Indicadores de gestión

A continuación se detallarán los indicadores con su respectiva fórmula para medir el grado de eficiencia de las estrategias a implementar.

72 Tabla 27. Indicadores de gestión

Indicadores Descripción Formula

Eficiencia en la aplicación de las

estrategias

Permite medir el grado de eficiencia en la ejecución de la gestión estrategias.

Nº Productos publicados Total Cliente nuevos

Eficiencia en la búsqueda de nuevos clientes

Permite medir el grado eficacia al implementar la estrategia en la búsqueda de nuevos clientes mediante la gestión comercial con las constructoras

Nº Productos publicados Total Cliente nuevos

Asistencia de colaboradores a

capacitación

Con este indicador se obtendrá información para saber qué porcentaje de personas asistieron a la capacitación

Nº colaboradores capacitados

Total Capacitados

Eficacia en los procesos de producción

Permite medir el grado de utilización de los procesos en relación con los productos producidos

Nº Producción Total Ventas

Fuente: La investigación

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3.2 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO

Toda empresa de cualquier tipos debe contar con una filosofía empresarial, ya que la misma servirá de guía para alcanzar los objetivos planteados y definidos por la empresa de tal manera la propuesta del proyecto de tesis permitirá desarrollar a la misma, acorde a las necesidades del mercado, mediante el análisis FODA se logró constatar el problema, así mismo buscar la solución mediantes estrategias.

Para llevar a cabo el desarrollo del proyecto propuesta es necesario la aplicación de técnicas de investigación y metodologías que contribuirán con el estudio y análisis, para dar paso a la elaboración de estrategias que solucionarán la situación actual del Almacén “Casa de la Cortina”, partiendo con el diseño de una estructura organizacional, un manual de funciones, y proponiendo capacitaciones de motivación laboral para mejorar la calidad de atención a los clientes e internamente.

Las actividades a desarrollarse tienen un costo, o más bien una inversión, por tal motivo se podrán recuperar a corto o mediano plazo, ya que cada estrategia establecida, está diseñada con la finalidad de desarrollar económicamente la empresa y optimizar las acciones y rendimiento de los colaboradores.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES

CONCLUSIONES

Los antecedentes del almacén ”Casa de la Cortina”, dieron a conocer el problema, determinando el objeto de estudio y el campo de acción, para el desarrollo de la presente tesis, se justificó con la idea a defender del Modelo de Gestión empresarial; utilizando en todo momento una bibliografía actualizada y confiable para analizar y exponer las teorías expuestas.

En los datos obtenidos de la entrevista al administrador propietario, se pudo evaluar ciertos parámetros como el nivel de conocimiento, razonamiento lógico, entre otros; y se dedujo que una capacitación en cuanto a temas de Motivación laboral, relaciones humanas y buenas prácticas de atención a la ciudadanía e Importancia de un buen clima laboral para la productividad de la empresa, además se diseñaron estrategias para alcanzar los objetivos propuestos en la empresa.

RECOMENDACIONES

Con una eficiente aplicación de los procesos administrativos se podrán alcanzar resultados positivos para la empresa en estudio, así mismo crear un ambiente laborar optimo ya que se contará con una organización que esté acorde a las necesidades de los colaboradores y clientes.

Se sugiere la aplicación de las estrategias planteadas ya que son altamente flexibles, y contribuyen a un mejor alcance y éxito para el Almacén “Casa de la Cortina”, Y lograr mejorar la organización empresarial, además de definir las funciones de los colaboradores, al igual que realizar periódicamente capacitaciones para el personal para optimizar el servicio y la relaciones laborales.

BIBLIOGRAFÍA

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ANEXO Nº 01. CARTA DE APROBACIÓN DEL ALMACEN “CASA DE LA CORTINA”

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

ENCUESTA

Objetivo: La presente encuesta tiene como objetivo recabar información previa a la

elaboración de la Tesis de grado con el tema Modelo de Gestión Estratégica y Cultura Organizacional en el Almacén “Casa de la Cortina” en la Ciudad de Santo Domingo, 2015

Pregunta 1. ¿El almacén “Casa de la Cortina cuenta con misión, visión y valores?

SI NO

Pregunta 6. ¿El almacén “Casa de la Cortina” socializa a sus colaboradores los objetivos y las estrategias organizacionales?

SI NO

Pregunta 2. ¿A ud. le ofrecen capacitaciones técnicas y de motivación personal mejorar su desempeño?

SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

Pregunta 7. ¿Qué percepción tiene respecto a la administración de este almacén?

EXCELENTE MUY BUENA BUENA

MALA

Pregunta 3. ¿Considera que en el almacén “Casa de la Cortina” existe una adecuada división del trabajo?

SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

Pregunta 8. ¿Cuál es el nivel de conformidad con las políticas laborales y el manejo del recurso humano de este almacén “Casa de la Cortina”?

ALTO MEDIO BAJO

Pregunta 4. ¿Valora la comunicación que existe con sus compañeros de trabajo?

EXCELENTE MUY BUENA BUENA

MALA

Pregunta 9. ¿Ud. se siente conforme con las actividades que realiza en el cumplimiento de su cargo?

SI NO

Pregunta 5. ¿El almacén “Casa de la Cortina”

tiene definido los procesos para llevar a cabo las funciones laborales?

SI NO

Pregunta 10. ¿El almacén lleva un control de entrada y salida del personal?

SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES

Objetivo: La presente guía de entrevista tiene como objetivo recabar información previa a la elaboración de la Tesis de grado con el tema Modelo de Gestión Estratégica y Cultura Organizacional en el Almacén “Casa de la Cortina” en la Ciudad de Santo Domingo, 2015

1. ¿Cuenta su negocio con misión, visión y valores organizacionales?

2. ¿Cuánto confía en sus colaboradores como para delegar funciones de mayor responsabilidad?

3. ¿El almacén “Casa de la Cortina” cuenta con objetivos y estrategias que le permitan alcanzar las metas organizacionales?

4. ¿Dispone de políticas y normas empresariales para sus colaboradores?

5. ¿Brinda a sus colaboradores beneficios de motivación tanto personal como laboral? 6. Cite algunas fortalezas de su negocio:

7. ¿Ha incorporado a su organización canales de comunicación?

8. ¿El almacén “Casa de la Cortina? tiene definido por escrito procesos y funciones de cada plaza de trabajo?

9. ¿Ud. cree que existen conflictos entre colaboradores al momento de ejercer sus funciones?

10. ¿Considera que su negocio mejorara la cultura organizacional a través de la implementación de un Modelo de Gestión Estratégica?

Encuesta Colaboradores