CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
2.2.5. Interpretación de Resultados de las encuestas Aplicadas
Para interpretar los resultados se toma en cuenta los datos obtenidos en la encuesta realizada a los empleados que laboran en Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán se trata de la investigación de Campo.
Interpretación de los resultados a la encuesta aplicada a los empleados del Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán
En la pregunta 1 se consultó. ¿Conoce usted si el Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán dispone de un sistema informático de gestión administrativa?
Tabla N° 02
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
Indicador Frecuencia Porcentaje
Sí 6 75%
No 1 12,5%
No sé 1 12,5%
23 Gráfico N° 01
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
En la pregunta 1 se destaca que la mayor parte de los empleados del terminal conocen de por lo menos un sistema informático que trabaja en el Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán.
En la pregunta 2 se consultó. ¿Si su respuesta es Sí. Señale la función que desempeña el sistema informático de gestión administrativa?
75% 12,5%
12,5%
Sí No No sé
Indicador Frecuencia Porcentaje
Venta de Boletos 6 100%
Asignación de frecuencias 0 0%
Envió de Encomiendas 0 0%
Total 6 100%
Tabla N° 02
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
Tabla N° 03
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
24
Gráfico N° 02 Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
Interpretación de Resultados
De los datos obtenidos en la pregunta 2. Se detallan los resultados que los empleados del terminal en su mayoría han usado el sistema de venta de boletos como queda constancia en tabla.
En la pregunta 3 se consultó. ¿Señale el o los sistemas que actualmente funcionan en el terminal terrestre de Tulcán?
100% Venta de boletos
Indicador Frecuencia Porcentaje
Sistema de venta de Boletos 8 100% Sistema de envió de Encomiendas 0 0% Sistema de asignación de Frecuencias 0 0% Total 8 100% Tabla N° 04
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
25
Gráfico N° 03 Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
Interpretación de Resultados
Cabe destacar que sólo se ha utilizado un sistema en la gestión administrativa el cual es para la venta de boletos del Terminal Terrestre del ciudad Tulcán.
En la pregunta 4 se consultó. ¿Estaría Ud. de acuerdo el Terminal Terrestre de Tulcán cuente con un sistema informático que controle la gestión administrativa?
100% 0% 0%
Sistema de venta de boletos
Indicador Frecuencia Porcentaje
Sí 7 87,5%
No 1 12,5%
Total 8 100%
Tabla N° 05
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
26 Gráfico N° 04
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
En esta pregunta permite destacar un contundente Sí entre los encuestados para la implementación del sistema informático los cual permite seguir el desarrollo de la tesis.
En la pregunta 5 se consultó. ¿Si Ud. ha trabajado con alguno de los sistemas informáticos del Terminal Terrestre, qué actividades ha realizado en este?
87,5% 12,5%
Sí No
Indicador Frecuencia Porcentaje
Venta de boletos 6 100% Envió de encomiendas 0 0% Asignación de frecuencias 0 0% Otra actividad 0 0% Total 6 100% Tabla N° 06
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Tabla N° 04
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
27 Gráfico N° 05
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
Como en la pregunta 1 ,2 cabe destacar que los empleados han trabajado por lo menos con un sistema el venta de boletos.
En la pregunta 6 se consultó. ¿Qué mecanismos le gustaría que realice el sistema de gestión administrativa del Terminal Terrestre de Tulcán?
100% 0% 0% Venta de Boletos Envió de encomiendas Asignacion de frecuencias
Indicador Frecuencia Porcentaje
Registro de usuarios y clientes de todas las
compañías
6 75%
Registro de toda la flota vehicular
1 12,5%
Cuentas de E-mail para los usuarios de encomiendas
0 0%
Otros 1 12,5%
Total 8 100%
Tabla N° 07
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
28
Gráfico N° 06 Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
Interpretación de Resultados
Entre los principales mecanismo que sugieren son el registro de usuarios, clientes y toda la flota vehicular de las empresas de transporte interprovincial del terminal terrestre de la ciudad de Tulcán.
En la pregunta 7 se consultó. ¿En qué nivel Ud. calificaría la gestión administrativa del Terminal Terrestre de ciudad de Tulcán?
75% 12,5%
0% 12,5% Registro de usuarios y clientes de todas la
compañias
Indicador Frecuencia Porcentaje
Excelente 0 0% Muy bueno 5 62,5% Bueno 3 37,5% Regular 0 0% Malo 0 0% Total 8 100% Tabla N° 08
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
29 Gráfico N° 07
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
La gestión administrativa se la realiza destacando entre los encuestados el muy bueno que en sí es un parte de que están conformes con el desempeño de la administración del Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán
En la pregunta 8 se consultó. ¿Cómo ve Ud. la implementación de un sistema informático para ayudar a la gestión administrativa del Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán? 0% 62,5% 37,5% 0% 0%
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
Indicador Frecuencia Porcentaje
Excelente 0 0% Muy bueno 6 75% Bueno 2 25% Regular 0 0% Malo 0 0% Total 8 100% Tabla N° 09
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
30 Gráfico N° 08
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
En la pregunta 8 se evidencia que es factible realizar el proyecto y que tienen una muy buena acogida por parte de los empleados destacando el muy bueno en la encuesta.
En la pregunta 9 se consultó. ¿Indique dos falencias o dificultades que usted encuentra en el sistema actual del Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán?
Elementos Frecuencia Porcentaje
Fallas de seguridad 2 25% Falta asignación de frecuencias 3 37,5% Falta un control de encomiendas 2 25% Falta más información 1 12,5% Total 8 100% 75% 25%
Excelente Muy Bueno Bueno
Regular Malo
Tabla N° 10
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
31 Gráfico N° 09
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
La principal falencia o dificultad que tienen los empleados al utilizar el sistema es las fallas de seguridad de la base datos, no existe un asignación de frecuencias ni un control de encomiendas y la falta de información del sistema actual.
En la pregunta 10 se consultó. ¿Qué elementos recomendaría implementarse en los sistemas informáticos existentes en el Terminal Terrestre de la ciudad de Tulcán?
Elementos Frecuencia Porcentaje
Más amigable al usuario 2 25% Asignación de frecuencias y encomiendas 3 37,5% Ninguna 3 37,5% Total 8 100% 25% 37,5% 25% 12,5%
Fallas de Seguridad Falta asignación de Frecuencias
Falta un control de encomiendas Falta más información
Tabla N° 11
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome
32 Gráfico N°10
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Jefferson Jácome Interpretación de Resultados
Se debe mencionar entre las principales recomendaciones que sugieren son una interfaz más amigable al usuario y sobre todo un sistema que tenga todas las herramientas de gestión administrativa estos son: asignación de frecuencia, venta de boletos, registro de encomienda.