La visión de la empresa Ajani establece que para el año 2021 será una de las tres empresas de construcción con mayores ventas en el Perú, siendo rentable y socialmente responsable. En función de esta visión se establecen los intereses, que de acuerdo con
D’Alessio (2013) son fines supremos, que trascienden el tiempo. Es así que se han
identificado cinco intereses de la organización. Estos son los siguientes (a) monto de ventas, (b) rentabilidad, (c) responsabilidad social empresarial (RSE), (d) desarrollo del personal y (e) seguridad. A continuación se explica en detalle cada uno de ellos.
Monto de ventas: Se refiere a la cantidad en moneda nacional que ingrese a la
empresa, como pago por la prestación de servicios de ingeniería, metalmecánica, transporte o construcción, los cuales se relacionan entre sí y permiten brindar una atención integral a los clientes. Para incrementar el monto anual de las ventas se necesita tener una actitud proactiva y buscar clientes en diferentes sectores.
Rentabilidad: Además de generar ventas, Ajani tiene que ser capaz de obtener
altas utilidades netas, lo cual implica un eficiente manejo de los costos y gastos, siendo eficientes en el uso de todos los recursos. Es decir que se debe cuidar el grado de utilización de la materia prima, el recurso humano y la tecnología, así como también los recursos financieros.
Responsabilidad social empresarial (RSE): Existe una conciencia de que la razón
de ser de la empresa Ajani no es solamente generar rentabilidad para los accionistas sino que se busca contribuir al desarrollo económico del país,
permitiendo mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos. Esta RSE inicia en las relaciones con los trabajadores, los proveedores y los clientes, estableciendo vínculos de largo plazo. Así mismo, es necesario producir un impacto positivo en
el entorno, sobre el medio ambiente y sobre los habitantes de las zonas aledañas a los proyectos que se ejecuten.
Desarrollo del personal: Incluye la motivación de los colaboradores para lograr
retenerlos y capitalizar la inversión que la empresa hace en su formación permanente. Se cuenta con procesos estandarizados de recursos humanos, pero esto no ha frenado la alta rotación, mostrando que la evaluación y compensación tienen espacio para la mejora. Para la alta gerencia, el recurso humano es el principal activo de la organización y la calidad de las obras depende en gran medida de la capacidad del personal.
Seguridad: Dentro de la política de responsabilidad social empresarial hay que
impulsar la seguridad, tanto del personal como de los trabajadores de los clientes y de los habitantes de zonas aledañas a los proyectos. Para ello es indispensable contar con sistemas de gestión de seguridad, que partan de estrictos estándares, brindando al personal el equipamiento requerido, acorde a cada función, así como un buen entrenamiento.
5.2 Matriz de Intereses de la Organización (MIO)
La Tabla 11 corresponde a la Matriz de Intereses de la empresa Ajani. En la primera columna se colocan los intereses supremos que se identificaron y luego se ubica a los distintos stakeholders, según sea su grado de interés. Se ha considerado a los siguientes: (a) accionistas, (b) clientes, (c) grupo minero al que Ajani pertenece y que fue su primer cliente, (d) proveedores, (e) competidores, (f) Ministerio de la Producción, (g) Ministerio de
Transporte y Comunicaciones, (h) gobiernos regionales y locales, (i) Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, y (j) pobladores de las zonas de influencia, entre otros.
Tabla 11
Matriz de Intereses de la Organización Ajani
Intereses de Ajani
Intensidad del interés Supervivencia (crítico) Vital (peligroso) Importante (serio) Periférico (molesto) 1 Monto de ventas Accionistas PRODUCE Clientes MTC Grupo minero Proveedores Competidores* 2 Rentabilidad
Accionistas SUNAT Proveedores
Empleados Competidores* 3 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Accionistas Gobierno
regional y local ONG
Pobladores de zona de influencia MINAM MTC 4 Desarrollo del personal
Accionistas Competidores Instituciones
educativas
Empleados Corporación MINTRA
5 Seguridad
Empleados EPS MINTRA
Accionistas Clientes MINAM
Pobladores de zona de influencia Gobierno regional y local ESSALUD
5.3 Objetivos de Largo Plazo
Para cada uno de los intereses o fines supremos se ha desarrollado un objetivo de largo plazo (OLP). Los mismos son retadores pero al mismo tiempo alcanzables o realistas. Además, tienen una meta numérica de modo tal que sean medibles y fácilmente se pueda identificar si se han logrado o no. Los OLP de la empresa Ajani son los siguientes:
Objetivo de largo plazo 1 (OLP1): Al 2021 se tendrán ventas por S/.100 millones.
Tomando como base el año 2014, cuando las ventas fueron por S/.59 millones y estimando un crecimiento anual del 8%.
Objetivo de largo plazo 2 (OLP2): Obtener un rendimiento sobre el patrimonio
(ROE) de 14% en el año 2021. Durante el 2014, el ROE que la empresa alcanzó fue de 10.3% luego de que en el año 2013 había tenido pérdidas.
Objetivo de largo plazo 3 (OLP3): Para el año 2021, la inversión en programas de
RSE será del 1.5% de las ventas anuales. Para el 2015 se estima que este porcentaje ascendía solamente a 0.4%.
Objetivo de largo plazo 4 (OLP4): En el año 2021, la rotación de personal
profesional en Ajani será inferior al 10%. Debe considerarse que para el año 2015 esta tasa sobrepasaba el 20%.
Objetivo de largo plazo 5 (OLP5): Lograr que en el año 2021 no haya accidentes
laborales de ninguna índole. Para el 2015, no hay una estandarización de las normas de seguridad, sino que se diseñan para cada obra, siendo responsabilidad exclusiva del gerente asignado; por lo que tampoco se han llevado estadísticas consolidadas de accidentes. Pero se calcula que en el último año hubo entre 8 y 10 accidentes, de los cuales ninguno fue mortal.
5.4 Conclusiones
La empresa Ajani se dedica a dar servicios de ingeniería, junto con obras civiles y electromecánicas, estando en una etapa de crecimiento, ya que espera expandir sus ventas en 8% promedio anual, entre el año 2015 y el 2021. Esto se podrá lograr mediante la
implementación de diversas estrategias que se presentarán dentro del proceso estratégico y que incluyen la diversificación de servicios y de clientes, para atender a distintas industrias. Con esto también se busca que el rendimiento crezca y que será apoyado a través de una mayor apalancamiento financiero.