|Sistema Generador de Oficios 114 G- IMPLANTACION Y MANTENIMIENTO G- IMPLANTACION Y MANTENIMIENTO
1.- PROPUESTA DE PLAN DE IMPLANTACION
INSTALACION/LIBERACION DEL SISTEMA EN PRODUCCION
Para la instalación del Sistema Generador de Oficios al ser una aplicación web, solamente será necesario llevar la carpeta del proyecto al servidor destinado.
Sin embargo antes de realizar la migración del sistema al servidor es necesario preparar el servidor con el software necesario para el correcto funcionamiento del sistema.
Dicha etapa de preparación consiste en:
Instalar el .Net Framework 3.5 de Microsoft junto con Visual Studio 2008.
Verificar que se encuentre instalado el sistema manejador de base de datos MySQL 5.1 , en caso de no estar instalado será necesaria su instalación.
Agregar el Ajax Control Tool Kit al Visual Basic 2008 para poder hacer uso de los controles.
Instalar Crystal Reports 2008.
Generar previamente un backup de la base de datos del sistema para poder migrarla al servidor. Una vez terminada esta fase de preparación, solamente es necesario migrar el proyecto de Visual Basic al servidor y definir la página de inicio del sistema.
Para el correcto funcionamiento del sistema se debe verificar la cadena de conexión con la base de datos del servidor.
Una vez que se cumplan con todos los pasos anteriores el sistema puede ser liberado y puesto en marcha para el cliente, el cual podrá hacer uso de él justo después de la etapa de capacitación.
PLAN DE CAPACITACION
Para que la implantación del Sistema Generador de Oficios sea aun más exitosa la empresa Soft-2U propone un plan de capacitación para la empresa de nuestro cliente Instituto Tecnológico de Minatitlán (Jefatura de Departamento de Sistemas). Con esto se pretende ofrecer a los empleados asesorías para el mejor funcionamiento y desempeño del SGO. Soft-2U propone el siguiente plan dividió en dos módulos (sujeto a aprobación del cliente):
|Sistema Generador de Oficios 115 G- IMPLANTACION Y MANTENIMIENTO Capacitación para el Usuario Administrador:
Ingresar al Sistema Su objetivo es auxiliar al personal en el proceso de aprendizaje de la validación del usuario y que hacer en caso de olvido de contraseñas.
Alta de Usuarios Su objetivo es asesorar al personal en el proceso de altas de usuarios indicándoles los requisitos que se deben cubrir para que el usuario sea admitido.
Eliminación de Usuarios Su objetivo es auxiliar al personal en el proceso de eliminación de usuarios de la mejor manera así como informarle sobre como repercutirá en el sistema.
Generación de Oficio Su objetivo es orientar al personal en cuál es la manera más optima de generar un oficio sin errores
Consulta de Oficio Su objetivo es auxiliar al personal en las diferentes formas de consultar un oficio según sean sus necesidades y obtener mejor resultados de búsqueda.
Administración de Catálogos Su objetivo principal es asesorar al personal sobre la administración de los catálogos con lo que cuenta el SGO como los son (Copias, Departamentos y Firmantes), orientándolos sobre cuál es la mejor y más optima manera de administrarlos (Altas, Eliminación y Modificación) según sea el caso.
El proceso de capacitación para el Administrador tiene una duración estimada de 10 hrs (las cuales pueden estar sujetas a modificación o aprobación del cliente) distribuyéndolas de la manera más apropiada para el cliente.
Capacitación para Usuario Secretaria De los anteriores descritos:
Ingresar al Sistema Alta de Usuarios
Eliminación de Usuarios Generación de Oficio Consulta de Oficio
El proceso de capacitación para la Secretaria tiene una duración estimada de 8 hrs (las cuales pueden estar sujetas a modificación o aprobación del cliente) distribuyéndolas de la manera más apropiada para el cliente.
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2.-PROPUESTA DE MANTENIMIENTO Sugerencias de mantenimiento
La empresa Soft-2U sugiere que el Sistema Generador de Oficios reciba mantenimiento al término de cada semestre, esto con la finalidad de evitar la sobrecarga en la base de datos y que afecte la velocidad de respuesta del sistema al momento de la búsqueda y vista previa de los oficios. Se sugiere que en cada mantenimiento sean extraídos de la base de datos los oficios generados en el semestre, y se haga un respaldo de ellos en caso que en algún momento determinado se desee consultar alguno1. También que se verifique el estado de las cuentas de usuario de modo que se pueda eliminar aquellas que ya no sean utilizadas.
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En caso que se desee consultar un oficio que se encuentra respaldado fuera de la base de datos, será necesario comunicarse con la empresa Soft-2U para que le proporcione éste servicio.
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Ejemplo de contrato
CONTRATO DE MANTENIMIENTO
El siguiente contrato establece los compromisos que existen entre la empresa Soft-2U, denominada el Prestador de Servicio y el Ing. Carlos Alberto Espinoza Kattz, denominado el Cliente.
A continuación se detallan las cuestiones de garantía del sistema así como los servicios posteriores que requerirá el sistema para su garantizar un mejor rendimiento.
Del mantenimiento del sistema:
1. El Prestador de Servicio ofrece al Cliente el primer año de mantenimiento sin costo alguno, el cual corresponde a realizar el respaldo de la base de datos dos veces, cada una al término del semestre.
2. El Cliente deberá hacerse cargo de los mantenimientos posteriores, los cuales serán cobrados según las tarifas vigentes del Prestador de Servicio.
De las actualizaciones del sistema:
1. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos que ocasione cualquier clase de actualización que se requiera hacer al sistema, las cuales serán cobradas según las tarifas vigentes del Prestador de Servicio.
2. El Cliente recibirá un descuento del 15% sobre el precio neto al solicitar la primera actualización del sistema.
De la garantía del sistema:
1. El Prestador de Servicio se compromete a reparar sin costo para el Cliente cualquier falla del sistema dentro de los primeros tres meses después de la entrega e implantación del sistema, siempre y cuando la falla no se deba al uso inadecuado del sistema, eliminación de archivos, librerías y componentes del sistema, acceso a la base de datos fuera de la aplicación web o cualquier otra falla que haya sido provocada por el usuario.
|Sistema Generador de Oficios 118 G- IMPLANTACION Y MANTENIMIENTO 2. Una vez finalizado el periodo de tres meses que el Prestador de Servicio ofrece como
garantía, el Cliente será el responsable de cubrir los gastos de reparación del sistema según las tarifas vigentes del Prestador del Servicio.