HERRAMIENTAS DE DIAGÓSTICO Y EVALUACIÓN

6.3.1. MATRIZ PCI (PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA DE LA COMPAÑÍA)

La matriz PCI es una herramienta muy importante ya que es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la organización con relación a las amenazas y oportunidades que se presenta en su medio externo. “Es una manera de hacer el diagnóstico estratégico de una empresa involucrando en él todos los factores que afectan su operación corporativa.

El PCI examina cinco categorías, a saber: a) La capacidad Directiva

b) La capacidad Competitiva (o de mercado) c) La capacidad financiera

d) La capacidad tecnológica (producción) e) La capacidad del talento humano.

El perfil de fortalezas y debilidades se representa gráficamente mediante la calificación de la fortaleza o debilidad con relación a su grado (AMB) para luego ser

valorada con respecto a su impacto en la escala de alto (A), medio (M), bajo (B).” 9

Tabla 3 Matriz Categorías del PCI

Calificación Capacidad

GRADO GRADO

IMPACTO Debilidades Fortalezas

Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo 1.DIRECTIVA

2.COMPETITIVA 3.FINANCIERA 4.TECNOLÓGICA 5.TALENTO HUMANO

Fuente: SERNA, Humberto. GERENCIA ESTRATEGICA. Octava Edición.2008. p. 169

8 _{CHIAVENATO I. SAPIRO ARAO. Planeación estratégica fundamentos y aplicaciones. Segunda}

edición p.44

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Para desarrollar el PCI se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: a) Preparar información sobre cada una de las capacidades objeto de análisis. b) Integrar los grupos estratégicos

c) Identificar fortalezas y debilidades, con tormenta de ideas. d) Agrupar por capacidades:

 Capacidad directiva

 Capacidad competitiva

 Capacidad financiera

 Capacidad técnica o tecnológica

 Capacidad de talento humano

e) Calificar y dele prioridad a la fortaleza o debilidad en la escala: alta, media o baja.

f) Ponderar el impacto de la fortaleza y debilidad en el éxito actual del negocio. g) Interpretar la matriz identificando sus fortalezas y debilidades de acuerdo a su

impacto en el negocio.

6.3.2. MATRIZ DOFA

Es una herramienta qué permite listar las principales oportunidades y amenazas externas a la organización del mismo modo que se listan las fortalezas y debilidades internas. Esta matriz tiene como resultado cuatro tipos de estrategias (FO, DO, FA,

DA).La herramienta “ayuda a la empresa a determinar si está capacitada para

desempeñarse en su medio”10_.

Tabla 4 Cuadro Explicativo Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES (DE CRECIMIENTO) (DE SUPERVIVIENCIA)

AMENAZAS (DE SUPERVIVIENCIA) (DE FUGA)

Fuente: SERNA, Humberto. GERENCIA ESTRATEGICA. Octava Edición.2008. p. 147

Estas estrategias determinan qué camino debe tomar la empresa para su futuro, por lo que se busca es aprovechar las fortalezas, tomar a tiempo las oportunidades, mejorar las debilidades y prevenir las amenazas.

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6.3.3. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Esta matriz fue diseñada con el objetivo de evaluar factores internos como los son las fortalezas y las debilidades. La matriz es realizada a través de juicios intuitivos por lo tanto puede ser subjetiva. Este instrumento evalúa las áreas funcionales de un negocio e identifica las relaciones entre dichas áreas.

A continuación se explica los cinco pasos correspondientes al desarrollo de esta matriz:

a) Hacer una lista de los factores de éxito identificados mediante el proceso de la auditoría interna. Usar entre diez y veinte factores internos en total, que incluyan tanto fuerzas como debilidades. Primero anote las fuerzas y después las debilidades. Sea lo más específico posible y use porcentajes, razones y cifras comparativas.

b) Asignar un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) a cada uno de los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para alcanzar el éxito de la empresa. Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad interna, los factores que se consideren que repercutirán más en el desempeño dela organización deben llevar los pesos más altos. El total de todos los pesos debe de sumar1.0.

c) Asignar una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificación=1), una debilidad menor (calificación=2), una fuerza menor (calificación=3) o una fuerza mayor (calificación=4). Así, las calificaciones se refieren a la compañía, mientras que los pesos del paso 2 se refieren a la industria.

d) Multiplicar el peso de cada factor por su calificación correspondiente para determinar una calificación ponderada para cada variable.

e) Sumar las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado de la organización entera.11

11 _{CONTRERAS, José. La Matriz EFI. Disponible en Internet:}

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6.3.4. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

La matriz EFE es una herramienta que permite evaluar factores externos (Oportunidades-Amenazas), donde resume información social, económica, ambiental, política, gubernamental, demográfica, tecnológica y competitiva.

Para la elaboración de esta matriz se deben realizar los siguientes pasos:

a) Hacer una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de la auditoria externa. Abarque un total de entre diez y veinte factores, incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su industria. En esta lista, primero anotar las oportunidades y después las amenazas. Sea lo más específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.

b) Asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen éxito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0.

c) Asignar una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el éxito con el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una respuesta superior a la media, 2 = una respuesta media y 1 = una respuesta mala. Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa. Así pues, las calificaciones se basan en la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en la industria. d) Multiplicar el paso de cada factor por su calificación para obtener una

calificación ponderada.

e) Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la organización.12

12 _{CONTRERAS, José. La Matriz EFE. [En línea].2006. [consultado 08 de Julio de 2015]}

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6.3.5. MATRIZ PEEA (POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN)

“Con esta matriz es posible identificar la posición estratégica de la organización a

partir de su fuerza financiera y su ventaja competitiva, lo más interesante es que le permite al grupo ubicarse estratégicamente frente a la fuerza de la industria y frente

a un ambiente estable o turbulento”13_.

¿Cómo elaborar la PEEA?

Para la elaboración de la PEEA debe realizarse el siguiente procedimiento:

a) Identifique los factores de análisis para cada variable, de tal manera que sea posible hacer la valoración respectiva. Por tanto:

b) Defina los factores que pueden ayudar para medir.

 Estabilidad ambiental (EA)

 La fuerza de la industria (FI)

 La fuerza financiera (FF)

c) Para cada factor, seleccione los indicadores de análisis.

d) Califique cada uno de esos indicadores de 0 a 6; 0 es el valor que indica una gran debilidad o amenaza y 6 la gran fortaleza u oportunidad. El juicio gerencial es muy importante.

e) Realiza la calificación de cada indicador, obtenga el promedio de calificación del factor .Este resulta de sumar las calificaciones de cada indicador dividido por el número de indicadores.

f) Registre el resultado obtenido en el respectivo valor de la gráfica PEEA. Estos resultados son positivos en la fuerza financiera y la fuerza de la industria. Negativos en la ventaja competitiva.

g) Grafique el vector con base en los resultados realizando las operaciones respectivas.

h) El vector indicará el campo de ubicación de la empresa en cada cuadrante. Esta posición será, entonces, el punto de partida para la formulación de opciones estratégicas.14