. Por primera vez el Gobierno Regional Arequipa – Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo se presenta a un concurso nacional de proyectos y logra formular el proyecto con personal de planta, habiéndose presentado al 16° Concurso Nacional Fondo Empleo caracterizado por ser de alta exigencia en la calidad de los proyectos, de tener éxito se tendrá financiamiento de 1.8 millones de soles para los emprendimientos de turismo de la provincia de Castilla y poder tener una oficina descentralizada por 03 años financiada por el fondo.

 Se ha terminado de ejecutar la componente de Sensibilización, capacitación y Promoción del Proyecto “Mejoramiento de los Servicios Turísticos en el Circuito del Centro Histórico recorrido Fundo el Fierro, Plaza de Armas y Recoleta, Provincia de Arequipa, Región Arequipa” habiéndose logrado sensibilizar a 12,372 estudiantes de 306 Instituciones Educativas y para darle sostenibilidad se ha iniciado la capacitación de 385 profesores de secundaria (43 de provincias) para que introduzcan el turismo, identidad y respeto al patrimonio en la malla curricular escolar de forma permanente, convirtiendo a los docentes en una red de promotores turísticos, instalación de stand en la FIA 2016 de 200m2 de área exhibiendo el patrimonio turístico y por medio de juegos enseñar turismo e identidad.

 PROMAREQUIPA: Es la primer Oficina de Promoción Turística a nivel nacional creada por un Gobierno Regional, eso gracias a la gestión de la comisión de turismo del Consejo Regional que aprobó acuerdo regional, además se logró financiamiento de 280 mil nuevos soles para su funcionamiento, que permitieron se logre su equipamiento para diseño, fotografía y video de última tecnología y profesionales especialistas.  PROMOCION: Se elaboró el Plan Estratégico Promocional de la Ruta Mario Vargas Llosa, apoyándoseles

en la implementación y se logró que las visitas a la Casa Museo Mario Vargas Llosa se incremente exponencialmente el 2016 respecto al año anterior.

 IDENTIDAD: Se logró acuerdos y compromisos con 9 universidades y 14 institutos para el fomento de la identidad regional, en cumplimiento de la Ordenanza Regional 292 de Revitalización del Patrimonio Cultural Inmaterial. Se capacito 110 conductores de kioscos y comedores universitarios y de institutos en el uso de

productos regionales en las comidas y bebidas para estudiantes, como parte del fomento de la identidad regional. Se firmó acuerdos con los terminales terrestres y aéreo, Gerencia Regional de Transportes y SUTRAN para la difusión de videos de concientización turístico – ambiental con las prácticas ambientales del sector turismo. Se firmó acuerdos con las municipalidades a fin de que las actividades oficiales municipales pongan en relieve la música, poesía, danzas, artesanía y gastronomía regional.

 EVENTOS: Se logró realizar el I encuentro de danzas universitarias con el fin de fomentar la identidad regional en los universitarios y estudiantes de institutos superiores; 6 universidades y 6 institutos incluyendo la participación del Instituto Superior de Chivay, por festejos del día mundial del turismo.

 Se organizó el recibimiento de turistas en el aeropuerto Alfredo Rodríguez Ballón por el día mundial del turismo con danzas y premiación al 160000 turista que llego a Arequipa.

 Se participó como co organizador del evento internacional “HAY FESTIVAL”, permitiendo que se logre mayor impacto respecto al año anterior en organización, calidad de expositores y convocatoria.

 INDICADORES: A diciembre 2016, el flujo turístico creció en 2% (1’350,974 turistas) respecto al año anterior, de los cuales 233,879 son turistas extranjeros que creció 9% respecto al año anterior y 1’117,095 son turistas nacionales que tuvieron un crecimiento de 1% respecto al año 2015. De acuerdo al registro del Monasterio de Santa Catalina se tuvo un crecimiento de 6% en el flujo de turistas extranjeros y 24% en el flujo de turistas nacionales respecto al año anterior, el alto crecimiento esta generado principalmente por el posicionamiento de Arequipa como ciudad de eventos y convenciones.