CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2. Justificación de la investigación
1.2.3. Implicaciones prácticas del Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad
3. ¿Para qué finalidad se difunde el discurso del Desarrollo Sostenible y el debate de la Responsabilidad Social Corporativa?
4. ¿Cómo se gestiona el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social Corporativa en las organizaciones?
1.2.3. Implicaciones prácticas del Desarrollo Sostenible y la
Responsabilidad Social Corporativa como justificación de la
investigación.
Las organizaciones, en la sociedad actual, con independencia de su finalidad lucrativa, su visión y misión, influyen determinantemente en la estructura y cohesión de la sociedad y en la vida de las personas, según Castell (1995) abriendo nuevas posibilidades de interacción y de transformación. La sociedad española es consciente de los problemas que genera este modelo de vida y a través del barómetro15 del CIS16
los ciudadanos opinan sobre sus percepciones y preocupaciones. En el mes de marzo del año 2014, y sirve como ejemplo de ponderación de años anteriores, el principal problema para el 82,3% de los españoles es la situación económica y el paro, seguidamente es una constante la preocupación por la corrupción y la política, la inmigración, la sanidad y la educación.
En el Flash Eurobarómetro17 de la Unión Europea, sobre cómo “Cómo influyen las
empresas en nuestra sociedad”18 (Comisión Europea, 2012), la huella que deja el
mundo de los negocios en la ciudadanía, los resultados son los siguientes:
15 Los barómetros tienen una periodicidad mensual y tienen como principal objetivo medir el estado de la opinión pública española del momento. Se entrevistan sobre 2500 personas al azar dentro del territorio nacional. La metodología se puede consultar en:
http://www.cis.es/cis/export/sites/default/-Archivos/NotasdeInvestigacion/NI004_MetodologiaBarometros_Informe.pdf
16 El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) es un Organismo autónomo de carácter administrativo, con personalidad jurídica y patrimonio propios, adscrito al Ministerio de la Presidencia, que tiene por finalidad el estudio científico de la sociedad española. El carácter de Organismo autónomo le fue conferido por la Ley 4/1990, de 29 de junio, y su organización y funcionamiento fueron regulados por el Real Decreto 1526/1990, de 8 de noviembre (http://www.cis.es).
17 El Eurobarómetro son encuestas consultivas que desde el año 1973 realiza la Comisión Europea, con el objetivo de analizar la opinión pública. La edición Flash del Eurobarómetro se inició en los años noventa, consiste en entrevistas telefónicas sobre un tema determinado ofreciendo resultados de forma instantánea.
§ El 50% de los españoles y el 52% de los europeos piensan que la influencia de las empresas es muy positiva.
§ En la pregunta de quién debería influir sobre las decisiones empresariales: la dirección de las compañías (47%), los inversores (42%), los ciudadanos (32%), las ONGs (25%), las autoridades públicas (22%) y los sindicatos (9%).
§ Sobre los principales efectos positivos de las empresas en la sociedad, tanto los ciudadanos españoles como los europeos, valoran con un 57% la creación de empleo como principal efecto positivo de las empresas en la sociedad, el 32% la contribución al crecimiento económico, el 31% la capacitación de los empleados, y el 27% el desarrollo de productos y servicios innovadores.
§ En relación a los principales efectos negativos de las empresas en la sociedad, la corrupción con el 49% en España y el 41% en Europa, la contaminación ambiental con el 27% en España y el 39% en Europa, las malas condiciones laborales, el 42% en España y el 35% en Europa, el ánimo de consumismo, el 10% en España y el 25% en Europa, la mala calidad de productos y servicios, el 12% en España y el 19% en Europa.
§ Sobre el interés de los ciudadanos en lo que hacen para actuar de forma responsable con la sociedad, los ciudadanos españoles muestran interés (75%) y los ciudadanos europeos (79%).
§ En cuanto a la percepción o sentimiento de la información recibida sobre lo que hacen las empresas de forma responsable en la sociedad, el ciudadano español (23%) y el ciudadano europeo (36%).
Sobre el prestigio y desprestigio empresarial, Vicente Salas19, en el análisis estadístico
del Eurobarómetro recalcó que mientras en España cerca del 50% de la población tiene una percepción negativa de la empresa, en Suecia este posicionamiento lo tiene solo el 12%. Para cambiar esta tendencia serán necesarios cambios culturales y es relevante que las empresas sean consecuentes con lo que predican cuando hablan de RSC.
En relación con la corrupción, el primer informe sobre la corrupción en la Unión Europea (Comisión Europea, 2014) el 95% de los españoles consideran que la
19 Vicente Salas, catedrático de Organización de Empresas de la Universidad de Zaragoza, aportación académica en el foro celebrado en Zaragoza el 9.02.2014, sobre “La internacionalización responsable: un nuevo reto para la responsabilidad social”. Disponible en el Heraldo de Aragón, suplemento Economía y Negocios, 9 de febrero de 2014, “Prestigio y desprestigio empresarial” por Luis H. Menéndez, p. 8.
corrupción “está muy extendida”, frente al 76% de la media de la UE; solo el 11% cree que el Gobierno la combate, y el 54% de los encuestados con alguna vinculación empresarial responden que es un problema “muy o bastante serio” que se debe tomar en cuenta cuando hacen negocios en España. Esta situación es constatada por hechos, lo corrobora la percepción ciudadana y lo constata la Comisión Europea, creando un clima de desconfianza de los ciudadanos en las instituciones democráticas e influyendo en la fracturación de la cohesión social y el Estado del Bienestar Social. En la encuesta de IPSOS, en relación con los factores que los ciudadanos valoran más de las organizaciones, por orden de importancia señalan (Ipsos Public Affairs, 2015):
1. El trato de los clientes.
2. La calidad de los productos y servicios. 3. El trato a los empleados, imagen-reputación.
4. Los resultados financieros, la innovación y la cuota de mercado.
5. La ética empresarial, la calidad, la responsabilidad medioambiental y el compromiso con la RSC.
Las organizaciones, los sistemas de gestión para la creación de valor y como dinamizador del mercado laboral, influyen en todas las esferas de la vida de las personas, en este contexto surge el discurso del Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social Corporativa, como modelos de gestión para aumentar la eficacia y eficiencia. La investigación se justifica al buscar respuesta a las siguientes inferencias o deducciones:
4. ¿Los modelos de gestión de la RSC estimulan la competitividad, la productividad y la eficiencia o son un obstáculo para el crecimiento?
5. ¿Incluir en la RSC en la estrategia de las organizaciones se convierte en un nuevo liderazgo comunicacional con los grupos de interés o stakeholders, aplicar el sistema de razonamiento preciso para alcanzar su comprensión y afrontar los niveles de brumosa generalidad?
6. ¿Los modelos de gestión del Desarrollo Sostenible y de la RSC, favorecen la innovación, la prevención de problemas, la gestión del cambio, la mejora continua y por tanto la supervivencia de las organizaciones en el largo plazo?