− Inmigrante, atendida en el departamento social, sexo femenino, 30 años aproximados, proveniente de Lima, casada y separada de hecho. Sujeto 1
− Inmigrante, atendida en el departamento social, sexo femenino, 22 años aproximados, proveniente de Lima, estado civil soltero. Sujeto 2
− Inmigrante atendido en el departamento social, sexo masculino, 45 años aproximados, proveniente de Lima, estado civil casado. Sujeto 3
− Inmigrante atendido en consultorio municipal, sexo femenino, edad aproximada 38 años, proveniente de Trujillo, estado civil soltero.
− Inmigrante atendido en colegio Municipal, sexo masculino, edad aproximada 15 años de edad, proveniente de Piura, cursando el octavo básico en establecimiento educacional.
5.- Dimensiones del estudio.-
Dimensiones Categorías Causas o factores sociales:
Entenderemos como aquellos factores sociales que pueden influir o incidir en una conducta negativa hacia el inmigrante Peruano. − Situación laboral − Rivalidad deportiva − Factor histórico − Delincuencia y drogadicción − Exclusión social − Contexto Social − Medios de Comunicación
Tipo de relación que establece:
Se define como el modo en el cual el funcionario Municipal establece relación con el inmigrante Peruano.
Discriminación.- comportamiento negativo dirigido hacia los miembros de un exogrupo hacia el cual se mantienen ciertos prejuicios
Racismo.- el racismo es el prejuicio a individuos de otra raza.
Xenofobia.- es el rechazo o el odio
al extranjero. Atribuye características intelectuales, culturales o sociales que tienden a
Consecuencias de la conducta negativa en el inmigrante Peruano:
Entenderemos como aquellos efectos psicológicos o sociales que genera en el inmigrante Peruano el tipo de relación que establece el funcionario Municipal con él.
− Efectos emocionales − Efectos sociales
6.- Producción de información
La técnica usada para la producción de la información será entrevistas en profundidad.
La entrevista en profundidad fue seleccionada ya que se adapta al carácter cualitativo de la investigación, además de ser una técnica que puede ser aplicada, en este caso, a los diferentes funcionarios del área social que tienen trato directo con los inmigrantes usuarios de la Municipalidad y a los inmigrantes peruanos que se atienden en los servicios municipales. Es importante destacar la relación cara a cara que se produce con el entrevistado, pudiendo consignar su emocionalidad en función del tema a investigar.
7.- Análisis de información.-
Existen múltiples procedimientos para analizar la información. En el caso de la entrevistas, es necesario una trascripción literal60.
El conjunto de materiales y de informaciones que serán sometidas a análisis suelen recibir el nombre de CORPUS. Un corpus está compuesto de notas de observación, documentos, transcripciones de entrevistas, transcripciones de conversaciones, entre otras61.
60
IÑIGUEZ Lupicinio y VITORES Ana. El Análisis de la Información. (documento electrónico en Internet). 2004 (fecha de consulta: noviembre 30 de 2005). Disponible en
http://antalya.uab.es/liniguez/aula/ic_analisis_informacion.pdt
61
En esta investigación usaremos análisis de contenido. Esta es una metodología de análisis que nos permite sistematizar y analizar información. Está destinada a formular, a partir de ciertos datos, inferencias reproductibles y válidas que pueden aplicarse a su contexto62.
Análisis de contenido temático.- esta modalidad parte de datos textuales, se trata de descomponer el corpus en unidades para proceder posteriormente a su agrupamiento en categorías siguiendo criterios de analogía. Es decir, considerando las similitudes o semejanzas que existan entre éstas en función de criterios preestablecidos63. Estos criterios surgen de las dimensiones del estudio.
El análisis de contenido temático tiene tres etapas.-
a) Preanálisis.- es la etapa de organización del material a analizar, en la que se diseñaron y definieron los ejes del plan que permitió examinar los datos y realizar efectivamente el análisis.
b) Codificación.- consiste en realizar una transformación de los “datos brutos” (en materia original) a los “datos útiles”. Las operaciones implicadas en esta etapa son la fragmentación del texto, es decir, el establecimiento de unidades de registro y la catalogación de elementos.
c) Categorización: organización y clasificación de las unidades en base a criterios de diferenciación. El criterio fundamental de categorización en un análisis de contenido temático es semántico, es decir, se agrupan las unidades por similitudes en cuanto a su significado.
62
IÑIGUEZ Lupicinio y VITORES Ana. El Análisis de la Información. (documento electrónico en Internet). 2004 (fecha de consulta: noviembre 30 de 2005). Disponible en
http://antalya.uab.es/liniguez/aula/ic_analisis_informacion.pdt
63 Op.Cit
CAPITULO IV ANALISIS DE LA INFORMACIÓN Y PRINCIPALES RESULTADOS
El siguiente capítulo tiene como finalidad presentar los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento de producción de información, realizado a funcionarios que trabajan en el municipio de Santiago, que se desempeñan en el Departamento de Desarrollo Social, Dirección de Educación y Salud, además de algunos inmigrantes peruanos que residen en la comuna de Santiago y que son consultantes o usuarios de los servicios municipales. Primeramente se expondrá la información obtenida de los funcionarios entrevistados, donde conoceremos sus respuestas sobre los factores que ellos creen que pueden incidir en una actitud discriminatoria, racista o xenofóbica hacia el inmigrante peruano. Además develaremos si existen ciertas actitudes negativas, entendiendo la discriminación como una de ellas, hacia la comunidad peruana y las principales ideas o concepciones que tienen los funcionarios de éstos.
Por otra parte la opinión de los inmigrantes, es el segundo punto que considera este capítulo. Al igual que a los funcionarios, se indagó sobre cuáles son las causas que éstos creen que pueden generar una actitud negativa hacia ellos. También como perciben la relación con los funcionarios municipales y finalmente las consecuencias que genera en ellos la actitud de rechazo que reciben de parte de los empleados de las diferentes reparticiones del municipio y de la comunidad chilena.
I.- Resultado y análisis de los Funcionarios
En el desarrollo de este capítulo descubriremos cuales son las opiniones que tienen los funcionarios del municipio de Santiago sobre los inmigrantes peruanos y si existe discriminación u otro tipo de conductas de rechazo hacia éstos.
Primeramente es necesario mencionar que el escenario municipal genera condiciones para que en la práctica cotidiana se den actos y conductas de rechazo o repudio al inmigrante peruano. En el Departamento Social, Salud y Educación se tranzan servicios elementales y beneficios sociales que permiten contribuir a la mejora de la calidad de vida de familias que
presentan carencias materiales y de otro tipo. En estos sitios encontramos a ciudadanos chilenos y peruanos solicitando algún tipo de ayuda social, lo que podría generar el malestar de unos por la presencia del otro.
A esto último debemos agregar los problemas propios de la administración pública como son: bajos salarios que perciben algunos funcionarios que generalmente realizan atención de público, procedimientos administrativos lentos, existencia de una alta taza de personas policonsultantes o demandantes de requerimientos sociales y una percepción negativa por parte de la comunidad a la atención en los servicios públicos, contexto que puede predisponer a una actitud de maltrato por parte de algunos funcionarios hacia los usuarios, especialmente a los de origen peruano.
1.- Factores que pueden incidir en una actitud discriminatoria, racista o xenofóbica hacia el pueblo peruano.
De acuerdo a los datos obtenidos en el instrumento de producción de información aplicado a los funcionarios que trabajan en las reparticiones del Municipio de Santiago, se pudo determinar la existencia de cinco factores que podrían explicar una posible actitud negativa hacia el ciudadano peruano. Para un mejor entendimiento de ellas, se dividieron en dos dimensiones una externa y otra interna:
A.- Factores externos.- entenderemos a aquellos elementos que podrían