Identificación y Conocimiento del Medio Ambiente o Análisis de la

Investigación Preliminar.

(Conocer el “Pasado” o “Ayer”)

Actividad I.1.1. Conocer el medio ambiente general

Aquí, se va a identificar y obtener la: visión, misión, políticas, planes, estrategias, objetivos, funciones y actividades de la empresa o institución donde se construirá e implantará el Sistema de Información.

Actividad I.1.2. Obtener la Estructura organizacional

Después se identifica la estructura organizacional de la empresa y del área particular de desarrollo. Esto ayudará a ubicar las áreas que apoyará el sistema así como, a quién se deberá entrevistar y pedir información para la construcción del mismo.

Actividad I.1.3. Conocer el medio ambiente particular

Ahora se obtendrá la estructura organizacional: de la empresa y del área donde se desarrollará el sistema. Identificar y obtener la: visión, misión, políticas, planes, estrategias y objetivos del área donde se construirá e implantará el sistema de información.

Es importante notar, que en particular las tres actividades anteriores ya se abordaron a detalle en el capítulo uno y tres, durante el segundo tema de cada uno de los apartados mencionados. Por lo tanto, se enfocará en las actividades consecuentes de acuerdo a la Metodología para el Desarrollo de Sistemas de Información Basados en Computadora, LAGS.

Pero se recuerda nuevamente, el entorno de desarrollo para el sistema de información más prioritario, así como el área de implantación y operación.

En el esquema que se muestra a continuación, se puede apreciar una visión holística del sistema de información, mismo que está ubicado como parte de un todo. Esto nos ayuda a entender que el sistema de información operara con otros sistemas, de los que obtendrá datos, o bien, se los proporcionará para su funcionamiento.

Capítulo IV. Análisis, Diseño, Construcción, Implantación y Soporte del SIBC más Prioritario SE PI-E SIME- ZAC S EPI -ESIME - ZAC SEP I -ES IME- ZA C SEP I -E SIME - ZAC S EPI - ESIME - ZAC SEPI -ES IME - ZAC SEPI -ESIM E- ZAC SEP I -ES IME - ZAC SE PI -E SIME - ZAC SEPI -ESIM E - ZAC SEP I -ES IME- ZA C SE PI -E SIME- ZAC S EPI -ESIME

Página 52 Área objeto de estudio Z ona

Escolar X Educació_n

M S Subd irecc ión de Bachillerato_G en er_al Dire cción

General de Educa_ció

n M S

Secr

etar

ía de

Educación, Cultura y Biene sta

r S oc_ia

Gobierno Estatal

Figura IV. 3. Esquema holístico del sistema de información más prioritario. [Peon, 2007].

Actividad I.1.4. Identificar y obtener el modelo funcional

En esta actividad se identificará y obtendrá las funciones que se realizan en el área. Se debe observar que esta actividad también fue abordada de forma similar a las, por lo que ahora, se ilustrará gráficamente la estructura procedural del sistema.

En esta actividad se utilizará la técnica llamada diagramas de “Casos de Uso” [Jacobson, 1986] para la captura de requisitos potenciales de un nuevo sistema o una actualización de software. Cada caso de uso proporciona uno o más escenarios que indican cómo debería interactuar el sistema con el usuario o con otro sistema para conseguir un objetivo específico.

A continuación, se presenta una descripción de las funciones principales del sistema de información que actualmente se está operando.

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Caso de uso 1: Evaluación del docente, a través de la observación de clase.

Director Solicita informe de observación clase Selecciona instrumento de evaluación Momento de la clase Elabora informe de observación clase Puntualiza áreas de oportunidad observadas Firma de acuerdo y entrega del Informe Director Profesor Orientador

Figura IV. 4. Diagrama de casos de uso modificado para la observación de clase.

Símbolo Nombre, Descripción

Caso de uso, actividad del área objeto de estudia

Limite, establece el alcance del sistema o proceso representado.

Actores, entidad externa al sistema que guarda una relación con este y que le demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la

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Caso de uso 2: Evaluación del docente, a través de la ficha evaluativa.

Director Entrega formato de ficha evaluativa Se autoevalúa Regresa la ficha Evalúa el desarrollo del docente Dar a conocer promedio del puntaje Profesor

Figura IV. 5. Diagrama de casos de uso modificado para la ficha evaluativa.

Símbolo Nombre, Descripción

Caso de uso, actividad del área objeto de estudia

Limite, establece el alcance del sistema o proceso representado.

Actores, entidad externa al sistema que guarda una relación con este y que le demanda una funcionalidad.

Flujo, sentido hacia donde fluye la

información.

Ahora, tenemos una percepción más clara en lo que respecta a la secuencia de interacción de los usuarios con el sistema de información actual, se especifico la comunicación y el comportamiento del sistema de información con los usuarios y con otros sistemas. Además, se ilustro los requerimientos del sistema al mostrar cómo reacciona una respuesta a eventos que se producen en el mismo.

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Actividad I.1.5. Elaborar el Diagrama de Flujo de Datos del sistema de información actual

En esta actividad se elaborarán los diagramas de la transformación de la información a lo largo del tiempo y el espacio. La técnica que se empleará es la creación de de Diagramas de Flujo de Datos (DFD’s). [Constantine, 1970].

Muestra el flujo de datos entre procesos, así como una exploración a detalle de los mismos. Es decir, es el punto donde establecemos un mismo idioma con el cliente y sobre todo con los usuarios del sistema actual, de tal manera que, entendemos cómo funciona el hoy.

A continuación se presentan los diagramas de flujo de datos de los procesos que efectúa el sistema de información actual. Mismos que han de entenderse a través de la siguiente tabla con la notación utilizada.

Símbolo Nombre, Descripción

Proceso, conjunto de actividades de negocio que explican que se hace y como se llevan a cabo.

Entidad externa, persona(s), proceso o sistema que entrega o recibe información. Almacén de datos, lugar físico donde se

almacenan o recupera la información, para apoyar un proceso.

Flujo, señala el flujo de datos entre: una entidad, un proceso y un almacén de datos.

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Nivel 0 “OBSERVACIÓN DE CLASE”

Solicitud de informe de observación de clase Formato de evaluación Datos de la escuela Datos del docente Datos de la asignatura 0 Observa- ción de clases 0 Observa- ción de clases Informe de evaluación de clase Sugerencia de puntos a cuidar durante clase

Figura IV. 6. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la observación de clase.

Nivel 1 “OBSERVACIÓN DE CLASE”

1.2 Ejecutar observa- ción de clase 1.2 Ejecutar observa- ción de clase Orientación Escolar 1.1 Preparar formato evaluación 1.1 Preparar formato evaluación 1.3 Reunirse con docente 1.3 Reunirse con docente 1.4 Reunirse con docente 1.4 Reunirse con docente Datos docente Formato preparado Tomar formato de observación Ingresar al aula

antes que el docente Observación registrada Comentar debilidades observadas en clase Entrega de informe Archivar informe 01 Maestro docente 01 Maestro docente Conducta reincidente o muy incorrecta 01 Maestro docente

01 Maestro docente 03 Maestro horarios03 Maestro horarios Datos grupo a observar Dirección Escolar Solicita informe de observaciones Informe firmado docente - orientador Acuerdos y acciones correctivas

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Nivel 0 “FICHA EVALUATIVA”

Solicitud de evaluación Formato de ficha

evaluativa Datos del docente Datos de la escuela Ficha de evaluación completa Puntajes de evaluación 0 Ficha de evaluación 0 Ficha de evaluación

Figura IV. 8. Diagrama de flujo de datos nivel 0, para la ficha evaluativa.

Nivel 1 “FICHA EVALUATIVA”

1.1 Prellena- do de ficha 1.1 Prellena- do de ficha Dirección Escolar 1.2 Autoeva- luacion por el docente 1.2 Autoeva- luacion por el docente 1.3 Director evalúa al docente 1.3 Director evalúa al docente 1.4 Firmar y archivar ficha 1.4 Firmar y archivar ficha 01 Maestro docente

01 Maestro docente 01 Maestro escuela 01 Maestro escuela Datos

docente

Datos escuela

Ficha prellenada

Ficha con autoevaluación Formato de ficha Ficha prellenada Ficha con autoevaluación del docente Ficha con evaluaciones terminadas Ficha con evaluaciones

terminadas 01 Maestro docente 01 Maestro docente

Supervisión Escolar Entrega de ficha Original y copias Archivar copia de ficha en expediente

Figura IV. 9. Diagrama de flujo de datos nivel 1, para la ficha evaluativa.

Ahora, se puede precisar con mayor detalle los requerimientos de información de los usuarios, la forma en que los datos fluyen a través del sistema y la misma institución, los procesos que sufren estos datos y sus tipos de salidas.

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Actividad I.1.6. Identificar los procesos actuales

En esta parte se identifica los pasos que realiza actualmente el área objeto de estudio; se emplea la técnica llamada entrevista, mediante la aplicación de un cuestionario para cada una de los involucrados en el logro de la función analizada.

CUESTIONARIO PARA NIVEL DIRECTIVO

Nombre: Cargo: Fecha:

1. ¿Cuál es la razón de ser de la dirección escolar?

2. ¿Cuáles son las funciones principales de la dirección escolar?

3. ¿Qué actividades realiza para dar seguimiento al desempeño docente? 4. ¿Qué datos requiere y solicita para realizar sus reportes?

5. ¿Cómo se transforman dichos datos o concentran para la instancia superior? 6. Después de hacer la solicitud, ¿Qué tiempo tarda en obtener los datos requeridos? 7. ¿Con qué frecuencia y quien le solicitan información de cada una de sus

actividades?

8. De acuerdo a la información que procesa y a los procedimientos que realiza, ¿Qué considera que le hace falta para agilizar la obtención de resultados?

9. ¿Considera que los datos obtenidos tienen la confiabilidad necesaria, que le aporten información adecuada en la toma de decisiones?

10.¿De qué controles se apoya para obtener y entregar la información a tiempo y en la forma requerida?

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CUESTIONARIO PARA NIVEL ORIENTACIÓN

Nombre: Grado: Fecha:

1. ¿Cuál es la razón de ser de la orientación escolar?

2. ¿Cuáles son las funciones principales de la orientación escolar?

3. ¿Qué actividades realiza para dar seguimiento al desempeño docente?

4. ¿De que formatos se auxilia para evaluar el desempeño docente?

5. ¿Cómo se transforman dichos datos o concentran para la instancia superior?

6. ¿Considera que las personas que participan en la evaluación del desempeño docente son suficientes para la obtención de resultados objetivos?

7. ¿Por qué considera que importante la participación del alumno en este proceso?

8. ¿Con qué frecuencia se le solicita la evaluación de los docentes?

9. ¿En qué momento propondría una evaluación docente por parte de los alumnos (justifique)?

10. ¿De qué forma se conjugaría la evaluación del docente por parte del alumno con los instrumentos ya establecidos?

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CUESTIONARIO PARA NIVEL ALUMNO

Nombre: Grado: Fecha:

1. ¿Conoces algún método de evaluación del desempeño de tus docentes?

2. ¿Cuál es la acción a seguir cuando se tienen problemas grupales o individuales con algún docente?

3. ¿Consideras importante la existencia de algún instrumento que permita dar a conocer el desempeño docente (siendo tu el evaluador)?

4. ¿En qué ayudaría que el alumno realizará este tipo de evaluaciones?

5. ¿Con qué frecuencia crees que el alumno debería evaluar a sus docentes?

6. ¿Qué se debería hacer para que la evaluación fuera objetiva, sin represarías o con dolo de afectar a alguno de los que intervienen en ella (alumno o docente)?

7. ¿Si pudieras proponer, como sería el instrumento de evaluación para que el alumno sea tomado en cuenta en la evaluación del docente?

De acuerdo al resultado de los diferentes cuestionarios que se presentaron, se pueden obtener los pasos del procedimiento actual, mismos que se describen a continuación.

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DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS ACTUALES

Como se observa en la actividad anterior, la institución cuenta actualmente con dos diferentes metodologías para llevar a cabo la evaluación del desempeño docente. Sin embargo, es importante notar que son instrumentos desligados, que buscan cubrir peticiones de las instancias superiores, sin que exista un momento que articule ambas como una sola evaluación integral, por lo tanto, es difícil llevar un seguimiento de las mismas.

A continuación se detallan los procesos que intervienen en cada una las dos evaluaciones:

1. Observación de Clase

1.1. El director solicita a los orientadores un informe con las observaciones de clase, realizadas a lo largo del semestre a los docentes que presentaron más problemática con los grupos, considerando: alto o bajo promedio de los grupos a su cargo, dificultades en el proceso enseñanza-aprendizaje, falta de puntualidad e inasistencia, falta de apego a la normatividad institucional o a petición del directivo.

1.2. El orientador selecciona el formato de observación, anota: grado, grupo, turno, asignatura, tema, docente y fecha de la observación.

1.3. El orientador entra al salón de clase, antes de que entre el docente y se sienta como los alumnos en una butaca libre, durante el momento de la clase el orientador debe pasar desapercibido, figurar que no existe, tanto para los alumnos como para el docente. El orientador registra la observación en el formato preparado y se retira hasta concluir la clase.

1.4. El orientador elabora el informe que entregara a la dirección, se reúne con el docente para que este lo lea y aclare sus dudas, puntualizando las debilidades observadas durante la clase, firma el docente de enterado y el orientador de elaboró.

1.5. Se entregan los informes de cada docente a la dirección, aquí se revisan y si el directivo observa situaciones muy problemáticas o incidentes, llama al docente y revisan alternativas de solución, llegando a acuerdos y compromisos. Si el directivo lo cree pertinente levanta una llamada de atención al docente. El director firma el informe con su Vo. Bo.

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2. Ficha Evaluativa

2.1. El directivo hace un llenado previo del formato de ficha evaluativa, anotando los datos de la institución, los datos del docente correspondiente.

2.2. Entrega una fotocopia del formato de ficha prellenado al docente, para que éste se autoevalué en los diferentes puntos que se indican y la regresa nuevamente al directivo.

2.3. El directivo vacía la autoevaluación del docente en la ficha original y anota la evaluación que el considera, en una columna a la derecha donde el docente se evaluó, finalmente obtiene un promedio de dicha evaluación y lo anota en el espacio previsto para ello.

2.4. Se reúne el directivo con cada docente y les muestra la ficha de evaluación terminada, comenta los casos de desacuerdo, ambos puntualiza y sustenta su evaluación (en casos específicos, no sucede con todos los docentes). Finalmente firman la ficha evaluativo ambos personajes y se sella.

2.5. Se lleva la ficha a supervisión escolar, para obtener el visto bueno del supervisor, se deja el original y se regresa a la institución una copia para el archivo del docente y otra para el docente.

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Actividad I.1.7. Identificar y recopilar documentación o información Es necesario recolectar todo tipo de información acerca del sistema actual, posiblemente se encuentre documentada información que hasta el momento no hemos visto en actividades anteriores; así como los formatos de uso correspondientes, ya que nos darán idea de los productos que espera el usuario, además de poder analizar la eficiencia de los mismos, unificar criterios, evitar duplicidad, errores de inconsistencia e integridad.

A continuación, se presentan los formatos empleados para realizar la evaluación docente, por parte del área directiva y de orientación escolar.

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Actividad I.1.8. Alcances del sistema: actual y del futuro.

La última actividad de esta subfase, es determinar si es posible en este instante, los alcances o resultados del sistema actual, para así, empezar a determinar los posibles alcances del futuro sistema. [Galindo, 2007].

Aquí se realiza un comparativo entre el sistema actual y el que se propone a futuro,

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