2.2. Descripción del procedimiento metodológico
2.2.3. Informe de la encuesta aplicada a los pacientes de la clínica
Luego de haber realizado las encuestas y haber obtenido información por parte de los pacientes se obtuvo como resultados los siguientes los mismos que fueron tabulados como se indica a continuación.
34 1.- ¿Acude de forma regular al Odontólogo?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI
172 86%
NO 28 14%
TOTAL 200 100%
TABLA 5:Asistencia a la Clínica Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 1:Frecuencia de Visitas Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
Se puede constatar que el 85% de los pacientes siempre están pendientes de su salud oral, mientras que el 14% dicen que no acuden regularmente al odontólogo.
SI 86% NO
14%
35
2.- Como le califica usted la atención en el Centro Dental Brito?
TABLA 6: Calificación de la Atención Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 2: calificación de la atención Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
De acuerdo a la información obtenida por parte de los encuestados se puedo constatar que el 4% no está de acuerdo con la atención, el 56% asegura que es buena la atención, y el 40% dice que la atención en la clínica Dental Brito es muy buena.
MUY BUENA 40% BUENA 56% REGULAR 4%
CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
MUY BUENA 80 40%
BUENA 112 56%
REGULAR 8 4%
36
3.- En cuanto a los procesos de archivación de las historias Clínicas cree usted que se está manejando de una manera adecuada dentro de la Clínica?
TABLA 7: Proceso de archivación Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 3: Proceso de Archivación Elaborado por: Deyci Iles.
ANÁLISIS
De acuerdo a la información obtenida se puede decir que el 38% de los pacientes dicen que el proceso de archivación de la documentación se está realizando de la mejor manera dentro de la Clínica, mientras que el 62% afirman lo contrario.
SI 62% NO 38%
PROCESO DE ARCHIVACION
PROCESO DE ARCHIVACIONRESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 124 62%
NO 76 38%
37
4.- Para tomar una cita está de acuerdo con que únicamente lo pueda hacer por teléfono?
TABLA 8: Citas por teléfono Elaborado por : Deyci Iles
GRÁFICO 4: Citas por teléfono Elaborado por: Deyci Iles. ANÁLISIS
De acuerdo con la información obtenida de las encuestas se puede decir que el 64% de los pacientes no están de acuerdo que para coger una cita únicamente lo tengan que hacer por teléfono, a lo contrario que el 36% si están de acuerdo.
SI 36%
NO 64%
CITAS POR TELÉFONO
CITAS POR TELEFONORESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 72 36%
NO 128 64%
38
5.- El proceso de búsqueda de su historial clínico de qué manera lo califica?
PROCESO DE BUSQUEDA DE H. CLINICAS
TABLA 9: Proceso de Búsqueda de historias clínicas Elaborado por : Deyci Iles
GRÁFICO 5: Proceso de Búsqueda Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
De acuerdo a lo obtenido en información se deduce que el 36% de los pacientes dicen que es rápido, mientas que el 64% de los pacientes afirman que es lento este proceso.
RÁPIDO 36%
LENTO 64%
PROCESO DE BUSQUEDA DE UN HISTORIAL
CLÍNICO
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
RAPIDO 72 36%
LENTO 128 64%
39
6.- Cree usted que existe agilidad en el proceso de registro y diagnóstico al paciente ?
AGUILIDAD EN EL PROCESO DE REGISTRO Y DIAGNOSTICO
TABLA 10: Agilidad en el proceso de búsqueda Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 6: Agilidad en el proceso de registro Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
En esta pregunta el 26% de los pacientes afirman que si existe agilidad en el proceso de registro de pacientes, mientras que 74% dice que no existe agilidad en el proceso de registrar pacientes. SI 26% NO 74% TOTAL 0%
AGILIDAD EN EL PROCESO DE REGISTRO
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJESI 52 26%
NO 148 74%
40
7.- Esta de acuerdo que los pacientes antes de asistir a la clínica conoce los precios de los diferentes tratamientos?
CONOCIMIENTOS PRECIOS DE TRATAMIENTOS
TABLA 11: conocimiento de precios de tratamientos Elaborado por : Deyci Iles
GRÁFICO 7: Conocimiento de precios Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
El 8% dice que no está de acuerdo el paciente conozca los precios de los tratamientos antes de asistir a la clínica, mientras que el 92% si está de acuerdo.
SI 92% NO
8%
CONOCIMIENTO DE PRECIOS
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJESI 184 92%
NO 16 8%
41
8.- Piensa que es importante conocer su historial y que esto lo pueda hacer con solo acceder a la Web?
CONOCIMIENTO DEL HISTORIAL
RESPUESTA CONOCIMIENTO PORCENTAJE
EXCELENTE 112 56%
BUENO 76 38%
MALO 12 6%
TOTAL 200 100%
TABLA 12: Conocimiento del Historial Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 8: Conocer el Historial Elaborado por: La autora.
ANÁLISIS
El 56% de los encuestados afirman que es excelente la idea de que pueda conocer el historial accediendo a la Web, el 38% están que podría darse esta posibilidad, y el 6% se niegan totalmente a que exista esta posibilidad.
EXCELENTE 56% BUENO 38% MALO 6%
CONOCER EL HISTORIAL
42
9.- De qué manera le ve usted que pueda reservar su cita odontológica Vía Web?
CITAS ODONTOLOGICAS VIA WEB
RESPUESTA CITA PORCENTAJE
SI 188 86%
NO 12 14%
TOTAL 200 100%
TABLA 13: Citas odontológicas Elaborado por: Deyci Iles
GRÁFICO 9: Cita odontológica vía web Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
El 94% de los están de acuerdo que puedan reservar su cita odontológica Via Web, el 6% no están de acuerdo.
SI 94% NO
6%
43
10.- Cree que se debería implementar un sistema de Gestión de Pacientes e Inventarios para la Clínica Dental Brito para mejorar la atención?
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE PACIENTES E INVENTARIOS
RESPUESTA FRECIENCIA PORCENTAJE
SI 196 98%
NO 4 2%
TOTAL 50 100%
TABLA 14: Implementación de un sistema de gestión Elaborado por : Deyci Iles
GRÁFICO 10: Implementación de un sistema Elaborado por: Deyci Iles
ANÁLISIS
El 98% opina que se debería implementar un sistema de Gestión de Pacientes e Inventarios en la Clínica Dental Brito y el 2% piensan que no se debería implementar porque les parece como una pérdida de tiempo.
SI 98% NO 2%
44
Como resultado final de la información obtenida por parte de los pacientes encuestados se puedo deducir que el sistema es viable de realizarlo.