IS. 2
IS. 3
Es necesario que las autoridades competentes realicen el cambio de tuberías sanitarias en los diques Pambay, Fátima y Murialdo para satisfacer a los turistas y brindar una imagen positiva para el desarrollo turístico de la Provincia.
Es necesario implementar un manual de las instalaciones sanitarias, de los diques Pambay, Fátima y Murialdo para brindar el manteniendo y control adecuado. Referencia Anexo No 2.
Es necesario que los administradores de los diques Pambay, Fátima y Murialdo ejecuten un presupuesto para la adquisición de nuevas instalaciones: sanitarias, grifería y vestidores. Referencia Anexo No. 3
GASTRONOMÍA G. 1. Y
G.2.
G. 3.
Solicitar a las autoridades que ejecuten un Manual de Manipulación de Alimentos para los diques Pambay, Fátima y Murialdo para facilitar a los propietarios de los locales comerciales para brindar un servicio de calidad, además es necesario realizar el control adecuado para garantizar al turista que los alimentos son correctamente preparados y satisfacer sus necesidades. Referencia Anexo No 4.
Es necesario capacitar y realizar una hoja de guía para los propietarios o chefs de los Diques Pambay, Fátima y Murialdo para que utilicen la vestimenta adecuada para generar confianza y satisfacción al turista. Referencia Anexo No 5.
Fuente: Investigación de Campo Autor: Lizbeth Sánchez
g) Conclusiones
Según los resultados de la investigación en los balnearios del cantón Pastaza, se determina que no existe total seguridad para los turistas y dueños de los locales comerciales. De esta manera brinda un servicio turístico de mala calidad dando a los turistas descontentos y no están seguros para las visitas.
Con la investigación realizada se dio a conocer que las instalaciones sanitarias de los diques del cantón Pastaza se encuentran en un estado regular para su utilización, también carecen del recurso hídrico y no abastece completamente para su utilización y mantenimiento adecuado, ofreciendo a los turistas un servicio de mala calidad, disminuyendo las visitas de los turistas.
La investigación que se realizó nos da a conocer que los alimentos que se expenden en todos los diques del cantón Pastaza, es comida chatarra. También las personas que atienden los locales de alimentos no utilizan los implementos y atuendos necesarios para la manipulación de estos, demostrando un servicio de mala calidad. Se observó que en ningún local se vende alimentos típicos de la zona.
h) Referencias Bibliográficas
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ANEXO No 1
ENCUESTA
“LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS QUE GARANTICEN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN LOS DIQUES: PAMBAY, FÁTIMA Y MURIALDO DEL CANTÓN PASTAZA”
Encuesta:
Encuesta dirigida para verificar la calidad de los servicios brindados a los turistas y visitantes por los diques de Pambay, Fátima y Murialdo
Objetivo:
Conocer la calidad de los Servicios Turísticos ofrecidos por los Diques de Pambay, Fátima y Murialdo, y si atienden satisfactoriamente la demanda de los turistas y visitantes nacionales y extranjeros. Márgenes de calificación: 4. Muy Satisfactorio 3. Satisfactorio 2. Poco Satisfactorio 1. Nada Satisfactorio DESARROLLO N° DESCRIPCIÓN CALIFICACIÓN
01 ¿Los diques que está visitando les brinda seguridad adecuada a los usuarios o turistas?
02 ¿Los servicios de recreación en Boya y Botes instalados en el río y que se ofrecen a los turistas y visitantes para disfrute del dique han sido?
03 ¿Una vez que ha utilizado las instalaciones sanitarias del dique, como lo calificaría?
05 ¿La cantidad y calidad de artículos de higiene personal dentro de los sanitarios como lo calificaría?
06 ¿Cómo calificaría el servicio de Comida Típica otorgado por los diferentes locales, dentro de las instalaciones que está visitando?
07 ¿El servicio de Bar y Cafetería otorgado por los locales dentro de las instalaciones del dique ha sido?
08 La atención brindada por los dueños de los diferentes locales comerciales y de comida, ubicados en el dique lo realizan de forma personalizada, con el vestuario adecuado y protectores de cabello, ¿cómo calificaría su presentación? 09 ¿En cuanto a la calidad de los servicios brindados tanto en
servicios de comida como de recreación en el dique, usted lo calificaría?
ANEXOS No 2