Habilidades sociales comunicativas

Son aquellas que nos permiten interactuar con los demás tales como: Atender, comenzar una conversación, mantener una conversación, preguntar una cuestión, Dar las gracias, presentarse a sí mismo, presentar a otras personas, saludar. Y son precisamente, estas conductas que debe poseer todo docente con el fin de afianzar las relaciones sociales con su equipo de trabajo.

Esta conducta favorecerá la resolución de conflictos de forma pacífica: saber, escuchar, saber defender la posición de cada uno respetando los sentimientos de la otra persona, saber pedir perdón cuando se comete una falta. Son los primeros hábitos, necesarios para lograr un nivel mínimo de adaptación. Estas conductas empleadas por la plana docente universitaria consolidaran un mejor ambiente laboral.

El conocer los sentimientos y emociones propios y de los demás nos ayuda a ser conscientes de cómo influyen en el comportamiento social y a responder a ellos de forma apropiada.

En una sociedad como la nuestra es importante afianzar nuestra autoestima que nos lleva a reflexionar sobre la valoración de uno mismo, a través de sentimientos de

aceptación o rechazo. Empezando por el conocimiento de uno mismo, es decir “conocer como soy yo” cuáles son mis preferencias, necesidades, habilidades y debilidades, el autoconcepto que comprende el conjunto de opiniones y creencias que cada persona tenga de uno mismo, la autoevaluación, que consiste en mirarse con objetividad analizando críticamente nuestros comportamientos, ya sean estos positivos o negativos (autocritica), la autoaceptación que conlleva a la valoración de uno mismo y el autorespeto que deriva del valor que nos damos a nosotros mismos , a la estima y dignidad que nos tenemos y demandamos que nos otorguen los demás.

Las habilidades sociales primarias pueden ser enseñadas o mejoradas a través de diversas experiencias de aprendizaje; cada persona incorporará y pondrá en práctica de acuerdo a sus características personales y objetivos personas.

Analicemos cada una de estas habilidades sociales básicas:

A.1- Aprender a Escuchar: Es una habilidad social básica. Al escuchar es importante mirar a la persona que te está hablando, estableciendo un contacto directo. Pensar en lo que se está hablando, esperando en turno en que te toca hablar, sin impacientarse, como por ejemplo moviendo los pies. (Goldstein: 1989). Por lo general todas las interacciones dependen de las miradas que se establezcan, lo cual implica un contacto directo o indirecto entre el docente y los alumnos. En general, si la persona que escucha mira más, produce más respuesta del que habla y si el que habla mira más se ve como más persuasivo y seguro. Este componente es necesario para iniciar una conversación.

A.2-Mantener una conversación: Goldstein sostiene que esta habilidad se manifiesta cuando uno dice lo que quiere decir, preguntando y escuchando a la otra persona lo que piensa. Si se agrega nueva información, formular preguntas y por último hacer un comentario final.

La conversación debe ser clara, precisa entre los docentes y alumnos con el fin de evitar conflictos y malentendidos. Para poder comunicar bien el mensaje, las palabras usadas deben tener el mismo significado para el emisor y receptor.

Monjas sostiene que iniciar una conversación constituye una ventaja social en las relaciones sociales con compañeros y amigos del trabajo. Su importancia radica en lo siguiente:

 Nos permite relacionarnos con muchas personas

 Las personas que saben conversar resultan ser muy agradables; los demás les quieren.

 Hablando con otras personas podemos divertirnos

 Nos permite comunicarnos y decir a los demás lo que pensamos  Nos sirve para aprender cosas de los demás, conocer a otras personas.

 Nos ayuda a terminar bien una conversación. La persona que termina bien una conversación deja un buen recuerdo en los demás.

 Si no conversamos de forma correcta con esa persona, puede ser que no nos permita participar en otras conversaciones o que muestre desagrado.

Se considera que para mantener una conversación se debe tener en cuenta lo siguiente:  Escuchar lo que se te dice. Lo cual conlleva a prestar atención, dar señales de “escuchar activamente “, mirar a la otra persona, movimientos afirmativos con la cabeza, repetición del mensaje de la otra persona.

 Ponerte en el lugar del otro para comprender y entender lo que se te dice.

 Responder a las preguntas que se te vayan haciendo y a la vez preguntando lo que no se entiende o pidiendo más información.

A.3- Responder a la persuasión: Es una forma de comunicación social que se basa en el convencimiento que se ejerce desde un emisor a un receptor. La persuasión puede lograrse de muy diversas maneras, aunque en la mayoría de los casos el lenguaje oral o escrito es el principal elemento de convencer, ya que se pueden presentar diferentes teorías o ideas persuasivas. Se considera que la persuasión es exitosa cuando la persona acepta lo que el otro individuo le ha transmitido, significando esto que tome una posición complementaria nueva o que directamente cambie la que ya tenía al respecto de determinado asunto. B. Habilidades sociales para hacer frente al estrés:

Son habilidades sociales útiles para enfrentar los problemas diarios y las frustraciones.

El estrés puede definirse como “la relación particular entre el individuo y el entorno que es evaluado por éste como amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar (Lazarus: 1986), siendo fundamental en este marco la apreciación del individuo. Así un evento es estresante sólo si el individuo lo considera como tal.

Se refiere al nivel para responder al fracaso, manejo de situaciones embarazosas, responder a la persuasión, manejo de acusaciones, el manejo de presión de grupo, manejo de

mensajes contradictorios, manejo de una acusación y la preparación de una conversación difícil.

B.1-Demostrar calma o serenidad ante un problema: Pensar en un elogio por lo que ha hecho, pensando en las reacciones que la otra persona pueda tener.

B.2-Resolver la vergüenza: Para resolver la vergüenza hay que reconocer nuestros

propios sentimientos. Buscar alternativas como ignorarlo, empleando el sentido del humor. B.3- Arreglársela cuando te dejen de lado: Goldstein (1989:107) determinar si te han dejado de lado y decir a la otra persona que su comportamiento te afecta o en todo caso pedir que te incluyan.