Se recomienda optimizar la administración en la gestión del talento humano dado que se ha comprobado que el Seguro Social Campesino cuenta con un equipo de profesionales con talento suficiente para realizar una buena labor y una importante colaboración en la consecución de los objetivos institucionales además de que estos profesionales conocen muy bien el trabajo y los circuitos administrativos del mismo.
- Utilizar el talento adecuadamente - Motivar y retener el talento - Crear nuevos talentos
- Flexibilidad de la organización respecto al talento de sus miembros.
Desarrollando capacidades que logren la consecución de estándares de calidad en la atención primaria en salud.
Resultados del indicador.
Se cumplió el 100% de la actividad propuesta, puesto que se han propuesto varias estrategias para que se implementen dentro de la unidad operativa garantizando así una efectiva y eficaz atención en los afiliados que acuden a estas Unidades de Salud del Seguro Social Campesino puesto que se los ha planeado en beneficio de estas unidades, además se los ha propuesto en este presente trabajo puesto que si son datos se han podido evidenciar varios de ellos pero con cierta dificultad para ser calculados por lo que se propone seguir trabajo en los mismos.
3.3.4. Presentación del informe final a autoridades del Seguro Social Campesino. a) Entrega de informes a las autoridades distritales.
Luego de culminar con todas las actividades propuestas en este trabajo de tesis y luego de su aprobación, se presentará el informe final al Subdirector del Seguro Social Campesino de Loja y Zamora Chinchipe Dr. Daniel Astudillo, con todos los documentos anexos que evidencien el desarrollo de las actividades propuestas y los resultados obtenidos, generando el compromiso
66 de socializar con los servidores del mismo y hacer extensiva esta experiencia a las otras unidades del primer nivel de la zona centro del país, con el fin de medir la calidad de la atención y enfatizar que los más importante de la atención de los pacientes es con calidad y calidad en cada uno de los servicios que ofrece el Seguro Social Campesino.
67 CONCLUSIONES
1. Se ha diseñado y validado el proceso de costos y facturación de los recursos en los Dispensarios del Seguro Social Campesino de la Provincia de Loja, Bain, Chantaco, Las Juntas, Quinara, Rumizhitana, San Pedro de Vilcabamba, Santiago, como son unidades de primer nivel de atención, los centros de gestión que se han analizado son la consulta externa, la visita domiciliaria, odontología, visita domiciliaria, odontología y promoción en salud.
2. La capacitación al personal de los Dispensarios del Seguro Social Campesino de la Provincia de Loja sobre el proceso fue el pilar fundamental para la obtención de información en cada departamento logrando una corresponsabilidad en todos los procesos. El personal administrativo del Seguro Social Campesino tiene un cabal conocimiento de los requerimientos de información que demandan estos procesos.
3. Se diseñó e implementó el proceso de monitoreo, control y supervisión de los recursos, validando cada componente, se lo hizo a través del monitoreo de: Productos que genera el primer nivel, productividad y rendimiento de los recursos humanos de manera especial profesionales de la salud e indicadores de estructura, procesos y resultados, mejorando así los procesos del área de salud.
4. El primer nivel de atención no genera un sistema de información confiable y completa que permita evaluar con objetividad el comportamiento de los diferentes elementos del proceso productivo, tanto en el campo administrativo como financiero. La información a más de ser limitada es deficiente, por ejemplo en el parte diario que se maneja en cada dispensario no se encuentran especificadas las consultas por morbilidad y prevención ya sea primeras o subsecuentes, siendo estos parámetros rigen por el MSP. Los procedimiento exclusivos de monitoreo no se encuentran detallados por el auxiliar de enfermería, es importante contar y puntualizar cada accionar para poder medir la producción.
5. El Seguro Social Campesino no evalúa el comportamiento de los diferentes recursos asignados, se genera información sin un análisis que oriente la gestión, tampoco se retroalimenta a través de observaciones y/o recomendaciones que impulsen un proceso de mejoramiento.
6. No existe criterio único en la forma de generar información, ello provoca serias distorsiones en los resultados, lamentablemente son errores significativos que no son evidenciados en ninguna instancia, por ejemplo como visita familiar algunos profesionales registran los
68 nombres de todos los miembros de la familia, sobre-dimensionando el número de atenciones.
7. Las unidades del primer nivel intervenidas, distan aún mucho de generar todos los productos que el Modelo de Atención MAIS exige, así como los estándares y/o parámetros que establece para los diferentes componentes de la atención. Se evidencia un proceso de implementación moderado.
8. Se evidencia una falta de planificación de los recursos, hecho que provocó serias dificultades de asignación del talento humano en los diferentes centros de gestión tales como, consulta en establecimientos, visitas domiciliarias, acciones de promoción de la salud.
9. El Subdirector del Seguro Social Campesino no disponen de información estratégica para la toma de decisiones, se limitan a entregar información al IESS en plazos establecidos. 10. El IESS, tampoco evalúa el comportamiento de las diferentes variables de los procesos de
producción de servicios de salud, se limitan también a ser el nexo con el nivel central, entregando información que luego se pública, sin ningún elemento de análisis que oriente toma de decisiones estratégicas.
69 RECOMENDACIONES
1. Se recomienda fortalecen e institucionalizar la implementación de los procesos de costos y facturación de los recursos en los dispensarios del Seguro Social Campesino, realizando una evaluación financiera para que cuente con una herramienta que tenga una visión más clara de lo planificado y lo ejecutado y de esta manera mejorar la gestión financiera.
2. Reafirmar y fortalecer los conocimientos sobre los temas de costos, facturación, gestión, emitidos al personal del Seguro Social Campesino, mejorando así los costos en cada unidad de salud..
3. Conservar la implementación de los procesos de monitoreo, control y supervisión de los recursos con el afán de precautelar la inversión que realiza el estado, que tiene como finalidad brindar un servicio de calidad, calidez y eficiencia a toda la población.
4. Implementar un sistema de información sólido, completo, oportuno orientado a la toma de decisiones mejorando así en beneficio de los dispensarios y que así mismo se debe a lo largo de todos los dispensarios del Seguro Social Campesino.
5. Se recomienda implementar un proceso de planificación y evaluación de los recursos asignados a sus dispensarios, ya que a más de ser una de las fases del ciclo presupuestario es una herramienta que mide el grado de cumplimiento de los objetivos y metas.
6. El Seguro Social Campesino, debe implementar compromisos de gestión con el director del IESS, para sostener procesos estratégicos que impulsen el mejoramiento continuo y fundamentalmente la consolidación del modelo de atención y de gestión.
7. El IESS debe establecer criterios técnicos para la asignación de recursos a los diferentes dispensarios, tomando los elementos del presente estudio como orientadores de esa distribución, estimulando la eficiencia.
70 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS