módulo
Fig.9. Interacciones de los módulos
En la figura 9 se puede observar que los cuestionarios no son influenciadas por el nivel jerárquico de la organización, aunque no exista una diferencia significativa entre módulos. Analizando las tendencias se observa que en la parte baja (operarios e ingenieros) es necesario mejorar los módulos 1, 2, 3, y 4, para el nivel jerárquico medio (gerentes) es necesario mejorar los módulos 1, 2, 3, 4 y 5, finalmente para los dueños y directivos se deben mejorar los módulos 1, 2 ,3 y 4. En la figura 9 se observan los resultados obtenidos de aquellos módulos que interaccionan, en la figura 10 se aprecia con mayor claridad lo que indica la figura 9. La figura 10 indica que la misión y visión es influenciada por los valores y que los valores son influenciados por la comunicación de la empresa y también por la motivación que tienen los empleados para llevar a cabo los proyectos propuestos por la gerencia y a su vez la motivación es influenciada por la falta de liderazgo al emprender un proyecto dentro de la organización.
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CAPITULO SEIS
1. CONCLUSIONES
El modelo de cambio organizacional propuesto integra los parámetros de modelos ya antes propuestos y complementa el modelo con una metodología para realizar el cambio cultural de la mejor manera, obteniendo finalmente un acoplamiento entre el modelo, la metodología de cambio y el cuestionario diseñado para el modelo.
De acuerdo a los datos obtenidos de la validación del modelo se puede concluir que todos los parámetros que componen el modelo de cambio organizacional propuesto son influenciables entre si , esto nos indica que si mejoramos alguno de ellos automáticamente se mejoraran los demás, y de acuerdo al promedio de las respuestas de cada módulo se debe de poner atención y mejorar todos los parámetros propuestos proporcionando áreas mejora
De acuerdo al diagnóstico obtenido del cuestionario escrito y de las entrevistas personales se puede concluir que los conocimientos dentro de la organización dista mucho de ser lo adecuado para cualquier organización saludable. Los cargos dentro de la organización son asignados de acuerdo a amistades o beneficios personales y no de la compañía. La falta de personal con el conocimiento adecuado provoca que los empleados ignoren un mandato o que se le respete al personal inmediato, provocando que los pequeños cambios que han querido emprender fracasen y que el personal subordinado, a cualquier nivel jerárquico, quiera tomar sus propias decisiones y que realice únicamente las actividades que desea hacer “lo más fácil y rápido”. La comunicación dentro de la organización no es la adecuada, impidiendo que cualquier cambio por pequeño que sea fracase. La comunicación no se ejerce de acuerdo a las necesidades que existe entre áreas sino a la simpatía que se tiene entre los miembros de estás, cabe señalar que algunos proyectos han sido abortados porque las áreas no intercambian la información necesaria para el desarrollo del proyecto.
De acuerdo a la literatura consultada la misión y visión, valores, comunicación, conocimientos, motivación, y liderazgo, construyen una cultura y si éstos se encuentran enfocados en la calidad deben de proporcionar una cultura de calidad.T Y eTn el caso de las
encuestas realizadas a PROBAMEX todos los factores que construyen la cultura actual se deben de mejorar para poder lograr una cultura de calidad y reducir los errores en el área de producción para que la organización siga siendo competitiva en el mercado.
En la mayor parte de la bibliografía, sobre implantación de cualquier sistema, no proporcionan la información suficiente de cambio organizacional, no menciona lo que se debe de realizar antes de cualquier modificación (implantación de sistemas de calidad, sistemas de información, etc.), por lo contrario se le resta importancia provocando fracasos en los proyectos de mejora. Quedando el tema de cambio cultural organizacional cómo un tema exclusivo para asesores de calidad los cuáles solamente pueden contratar empresas con altos ingresos.
Aportando el presente trabajo una opción para problemas reales de una empresa mexicana, guiando paso a paso la manera de realizar un cambio organizacional para personas con conocimientos previos de la organización.
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