Instrumentos de recogida de datos

En este trabajo se utilizan tres tipos de instrumentos para la recogida de datos: (a) programas informáticos, (b) cuestionarios a todo el grupo clase y (c) entrevistas.

(a) Programas informáticos:

Se utilizaron tres programas, cada uno de los cuales aporta datos diferentes y complementarios entre si.

Instrumento 1: El programa NetMeeting

El programa Netmeeting (figura 3.4) es a un tiempo el canal de comunicación para la realización de las tres tareas de aprendizaje descritas anteriormente y uno de los instrumentos de recogida de datos.

Este programa integra varias herramientas que posibilitan la comunicación en tiempo real a través de tres medios distintos: el texto, la voz y el vídeo. En esta experiencia utilizamos la herramienta de chat o conversación, la cual facilita la comunicación

mediante mensajes escritos entre dos o más usuarios conectados a Internet o a una intranet o red de área local.

Cuando se está utilizando el programa de chat la pantalla queda

dividida en dos áreas: una ventana grande situada en la parte superior que contiene la conversación en curso, y una ventana más pequeña en la parte inferior, en la que cada uno de los aprendices teclea lo que quieren decir. Cuando el estudiante acaba de componer el mensaje lo envía para que aparezca en la ventana superior y su compañero lo pueda leer y continuar la conversación. Los mensajes se guardan en orden cronológico.

Los usuarios pueden hacer avanzar or retroceder el texto que aparece en pantalla para volver a leer los mensajes anteriores si así lo desean.

Como hemos dicho anteriormente, esta aplicación cumple la doble función de herramienta de comunicación y de instrumento para la recogida de datos, ya que permite registrar las intervenciones de ambos participantes en orden cronológico y proporciona un documento escrito (chatlog o transcript) con el producto final, es

decir, con la conversación entre ambos participantes. Al inicio de cada turno figura el nombre del autor, la fecha y la hora exacta a la que se envía el mensaje.

Instrumento 2: El programa KeyLogger

Para la recogida de los datos utilizamos, además, un programa de control del ordenador que detecta y registra cualquier acción que el aprendiz pueda realizar sobre el teclado o el ratón, mientras lleva a cabo la tarea. Al final del proceso el programa proporciona un informe en el que queda reflejado el historial de las teclas pulsadas, incluidas las de borrar.

El estudio de estos datos, conjuntamente con los obtenidos por el procedimiento anterior, puede dar acceso a información sobre aspectos tan significativos como las estrategias a las que recurren los aprendices, la negociación de significado y de las formas y los mecanismos de reparación del discurso. Además, se obtiene información sobre la utilización de los recursos disponibles en línea, es decir, en cuántas ocasiones se consultan, si los estudiantes se decantan por el diccionario monolingüe o el bilingüe, si son capaces de localizar la acepción correcta del vocablo que buscan y de qué modo lo incorporan al texto.

Instrumento 3: El programa SnagIt

Este programa capta todos los movimientos de las herramientas informáticas que utiliza el alumno y los graba en formato de vídeo (tal y como aparecen en pantalla) para que pueda ser visionado posteriormente.

Los datos obtenidos por este procedimiento pueden servir para confirmar los conseguidos por otros procedimientos y comprobar si el aprendiz relee la conversación mantenida con su interlocutor, hasta el momento, y con qué finalidad lo hace. La videograbación obtenida mediante este procedimiento sirvió como instrumento para

elicitar las reflexiones de una estudiante siguiendo un procedimento similar a los protocolos “think aloud”.

Instrumento 4: Las entrevistas

El objetivo de las entrevistas fue obtener información complementaria sobre cuáles fueron las razones de las decisiones tomadas por el aprendiz en el momento de la textualización de los mensajes. Se realizaron inmediatamente después de la finalización de cada tarea, con la finalidad de que la participante pudiera recordar lo mejor posible las acciones que había llevado a cabo mientras se comunicaba con su compañero. Para llevar a cabo estas entrevistas se visionó el vídeo con la videograbación de la conversación electrónica que muestra el proceso seguido por la participante mientras lleva a cabo la tarea. La función del vídeo es elicitar el recuerdo reciente del aprendiz sobre su experiencia a la manera de un “think aloud protocol”.

Se siguió el procedimiento siguiente: se invitó a la participante a que observase los movimientos que se apreciaban en la pantalla del ordenador y que los fuera comentando en relación a cómo afrontaron las dificultades él/ella y su compañero/a, su utilización de las fuentes de información disponibles en línea y el proceso de reelaboración de los mensajes.

El entrevistador intervenía pidiendo aclaraciones o confirmaciones cuando algo no quedaba suficientemente claro. De esta forma se obtuvo una grabación en audio. Dado que el tipo de análisis que se debís efectuar es un análisis cualitativo del contenido, se optó por realizar una transcripción básica del texto (anexo 4), omitiendo todo tipo de símbolos (entonación, ritmo, pausas, etc.) común en los estudios sobre interacción.

Instrumento 5: Cuestionario abierto sobre las percepciones de los estudiantes acerca de las tareas

Partimos de la idea de que las percepciones y actitudes del aprendiz son una parte esencial del proceso de aprendizaje y por tanto han de ser tenidos en cuenta a la hora de planificar los procesos de enseñanza-aprendizaje (Brown, 2000).

Una vez realizadas las tres tareas se administró un cuestionario sobre percepciones que todos los participantes (n=25) en el estudio cumplimentaron de forma anónima. El objetivo de este cuestionario (anexo 5) es comparar los fenómenos observados en el análisis de las interacciones sincrónicas que componen nuestro corpus con la propia percepción que los participantes en el estudio poseen de este tipo de interacciones.

En el cuestionario se les pidió a los aprendices que respondieran varias preguntas destinadas a averiguar sus opiniones respecto a la manera cómo habían resuelto las dificultades surgidas en la comunicación, las estrategias que habían utilizado, y si les habían gustado las tareas. Nos decantamos por un formato de cuestionario abierto porque puede favorecer que afloren experiencias, sentimientos u opiniones de los participantes no previstas por el investigador; esta riqueza en las respuestas no hubiera tenido cabida en un cuestionario cerrado.