Indicadores de gestión

INDICADOR N° 1 Objetivo:

Evaluar el total de las personas atendidas en seguros médicos Tipo de indicador: Eficacia

Nombre del Indicador:

Evaluar el total de personas atendidas en seguros Médicos Meta:

Anual 500 Personas Dato:

Se atendieron 485 personas según Informe del personal que fue atendido en el periodo 2015 Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=485/500x100 Índice =97% Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--97% Brecha =3%

Esta brecha tiene un resultado negativo, debido a que no se cumple con la meta establecida con la atención de los seguros médicos.

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INDICADOR N° 2 Objetivo:

Evaluar el total de personas que adquirieron nuevos seguros en el año 2015 Tipo de indicador: Eficacia

Nombre del Indicador:

Evaluar el total de personas atendidas en seguros Médicos Periodo: Anual 300 personas

Meta: 300 Personas Dato:

Se atendieron 260 personas según Informe del personal que fue atendido en el periodo 2015 Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=260/300x100 Índice =14% Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--14% Brecha =14%

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta establecida con la atención de los seguros médicos.

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INDICADOR N° 3 Objetivo:

Evaluar el proceso de la cancelación de seguros médicos en el año 2015 Tipo de indicador: Eficiencia.

Nombre del Indicador:

Proceso de la cancelación de seguros médicos en el año 2015 Periodo: Anual.

Meta: 150 Personas Dato:

Se 10 personas según Informe del personal que fue atendido por cancelaciones de los seguros médicos en el periodo 2015.

Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=10/500x100 Índice =50% Brecha: 100% - Índice Brecha =100%-50% Brecha =50%

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta establecida por la alta tención de devoluciones.

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INDICADOR N° 4 Objetivo:

Evaluar proceso de campañas realizadas en la empresa Mundo Salud Saludgold Cía. Ltda. en el año 2015

Tipo de indicador: Eficacia. Nombre del Indicador:

Campaña para la atención a los clientes s en seguros Médicos. Periodo: Anual 300 personas

Meta: 300 Personas Dato:

Se realizaron 150 campañas según Informe del año del 2015 Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=150/300x100 Índice =50% Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--50% Brecha =50%

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta establecida con las campañas realizadas.

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INDICADOR N° 5 Nombre del Indicador: Servicio de Mensajería. Objetivo:

Evaluar proceso de rutas de mensajería que se han realizado en la empresa Mundo Salud Saludgold Cía. Ltda. en el año 2015

Tipo de indicador: Eficacia. Periodo: Anual

Meta: 500 Personas Dato:

Se realizan 360 rutas en el informe del área de mensajería en el año del 2015 Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=360/500x100 Índice =72% Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--72% Brecha =28%

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta establecida dentro de las rutas de mensajería.

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INDICADOR N° 6 Nombre del Indicador: Contratación del personal Objetivo:

Evaluar la contratación del personal y economía dentro de las actividades de la empresa. En la empresa Mundo Salud Saludgold Cía. Ltda. en el año 2015.

Tipo de indicador: Economía Periodo: Anual

Meta: 35 Personas Dato:

Dentro de la empresa laboran 30 personas cumpliendo con sus actividades. Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=35/30x100 Índice =85 % Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--66% Brecha =15 %

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta propuesta en la contratación del personal.

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INDICADOR N° 7 Nombre del Indicador:

Contratación del personal Objetivo:

Evaluar la contratación del personal y economía dentro de las actividades de la empresa. En la empresa Mundo Salud Saludgold Cía. Ltda. en el año 2015.

Tipo de indicador: Economía Periodo: Anual

Meta: 35 Personas Dato:

Dentro de la empresa laboran 30 personas cumpliendo con sus actividades. Índice: Indicador/ Meta x100 Índice=35/30x100 Índice =85 % Brecha: 100% - Índice Brecha =100%--66% Brecha =15 % INTREPRETACIÓN

Esta brecha tiene un resultado negativo debido a que no se cumple con la meta propuesta en la contratación del personal.

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INDICADOR N° 8 Nombre del Indicador: Ventas.

Objetivo:

Evaluar las actividades de las ventas en la empresa Mundo Salud Saludgold Cía. Ltda. en el año 2015.

Tipo de indicador: Economía Periodo: Anual

Año 2015

Meta Planificada :500x390= 195,00 Meta ejecutada: 486x390= 189,00 Brecha:195.00 /189,00X100= 77%

INTERPRETACIÓN: Según este indicador el 77% de ventas a asido realizado en el periodo del 2015 dando un favorable resultado para un beneficio empresarial.

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