3.1 Nombre de la propuesta
3.2.1 Aplicación práctica de la propuesta
3.2.1.7 Indicadores de control
Para controlar las acciones que se deberán desarrollar con la finalidad de materializar la propuesta de Evaluación de Desempeño para mejorar la Productividad Laboral de la Distribuidora Farmacéutica C&Y se plantea los siguientes indicadores, mismos que deben ser aplicados luego de que se haya aplicado la propuesta de solución al problema.
Tabla 13.
Indicadores de gestión para las actividades propuestas.
Indicador Fórmula Descripción
Diseño e impresión del manual de funciones y formularios de evaluación del desempeño.
Colaboradores que conocen
el manual 𝑥100
# total de colaboradores
Conocimiento del manual
Acciones para el personal de
la Distribuidora
Farmacéutica C&Y.
# de Quejas o conflictos mensuales Total quejas o conflictos al año 𝑥100
Resolución de conflictos
Canales comunicacionales Colaboradores insatisfechos
N° total de colaboradores 𝑥 100
Relaciones
intercomunicacionales
Nota: Fuente: Investigación (2018). Indicadores de gestión para actividades propuestas para el proyecto de investigación. Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda. Santo Domingo. Elaborado por: Susana Cruz.
Adicionalmente a los indicadores de control establecidos para la evaluación de las acciones a implementar desarrolladas en la propuesta, es necesario que la Distribuidora tome en cuenta los índices de productividad laboral que se muestran en la tabla que se presenta a continuación:
Tabla 14.
Indicadores de productividad laboral
Indicador Fórmula Descripción
Rentabilidad en las ventas Beneficio total
Volumen de ventas 𝑥100 Mide la rentabilidad obtenida con las ventas. Rotación de capital y recursos Volumen de ventas Capital + Reservas 𝑥100 Muestra el movimiento del capital en un periodo establecido.
Rotación de activos Volumen de ventas
Activo total 𝑥 100
Ayuda a conocer los movimientos de los activos durante un periodo contable.
Economicidad Ventas totales
Gastos de ventas 𝑥100 Permite conocer el porcentaje de ahorro en el desarrollo de las actividades. Cobertura de visitas Visitas efectuadas Visitas previstas 𝑥 100 Muestra la cobertura de visitas realizadas por los colaboradores encargados de dicha tarea.
Fidelidad de la clientela # de clientes frecuentes
Clientes totales 𝑥100
Permite conocer la fidelidad de los clientes hacia la empresa.
Insatisfacción # de reclamos
Visitas efectuadas a clientes 𝑥 100
Da a conocer el porcentaje de clientes insatisfechos con el servicio brindado.
Cobertura general Facturación neta
Cuota previa 𝑥 100
Ayuda a determinar la meta el cumplimiento de la meta de ventas establecida.
Gasto por visita Gastos vendedores
# de visitas efectuadas 𝑥100
Refleja el gasto que se requiere para efectuar cada visita a los clientes.
Eficacia # de pedidos
Totalde visitas a clientes 𝑥 100
Da a conocer el porcentaje de eficacia en el desarrollo de las actividades de ventas.
Actividad Clientes visitados
Lista de clientes a visitar 𝑥 100
Muestra el
cumplimiento de las actividades asignadas.
Clientes nuevos # de clientes nuevos
Clientes totales 𝑥100
Da a conocer el porcentaje de clientes que ha aumentado.
Movimiento de cartera Presupuestos formalizados
Presupuestos solicitados 𝑥 100
Permite a la empresa conocer el movimiento de cartera efectuado en cada periodo de trabajo.
Nota: Fuente: Investigación (2018). Indicadores de control para medir la productividad laboral. Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda. Santo Domingo. Elaborado por: Susana Cruz.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El diseño del marco teórico cumple su función principal de fundamentar científicamente el contenido descriptivo del proyecto de investigación; razón por la cual se utilizaron fuentes de referencias de actualidad para obtener criterios sintetizados que den una orientación técnica para el desarrollo de la propuesta, pues la misma se basa en el modelo de los autores Snell & Bohlander.
La realización del marco metodológico ratifica a través del trabajo de campo las causas descritas en el planteamiento del problema, las mismas que fueron consultadas al gerente y a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., quienes expresaron ampliamente el conflicto relacionado con la productividad laboral.
En el marco propositivo se adjunta el desarrollo de un manual de funciones, los formularios de evaluación de desempeño para cada área de trabajo, un programa de capacitación y estrategias comunicacionales, todas ellas en pro de mejorar la productividad laboral de la Distribuidora Farmacéutica C&Y de la ciudad de Santo Domingo.
Recomendaciones
La gerencia de la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., de la ciudad de Santo Domingo debe preocuparse en profundizar contenidos relacionados con la evaluación del desempeño para fundamentar teóricamente cada uno de los procedimientos que dese dar a conocer a sus colaboradores, pues el desarrollo científico es la base fundamental del crecimiento sostenible de una empresa.
Monitorear constantemente el desempeño de los colaboradores a fin de levantar indicadores que evalúen la productividad laboral con periodicidad anual. Estas acciones complementarán el proyecto de investigación presentado y mejorará sustancialmente su desarrollo comercial y por ende el crecimiento empresarial.
Aplicar la propuesta diseñada exclusivamente para dar solución a los problemas de productividad laboral identificados y ratificados por la investigadora, puesto que su desarrollo se efectuó de manera profesional y cumpliendo los estándares exigidos por el manual de investigaciones de tal manera que el gerente de la Distribuidora Farmacéutica C&Y implemente con toda confianza las acciones estratégicas descritas en el informe escrito.
BIBLIOGRAFÍA
Admon, W. (2013). Administración. México D.F: Cengage Learning Inc.
Aguilar, E. (2010). Estructura de un Manual Organizacional. Oaxaca - México: Conductitlan.
Alcaraz, R. (2011). El Emprendedor de Éxito. México: McGRAW-HILL.
Anzola, S. (2010). Administración de pequeñas empresas. México D.F: Mc Graw Hill.
Arroyo Tovar, R. (2012). Habilidades Gerenciales, Desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Bogotá D.C: ECOE Ediciones.
Cequea, M., & Núñez, M. (s.f de marzo de 2011). Factores humanos y su influencia.
Obtenido de http://oa.upm.es/10776/1/INVE_MEM_2012_96417.pdf
Chiavenato, I. (2010). Gestión del talento humano. México D.F: Mc Graw Hill.
Clow, K., & Baack, D. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing. México: Pearson.
Franklin, E. B. (2014). Organización de empresas. MéxicoD.F:: McGraw-Hill.
GAD Municipal de Santo Domingo. (2015). Plan de Ordenamiento Territorial. Obtenido de https://observatoriotic.mintel.gob.ec/wp-content/uploads/2017/09/PDOT- 2030-GADMSD.pdf
GAD Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas. (2015). Plan de Desarrollo y
Ordenamiento Territorial. Obtenido de
http://gptsachila.gob.ec/documentos/LOPAIP_2016/pdyot.pdf
García Jimenez, J. (2008). Comunicación interna, dirección y gestión de empresas.
Gitman, L., & Zutter, C. (2012). Principios de administración financiera. México D.F: Pearson Educación.
Guízar, R. (2014). Desarrollo organizacional. México D.F: McGraw Hll.
Gutierrez Pulido, H. (2014). Calidad y Productividad. Mèxico D.F: McGraw Hill.
Hernandez, S., & Pulido, A. (2011). Fudamentos de gestión empresarial. México D.F: McGraw Hill.
Juárez, O., & Carrillo, E. (2014). Administración de la compensación, sueldos, salarios, incentivos y prestaciones. México D.F: Grupo Editorial Patria.
Munch, L. (2014). Administración Gestión Organizacional Enfoques y Procesos Administrativos. México D.F: Pearson Educación.
Padilla, R., & Juárez, M. (2010). Efectos de la capacitación en la competitividad de la industria manufacturera. México D.F: Cepal.
Pedraza, E., Amaya, G., & Conde, M. (2010). Desempeño laboral y estabilidad del personal administrativo contratado de la facultad de Medicina de la Universidad
de Zulia. Obtenido de
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315- 95182010000300010&lng=es&tlng=es
Plan Nacional de Desarrollo . (2017). Plan Nacional de Desarrollo . Obtenido de http://www.planificacion.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2017/10/PNBV-26-OCT- FINAL_0K.compressed1.pdf
Ramos, P., & Cuadrado, S. (2014). La evaluación del desempeño y su relación con la
productividad. Obtenido de
Robbins, S., Decenzo, D., & Coulter, M. (2013). Fundamentos de administración.
México D.F: Pearson Educación.
SENPLADES. (2012). Transformación de la Matriz Productiva. Obtenido de http://www.planificacion.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2013/01/matriz_productiva_WEBtodo.pdf
SENPLADES. (2013). Agenda Zonal, zona 4 Pacífico. Obtenido de http://www.planificacion.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2015/11/Agenda-zona-4.pdf
Snell, S., & Bohlander, G. (2013). Administración de Recursos Humanos. México D.F: Cengage Learning.
Wheelen, T., & Humger, D. (2013). Administración estratégica y política de negocios.
Bogotá: Pearson.
ANEXO 1.
ANEXO 2.
ANEXO 3.
ANEXO 4.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Objetivo: Conocer el criterio del gerente sobre la
productividad laboral en la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda.
Los datos obtenidos serán utilizados exclusivamente en el desarrollo del proyecto de investigación.
Gracias por su gentil colaboración
GUÍA DE ENTREVISTA
Preguntas Respuestas
11. ¿Qué actividad económica tiene la Distribuidora C&Y?
12. ¿Desde hace que tiempo usted lleva desempeñando el cargo de gerente?
13. Actualmente la empresa ¿cuántos colaboradores tiene?
14. ¿Cuenta la organización con un documento que delimite las funciones al interior de la misma?
15. ¿Cuál es su apreciación en cuanto al ambiente laboral de la empresa?
16. ¿Considera que la experiencia es un factor importante para que las personas puedan desempeñar sus actividades de buena forma?
17. ¿Cuál considera usted que es el factor que más problemas presenta para que no exista una buena productividad laboral?
18. ¿Describa cuáles son las principales fortalezas que posee la empresa?
19. ¿Cómo evalúa la comunicación interna entre los colaboradores de la empresa?
20. ¿Alguna vez la empresa ha evaluado el desempeño de sus colaboradores?
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Sistema de Evaluación de Desempeño y Productividad
Laboral para la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda. De la ciudad de Santo Domingo
Objetivo: Conocer el desenvolvimiento de los colaboradores de la organización a fin de
determinar la productividad laboral.
Indicaciones: Conteste las siguientes preguntas marcando con una X
Pregunta 1. ¿Qué tiempo lleva prestando sus servicios en Distribuidora Farmacéutica C&Y? 0 a 5 años
5 a 10 años 10 a 15 años Más de 15 años
Pregunta. 3. ¿Cuál es su grado de compromiso, para con la organización?
Alto Medio Bajo
Pregunta. 5. ¿Ha evidenciado duplicidad de
funciones en la ejecución de las actividades diarias?
Si No
Pregunta. 2. ¿Qué nivel de educación posee?
Primaria Secundaria Superior Postgrado
Pregunta. 4. ¿El liderazgo que se ejerce desde los altos mandos es?
Excelente Muy bueno Bueno Malo
Pregunta. 6. ¿Cada qué tiempo la empresa le ha capacitado para mejorar su productividad laboral?
Cada 6 meses Cada año Cada dos años Nunca
Pregunta. 7. ¿Ha evidenciado conflictos comunicacionales en la empresa?
Siempre Casi siempre Nunca
Pregunta. 9. ¿La empresa ofrece incentivos a sus colaboradores por su rendimiento laboral? Si
No
Pregunta. 8. ¿La asignación de recursos para el desarrollo de las diferentes actividades organizacionales es?
Excelente Muy buena Buena Mala
P. 10. ¿La empresa lo ha evaluado para medir que tan productivo ha sido en la ejecución de sus actividades?
Si No
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Sistema de Evaluación de Desempeño y Productividad
Laboral para la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cia. Ltda. De la ciudad de Santo Domingo FICHA DE OBSERVACIÓN. E x ce lent e B ueno Reg ula r M a lo Observación. Distribución interna Clima laboral Comunicación interna Distribución de trabajo Atención al cliente Incentivos Duplicidad de funciones Conflictos comunicacionales
ANEXO 5.
Tabulación de la encuesta aplicada a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda.
Pregunta 1.- ¿Qué tiempo lleva prestando sus servicios en Distribuidora Farmacéutica
C&Y Cía. Ltda.?
Tabla 15.
Tiempo de prestar servicios en Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
0 a 5 años 6 29%
5 a 10 años 7 33%
10 a 15 años 5 24%
Más de 15 años 3 14%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 14. Tiempo de prestar servicios en Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores de Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., un alto porcentaje manifestó laborar en la empresa de 0 a 5 años, otro porcentaje igual de importante dijeron laborar de 5 a 10 años, seguido de los que trabajan de 10 a 15 años, finalmente aquellos que laboran más de 15 años.
33% 24% 29% 10 a 15 años Más de 15 años 5 a 10 años 14% 0 a 5 años
Pregunta 2.- ¿Qué nivel de educación posee?
Tabla 16.
Nivel de educación.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Primaria 0 0%
Secuandaria 1 5%
Superior 3 14%
Postgrado 17 81%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 15. Nivel de educación. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores muestra que un número representante posee un postgrado, otro porcentaje importante indica tener una educación superior y finalmente colaboradores que tienen una educación secundaria.
81% 14% 5% 0% Postgrado Superior Secuandaria Primaria Nivel de educación
Pregunta 3.- ¿Cuál es su grado de compromiso, para con la organización?
Tabla 17.
Grado de compromiso, para con la organización.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Alto 10 48%
Medio 9 43%
Bajo 2 9%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 16. Grado de compromiso, para con la organización. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La mayoría de los encuestados indica que es alto el grado de compromiso, otro número representativo de los colaboradores indica que tiene un grado de compromiso medio, y al final están los colaboradores que tiene un bajo grado de compromiso.
43% 48% 9% Bajo Medio Alto
Pregunta 4.- ¿El liderazgo que se ejerce desde los altos mandos es?
Tabla 18.
Liderazgo desde los altos mandos.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 5 24%
Muy Bueno 3 14%
Bueno 9 43%
Malo 4 19%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 17. Liderazgo desde los altos mandos. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores de Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., un alto porcentaje manifestó que es excelente el liderazgo en los mandos, otro porcentaje igual de importante indica que es muy bueno el liderazgo, y finalmente están los encuestados que indican que es bueno.
43% 14% 24% 19% Malo Bueno Muy bueno Excelente
Pregunta 5.- ¿Ha evidenciado duplicidad de funciones en la ejecución de las actividades diarias?
Tabla 19.
Duplicidad de funciones en la ejecución de las actividades.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 21 100%
No 0 0%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 18. Duplicidad de funciones en la ejecución de las actividades. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La mayoría de los encuestados indican que ha existido duplicidad de funciones en la ejecución de las actividades y el otro porcentaje indica que no.
100% 0%
No Si
Pregunta 6.- ¿Cada qué tiempo la empresa le ha capacitado para mejorar su productividad laboral?
Tabla 20.
Capacitaciones para mejorar la productividad laboral.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Cada 6 meses 0 0%
Cada año 0 0%
Cada dos años 3 14%
Nunca 18 86%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 19. Capacitaciones para mejorar la productividad laboral. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores de Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., un alto porcentaje manifestó que han realizado capacitaciones cada 6 meses, otro número representativo indica que se han realizado cada año, y finalmente otro porcentaje indica que se ha realizado cada dos años.
86%
0% 14% 0%
Nunca Cada dos años
Cada año Cada 6 mese
Pregunta 7.- ¿Ha evidenciado conflictos comunicacionales en la empresa?
Tabla 21.
Conflictos comunicacionales.
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Siempre 10 48%
Casi siempre 9 43%
Nunca 2 9%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 20. Conflictos comunicacionales. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La mayoría de los encuestas afirmaron que siempre se ha evidenciado conflictos, otro porcentaje importante muestra que casi siempre ha existido conflictos y están los encuestado que indican que nunca los ha presenciado.
43% 48% 9% Nunca Casi siempre Siempre Conflictos comunicacionales.
Pregunta 8.- ¿La asignación de recursos para el desarrollo de las diferentes actividades organizacionales es?
Tabla 22.
Asignación de recursos para diferentes actividades
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 5 24%
Muy buena 4 19%
Buena 7 33%
Mala 5 24%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Asiganación de recursos para diferentes actividades.
Excelente Muye buena Buena Mala
24% 24%
19%
33%
Figura 21. Asignación de recursos para diferentes actividades. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores de Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., un alto porcentaje manifestó que es excelente la asignación de los recursos, otro porcentaje igual de importante dijeron que es muy buen, seguido de los encuestados qye dicen que es buena la asignación de recursos.
Pregunta 9.- ¿La empresa ofrece incentivos a sus colaboradores por su rendimiento laboral?
Tabla 23.
Incentivos para su rendimiento laboral.
Si 11 52%
No 10 48%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 22. Incentivos para su rendimiento laboral. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
Después de la encuesta aplicada a los colaboradores, ee evidencia que existe casi un equilibrio entre las personas que opinan que las empresa si incentiva por el rendimiento laboral, y otras que mencionan lo contrario.
52% 48%
No Si
Pregunta 10.- ¿La empresa lo ha evaluado para medir que tan productivo ha sido en la ejecución de sus actividades?
Tabla 24.
Ejecución de sus actividades
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 0 0%
No 21 100%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 23. Ejecución de sus actividades. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores de Distribuidora Farmacéutica C&Y Cía. Ltda., un alto porcentaje manifestó que han evaluado para saber qué tan productivo es la ejecución de las actividades y el otro porcentaje indico que no.
100% 0%
No Si
Pregunta 11.- ¿Con los recursos que le ha proporcionado la empresa, que tan productivo ha sido al desarrollar sus actividades?
Tabla 25.
Recursos de sus actividades
VARIABLES FRECUENCIA PORCENTAJE
Muy productivo 1 5%
Mediamente Productivo 17 81%
Poco productivo 3 14%
Nada productivo 0 0%
TOTAL 21 100%
Nota. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Figura 24. Recursos de sus actividades. Fuente: Investigación (2018). Trabajo de campo: Encuesta dirigida a los colaboradores de la Distribuidora Farmacéutica C&Y. Santo Domingo. Por Susana Cruz.
Análisis:
La encuesta aplicada a los colaboradores en su mayoría manifestó que es muy productivo el desarrollo de las actividades, otro porcentaje representativo indicó que es mediamente productivo y finalmente están los encuestados que indican que es poco productivo el desarrollo de las actividades.
81% Nada productivo Poco productivo Medianamente productivo Muy productivo 5% 0% 14%