La implementación de las estrategias requiere del desarrollo de las acciones siguientes para lograr el objetivo de posicionar a la empresa Imporking en la ciudad de Santo Domingo.
En la figura que se muestra a continuación se describen los objetivos, estrategias, acciones y responsables de la implementación.
Figura 10.Planes de acción
Objetivos Estrategias Planes de acción Frecuencia de
implementación Posicionar a la empresa Imporking en la ciudad de Santo Domingo. Fo: Publicidad en
medios masivos de los servicios que ofrece la empresa Imporking.
Desarrollar publicidad
en prensa escrita. Cada trimestre.
Entregar volantes en
sitios de mayor
afluencia de personas.
Semestral. Colocar un stand en las
ferias por fiestas de
cantonización y provincialización. Anual. Fidelizar y mantener la confianza de los clientes de la empresa Imporking. Fa: Desarrollo de acciones promocionales como medida de captación de clientes.
Rifas anuales de una
motocicleta más
llantas.
Anual Entrega de tarjetas de
descuento. Semestral
Premios sorpresa por
compras. Trimestral
Aumentar clientes de otras ciudades a través
de la interacción
continua a través de redes sociales y página web.
Do: Creación de una página web empresaria y redes sociales para la empresa Imporking.
Crear página web
empresarial. Anual (pago de hosting y dominio) Diseño de fanpage en facebook. Mantener relaciones
sostenibles con los clientes de la empresa Imporking.
Da: Campaña de
relaciones públicas
para contrarrestar las adquisiciones ilícitas. Idea de campaña. Anual Lanzamiento de auspicio. Desarrollo de campañas de concienciación.
Fuente: Investigación (2019). Desarrollo de actividades para el cumplimiento de las estrategias.
Desarrollo de estrategia FO.
Desarrollo de las siguientes acciones que permitirá a la empresa obtener una mayor captación de clientes.
➢ Acción 1.- Desarrollar publicidad en prensa escrita, (frecuencia trimestral).
a) Contratación de espacio publicitario: Diario La Hora. b) Tamaño del anuncio: 1/12 de página indeterminada. c) Característica de la publicidad: A color.
d) Días de publicación: 2 domingos por mes. e) Meses del pautaje: julio 2019, Octubre 2019 f) Frecuencia: Trimestral
g) Énfasis informativo: Ubicación de la empresa Imporking, promociones, productos, servicios y descuentos.
Figura 11. Diseño tentativo para anuncio en prensa escrita
Fuente: Investigación (2019). Diseño propuesto para publicidad en prensa escrita.
➢ Acción 2.- Entregar volantes en sitios de mayor afluencia de personas, (frecuencia semestral).
a) Nombre de la imprenta: Imprenta Omega b) Teléfono: 0981400722
c) Dirección: Av. 6 de Diciembre N26-169 y La Niña, Edificio Multicentro, oficina 1001.
d) Tamaño: 10cm x 21 cm e) Impresión: Una cara.
f) Número de ejemplares: 3000 g) Detalle del volante:
o Nombre de la empresa o Dirección de la empresa o Teléfono
o Correo electrónico
o Fotos de los productos que ofrece o Servicios
o Promociones o Descuentos
h) Contratación de una modelo para la entrega de volantes i) Lugar de entrega: Círculo de los continentes y la feria j) Días: Viernes y Sábado
k) Frecuencia: Semestral
l) Meses: Julio 2019, Diciembre 2019 m) Hora: 13:00 pm a 17:00 pm
Figura 12. Volantes para la empresa Imporking.
➢ Acción 3.- Colocar un stand en las ferias por fiestas de cantonización y provincialización, (frecuencia anual).
a) Diseño del stand. b) Empresa: Kanika c) Teléfono: 0983309895
d) Correo: [email protected]
e) Dirección: De los Tulipanes y De los Rosales, Quito, Ecuador f) Permiso al Municipio para el espacio en la Feria
g) Materiales: Sonido y amplificación
h) Día: 3 de julio (cantonización) y 6 de noviembre (provincialización) i) Frecuencia: Anual
Figura 13. Diseño tentativo para la colocación de stand
Fuente: Investigación (2019). Diseño de un stand.
➢ Presupuesto de la estrategia FO.
Tabla 8. Presupuesto para la estrategia Fo. Presupuesto para la estrategia Fo.
Descripción Precio unitario Precio total
Publicidad en prensa escrita ( 4 anuncios) 200,00 200,00
Imprenta para volantes 100,00 100,00
3000 ejemplares 0,30 900,00
Modelo profesional (10$ x 4 horas x 2 días) 80,00 80,00
Permiso del espacio 50,00 50,00
Diseño de stand 800,00 800,00
SUMA 2130,00
Nota: Fuente: Investigación (2019). Descripción de acciones propuestas.
Desarrollo de estrategia FA.
Su implementación requiere de las siguientes acciones:
➢ Acción 1.- Rifas anuales de una motocicleta más llantas, (frecuencia anual).
Imporking realizará una rifa anual en la que se deben cumplir las restricciones siguientes:
a. Se entregarán boletos para el sorteo por cada compra de $15,00 dólares.
b. Los boletos para el sorteo serán entregados a los clientes durante todo el año a partir del mes de marzo de cada año (iniciando desde el 2020).
c. El ánfora en la que se depositarán los cupones para el sorteo estará ubicada al ingreso de la empresa.
d. Los premios para el sorteo son una motocicleta, 4 juegos de llantas y accesorios (están sujetos a aumentar dependiendo de la disponibilidad de productos).
e. El sorteo será realizado la primera semana de diciembre de cada año.
f. Se imprimirán 5000 boletos para el sorteo (aumentará de acuerdo a la demanda) g. El día del sorteo se invitará a la prensa (diario La Hora) y se contratará una modelo
para que ayude con la selección del boleto ganador (la modelo será auspiciada por uno de los proveedores de las diferentes marcas que se expenden en la empresa Imporking).
h. El boleto ganador será el quinto (sujeto a modificación).
Figura 14.Diseño del boleto para el sorteo.
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
Figura 15.Diseño para ánfora de recepción de boletos.
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
Nota: La publicidad de la entrega de los boletos para el sorteo y la invitación al mismo será realizada a través de la fanpage y página web que se creará para la empresa Imporking.
➢ Acción 2.- Entrega de tarjetas de descuento, (frecuencia semestral).
La entrega de tarjetas de descuento será realizada con base en el cumplimiento de las restricciones siguientes:
a. Se realizará la tarjeta de descuento a los clientes frecuentes (de acuerdo a la base de datos) y a los nuevos que realicen compras superiores al $100,00 dólares. b. El porcentaje de descuento de la tarjeta es de:
o 15% para compras hasta $150,00 dólares.
o 20% para compras de %150,00 dólares en adelante.
c. Para acceder al descuento el cliente debe presentar la tarjeta en caja.
d. El inicio de ésta promoción entrará en vigencia a partir del mes de enero del 2020. e. Se elaborarán 200 tarjetas de descuento.
f. El diseño tentativo de las tarjetas se presenta a continuación:
Figura 16.Diseño para tarjetas de descuento.
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
➢ Acción 3.- Premios sorpresa por compras, (frecuencia trimestral)
Además de los boletos para el sorteo y la tarjeta de descuento, la empresa Imporking entregará a sus clientes premios por la compra, de acuerdo a las características siguientes:
a. Entrega de códigos QR en las facturas.
o Junto con la factura de compra se imprimirán códigos QR para que al escanearlo el cliente observe si ha ganado o no un premio.
o El código será entregado cuando la compra sea superior a $15,00 dólares. o De forma inmediata el cliente sabrá si ganó o no un premio al escanear el
QR.
de fidelización de clientes.
o Entre los premios por compras estarán: adhesivos, llantas, faros, aros, espejos, casco, cenas (navideña, por el día de las madres, día del padre, San Valentín), entre otros.
o La vigencia de la acción será a partir del mes de febrero del 2019, con frecuencia trimestral.
o Para comunicar se realizará publicidad en la fanpage y página web a crear. o El diseño tentativo es el siguiente:
Figura 17. Diseño para impresión de código QR en factura.
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
b. Entrega de suvenires a los clientes.
o Se entregará a partir de enero del 2019. o Se entregará 300 bolígrafos y 300 llaveros.
o La entrega se la realizará a aquellos clientes que adquieran productos superiores a 5 dólares.
Figura 18.Diseño para bolígrafo empresarial.
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
Figura 19.Diseño para llaveros promocionales
Fuente: Investigación (2019). Propuesta de acciones promocionales para Imporking.
Presupuesto.
La implementación de la estrategia requiere de una inversión total de:
Tabla 9. Presupuesto de estrategia Fa. Presupuesto de estrategia Fa.
Descripción Precio unitario Precio total
5000 boletos para sorteo anual en Imporking 0,05 250,00
5 ánforas para recepción de boletos 10,00 50,00
Moto para sorteo anual 700,00 700,00
Accesorios para sorteo 100,00 100,00
200 tarjetas de descuento 0,50 100,00
Contratación de sistema para códigos QR 350,00 350,00
Premios por compras para clientes 1000,00 1000,00
300 bolígrafos 0,25 75,00
300 llaveros 0,50 150,00
Total 2975,00
Nota: Investigación (2019). Búsqueda de proformas para validar el presupuesto requerido para la implementación de la estrategia Fa, encaminada a ofrecer promociones a los clientes de la empresa Imporking.
Desarrollo de estrategia DO.
Se desarrollarán las siguientes acciones:
➢ Acción 1.- Crear página web empresarial.
Debido a que la empresa Imporking posee deficiencias al no disponer de una maqueta web, pierde el impulso de llegar a una multitud de cibernautas que utilizan las comunidades virtuales, siendo más específicos las redes sociales para informarse. En la era de información es común encontrarse con una serie de anuncios publicitarios y promocionales que motivan el proceso de compra, por ello es imprescindible disponer de una página web y fanpage.
a) Contenido de la página: o Información de la empresa o Fotos o Ofertas o Servicios o Productos o Precios o Contacto o Códigos QR
c) Características de la publicación:
Con la finalidad de ganar empatía con los clientes se eligió el diseño de página web cuyo peso de mirada se centra en el transporte para el que se ofrecen las partes, piezas y accesorios, y vincularlo con facebook para que el descriptivo promocional de las ofertas estén a la vanguardia de la tecnología.
La página web comunicará los diferentes precios, ofertas de cada uno de los productos para motocicletas.
Fuente: Investigación (2019). Creación de una página web empresarial.
➢ Acción 2.- Diseño de fanpage en facebook.
a) Contenido o Información. o Fotos. o Contactos. o Videos. o Ofertas. o Servicios.
b) Periodicidad de actualización: Mínimo 2 veces la semana.
c) Inicio de publicidad: Enero del 2020.
d) Características de la publicación:
Será utilizada para emitir información publicitaria, promocional e interacción constante con los usuarios asiduos y potenciales a la empresa.
Figura 21.Fanpage para la empresa Imporking.
Fuente: Investigación (2019). Creación de página web.
➢ Presupuesto de la estrategia DO.
Tabla 10.Presupuesto para la estrategia Do. Presupuesto para la estrategia Do.
Descripción Precio unitario Precio total
Creación de una página web 850,00 850,00
Pago de hosting y dominio 180,00 180,00
Diseño de una página en facebook 0,00 0,00
Total 1030,00
Nota: Fuente: Investigación (2019). Descripción de acciones propuestas.
Desarrollo de estrategia DA.
➢ Acción 1.- Idea de la campaña.
Las relaciones públicas en las empresas contribuyen de manera positiva a cambiar la percepción de la sociedad, sobre todo si existen comportamientos inadecuados producto de la mala gestión comercial, como es el caso del contrabando de partes y piezas de motocicletas.
La empresa Imporking, consciente de la problemática social que trae consigo el comercio ilegal procedente principalmente de países vecinos, busca aportar con una campaña que genere un alto impacto y reducir las adquisiciones fraudulentas que afectan al nicho de mercado en general.
El mensaje principal de la campaña es “Comprar cosas robadas o de dudosa procedencia
es contribuir con la ilegalidad e incrementar la delincuencia”
➢ Acción 2.- Lanzamiento de auspicio.
Se realizará un video para YouTube y adhesivos con el mensaje de la campaña de relaciones públicas para ser entregados gratuitamente a los motociclistas que transiten por sectores estratégicos de la ciudad de Santo Domingo.
Como la finalidad es alcanzar un alto impacto se propone efectuarla por un lapso de 3 meses ininterrumpidamente.
Será necesario contratar personal de género femenino para que impulse la campaña en diferentes sectores de la ciudad de Santo Domingo. Éste personal realizará la actividad sólo los fines de semana, y de ser necesario buscará colocar el adhesivo en una parte visible de la motocicleta, con una duración de 4 horas diarias.
Adicionalmente, aprovechando la semaforización se desplegará una lona de 3m x 1.5m en los redondeles de circulación masiva con el mensaje de la campaña y sobre todo la empresa que está auspiciando la misma. Ésta actividad será efectuada una vez por quincena, los días sábados de 15:00 a 17:00. No será imprescindible contratar modelos para efectuar ésta idea puesto que se ocupará al personal de la empresa Imporking.
➢ Acción 3.- Desarrollo de campañas de concienciación.
Para una correcta implementación se deberá contar con material comunicacional a fin de llegar con el mensaje al mercado objetivo. Los diseños propuestos se muestran a continuación.
Figura 22.Indumentaria para modelo impulsadora.
Fuente: Investigación (2019).
Figura 23.Adhesivo para impulsar la campaña de Relaciones Públicas
Figura 24.Pancarta para dar a conocer la campaña de Relaciones Públicas.
Fuente: Investigación (2019).
Para la materialización de la campaña de relaciones públicas se deberá invertir en las siguientes acciones:
Tabla 11. Presupuesto de estrategia Da. Presupuesto de estrategia Da.
Descripción Precio Unitario Precio Total
Contratación de modelos impulsadoras para repartición y colocación de adhesivos alusivos a la campaña (24 días de trabajo con jornadas de 4 horas)
40 960,00
Impresión de 5000 adhesivos para el total de meses de campaña. 0,17 850,00
Impresión de pancarta informativa 75,00 75,00
Gastos de movilización para el total de meses de campaña. 150,00 150,00
Total 2035,00
Nota: Investigación (2019). Investigación de mercado a través de proformas que den valides a las actividades propuestas.