Si No
30
4. ¿Se le informo oportunamente de las funciones y responsabilidades del cargo?
Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta No 4.
Gráfico 4. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 4
Fuente; La presente investigación.
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
Del 100% de encuestados, equivalente a los 7 empleados, 2 de ellos, correspondiente al 29% afirman que si fueron informados sobre las funciones y responsabilidades del cargo, pero un porcentaje significativo correspondiente el 71% expresa en la encuesta no haber sido informado y que su aprendizaje se desarrolló a medida que se llevaba a la practica el trabajo o trabajos asignados.
Alternativa Frecuencia %
Si 2 29
No 5 71
total 7 100
4. ¿Se le informo oportunamente de las funciones y responsabilidades del cargo?
29% 71%
¿Se le informo oportunamente de las funciones y responsabilidades del cargo
?
si no
31
5. ¿Sabe usted si la empresa tiene establecida la misión y visión?
Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta No 5.
Gráfico 5. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 5.
Fuente; La presente investigación.
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
El 100% de la población encuestada informan que no conocen de manera determinante la
misión y visión de la empresa. Es importante para la implementación del sistema
estratégico de la empresa definir aspectos importantes como son estos conceptos.
Alternativa Frecuencia %
Si 0 0
No 7 100
Total 7 100
5. ¿Sabe usted si la empresa tiene establecida la mision y vision?
Si 0%
No 100%
¿Sabe usted si la empresa tiene establecida la mison y vision?
32
6. ¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de funciones?
Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta No 6.
Gráfico 6. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 6
Fuente: La presente investigación.
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
El total de población encuestada manifiesta a la pregunta que no sabe, ni conoce si la empresa tiene establecido el manual de funciones. Refieren que el conocimiento de la labor se deduce por la práctica, de lo que día a día desarrollan.
Alternativa Frecuencia %
Si 0 0
No 7 100
Total 7 100
6. ¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de funciones?
0%
100%
¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de funciones?
Si No
33
7. ¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de procedimientos?
Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta No 7.
Gráfico 7. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 7.
Fuente; La presente investigación.
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
El 100% de encuestados manifiesta que el manual de procedimientos es un tema desconocido. Según su respuesta se puede determinar que en la empresa no cuenta con un instrumento administrativo que apoye el quehacer cotidiano de las diferentes áreas.
Alternativa Frecuencia %
Si 0 0
No
7 100
Total 7 100
7. ¿ Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de procedimentos?
Si 0%
No 100%
¿ Sabe usted si la empresa tiene Establecido un manual de procedimentos?
34
8. ¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido reglamento interno
Tabulación de los resultados de la encuesta pregunta No 8.
Gráfico 8. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 8
Fuente: La presente investigación. Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
Del total de la población encuestada el 100% informa que no conoce sobre el establecimiento del reglamento interno. Igualmente, como en la pregunta anterior, la respuesta dada por los trabajadores permite establecer que la empresa presenta grandes falencias respecto del manual de funciones. Por lo tanto se puede establecer la necesidad de del diseño o creación de este instrumento como ayuda eficaz en el mejoramiento del nivel organizacional de la empresa.
Alternativa Frecuencia %
Si 0 0
No 7 100
Total 7 100
8. ¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido el reglamento interno?
0%
100%
¿Sabe usted si la empresa tiene Establecido el reglamento interno?
Si No
35 9. ¿Sabe usted si existe y como se compone la estructura orgánica de la empresa?
Tabulación de los resultados de la encuesta de la pregunta No 9
Gráfico 9. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 9
Fuente: La presente investigación
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
Según los resultados a la pregunta 9, el 100%, opina que no sabe si existe, ni como se compone la estructura orgánica de la empresa. Esta es una enorme deficiencia junto con otras que se presentan en la organización. En esta sentido se evidencia la necesidad de establecer y socializar los conceptos relacionados con la estructura orgánica.
Alternativa Frecuencia %
Si 0 0
No 7 100
Total 7 100
9. ¿Sabe usted si existe y como se compone la estructura organica de la empresa?
0%
100%
10.¿Sabe usted si existe y como se compone la estructura organcia de la empresa?
36
10. ¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo?
Tabulación de los resultados de la encuesta de la pregunta No 10
Gráfico 10. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 10
Fuente: La presente investigación
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
A la pregunta 10, el 22% del total de la población encuestada contesta que si se considera capacitado para el desempeño de su trabajo, frente a un porcentaje altamente significativo, del 78%, que manifiesta no estarlo. La experticia de los trabajadores frente a la labor encomendada se ha generado más por el sentido de responsabilidad, compromiso que por el desarrollo de un plan de capacitación adecuado y acorde a las necesidades.
Alternativa Frecuencia %
Si 2 22
No 7 78
Total 9 100
10. ¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo?
Si 22%
No 78%
¿Se considera usted capacitado para desempeñar su trabajo?
37
11 ¿La empresa le brinda programas de capacitación pertinentes?
Tabulación de los resultados de la encuesta de la pregunta No 11
Gráfico 11. Tabulación de los resultados de la encuesta de la Pregunta No 11
Fuente: La presente investigación
Elaborado por: Ruby Dorado
Análisis de datos:
En la pregunta No 11 referente a; si la empresa le ha brindado programas de capacitación pertinentes, la población encuestada contesta lo siguiente:
El 78% responde que no y el 22% contesta que sí. Tal afirmación permite determinar que no existe un plan de capacitación ejecutado acorde a las necesidades de los empleados, lo que refleja que al no existir un plan de capacitación, tampoco es posible la preparación para la ocupación y desenvolvimiento del cargo por parte de la empresa para los empleados.
Alternativa Frecuencia %
Si 2 22
No 7 78
Total 9 100
11. ¿La empresa le brinda programas de capacitación pertinentes?
Si 22%
No 78%
¿La empresa le brinda programas de capacitación pertinentes?
38 Al realizar la entrevista con el Gerente de la empresa, su respuesta a las preguntas aplicadas es la siguiente
1. Como define el tipo de la empresa para la cual usted labora?
La respuesta dada a esta pregunta por parte del señor Gerente es de tipo familiar
2. Cuantas personas trabajan en la empresa:
En esta empresa laboramos siete (7) personas; El gerente, contador, administrador, servicios generales y tres personas para el área de ventas.
3. A qué sector pertenece la empresa?
La empresa es de tipo comercial
4. Que productos específicamente vende la empresa?
Productos elaborados en cuero, específicamente comercializamos productos de línea masculina
5. Como cree usted que se puede mejorar la empresa?
Lo más importante sería iniciar un proceso de organización de la empresa. Esta es una empresa pequeña, familiar pero considero que cuenta con buenas expectativas para crecer.
6. La empresa tiene una estructura organizacional definida?.
No. Existe la necesidad de empezar a trabajar en este tema.
7. La empresa tiene un reglamento interno?
No. La mayoría de los empleados no conocen sobre estos aspectos.
8. La empresa cuenta con un manual de funciones?
No.
9. La empresa cuenta con un manual de procedimientos?
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10.La empresa tiene establecidas la Misión y Visión?
No. Es muy importante definir estos conceptos, para que de acuerdo a ello los empleados enfoquen su trabajo.
11.Ha realizado o implementado programas de reconocimiento o refuerzo de la labor de
los empleados, programas de capacitación o incentivos para el personal que labora en su empresa?
Muy Poco. Las políticas en cuanto a incentivos y capacitación prácticamente son inexistentes en la empresa.
12.Considera usted que la logística e infraestructura con que cuenta la empresa permite
que los procesos desarrollados se realicen de la mejor forma por parte de los empleados?
La logística e infraestructura son insuficientes y esto obviamente repercute de manera negativa en los procesos que desarrollen los empleados en el aspecto que sea.
13.Como se sintió contestando esta encuesta?
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g) Propuesta Esquema de la propuesta
Para el buen funcionamiento y óptimo desarrollo de labores en la Empresa de artículos de marroquinería, ubicada en la ciudad de San Juan de Pasto, cuyo objetivo es la comercialización de los mismos, es necesario tener como base los conceptos de los sistemas estratégicos. La realización de un Plan de Sistemas dentro de cualquier organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos objetivos. Esto hace que una metodología de planificación de sistemas abarque a la organización y exige tener en cuenta una serie de conceptos, en cuanto a planificación a través de los sistemas estratégicos.
Organigrama: El Organigrama no cumple con los requisitos legales establecidos. Se encuentra clasificado de la siguiente forma: La figura principal es el gerente y los jefes de áreas, asistentes y vendedores se encuentran en el mismo nivel jerárquico.
Manual de Funciones: Por información verbal se argumenta que cada persona, tiene claro lo que debe realizar, sin embargo el documento que contenga definidos los perfiles y funciones de cada cargo no existe, por desconocimiento de la herramienta, únicamente se brindó la información del personal que actualmente trabaja así:
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