interpretación de la encuesta dirigida a los padres de familia

1.- Tiene usted niños de 4 a 11 años estudiando en la pre-primaria o primaria en San Gabriel?

Grafico 3 Pregunta N° 1

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

.

La mayoría de padres de familia que trabajan en las diferentes empresas tienen niños estudiando tanto en la pre-primaria como en la primaria. Lo cual es una oportunidad para la compañía de transporte ya que de tal manera hay mayor posibilidad de que los padres de familia quieran obtener el servicio, dado que ellos tienen la capacidad adquisitiva para adquirirlo.

95% 5%

Tiene niños estudiando

29

2.- ¿Como califica el servicio de transporte que prestan los buses y taxis en la ciudad de San Gabriel?

Gráfico 4 Pregunta N° 2

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

Gran parte de las personas encuestadas manifiestan que este servicio se mantiene entre bueno y regular, es decir no se denota una satisfacción dl cliente con este servicio; de esta manera se identifica una oportunidad para generar una nueva empresa que se oriente a satisfacer de manera eficiente y eficaz esta necesidad de trasportarse de un lugar de origen a otro de destino.

3.- ¿Esta usted de acuerdo con la creación de una compañía de transporte estudiantil que brinde servicio puerta a puerta?

Grafico 5 Pregunta N° 3

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de las personas encuestadas manifiestan que están de acuerdo con la creación de la compañía de transporte estudiantil, dado que en la ciudad de San Gabriel no existe una entidad que brinde servicio puerta a puerta, generando con ello una oportunidad de emprendimiento de este tipo de negocios.

9% 14% 34% 36% 7% Competencia Excelente Muy Bueno Bueno Regular Deficiente 93% 7% Servicio SI NO

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4.- ¿Por qué razones usted haría uso del servicio? Gráfico 6 Pregunta N° 4

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

Las personas encuestadas manifiestan que harían uso del servicio de transporte puerta a puerta por seguridad dado que así ellos no tendrán que preocuparse por el transporte de sus hijos, así también los padres de familia lograran ganar tiempo puesto que ellos trabajan, vale mencionar también que así sus hijos viajaran más cómodos sin importar la distancia que tengan para llegar a sus aulas de estudio. Con lo cual se determina una oportunidad para la compañía dado así tendrá mayor proporción de satisfacer las necesidades de las personas.

5.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por el servicio de transporte? Grafico 7 Pregunta N° 5

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

Tomando en cuenta el precio del mercado y la capacidad adquisitiva de los padres de familia encuestados se determina que el precio es de 20 dólares mensuales por niño. Con lo cual se establece una oportunidad para la compañía ya que de esta forma se lograra recuperar la inversión en el menor tiempo.

34% 26% 11%

29%

Uso del Servicio

Seguridad Tiempo Comodidad Distancia 34% 60% 2% 4%

Valor del servicio $

$ 12-15 $ 15-18 $ 18-20 Otros

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6.- ¿Cómo le gustaría cancelar el servicio?

Gráfico 8 Pregunta N° 6

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de padres d familia afirman que pagaran el servicio de forma mensual, ya que su trabajo no les permite suficiente tiempo para acudiría frecuentemente a las oficinas a cancelar del servicio. Esto es una oportunidad ya que de esta forma se lograra obtener el dinero de forma segura y en un determinado tiempo para hacer frente a las obligaciones al corto plazo que tiene la compañía.

7.- ¿Qué forma de pago utilizaría usted?

Gráfico 9 Pregunta N° 7

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de los implicados prefieren cancelar el servicio en efectivo dado que para ellos es más sencillo y rápido, esto es una oportunidad para la compañía dado que el dinero será recaudado de manera segura y personalizada, además la compañía lograra tener liquidez y no tendrá dificultad al momento de hacer frente a las obligaciones al corto plazo.

7% 14%

12% 67%

0%

Prestación del servicio Diario Semanal Quincenal Mensual Otros 96% 4% 0% Forma de Pago Efetivo Tarjeta de credito Otros

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8.- ¿Que transporte utilizan sus hijos para asistir a clases? Gráfico 10 Pregunta N° 8

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de padres manifiestan que sus hijos se transportan en bus, así como también afirman que a la hora de la mañana este servicio se trastorna lento y es muy concurrido e incómodo por la multitud de personas. Lo cual implica una oportunidad para la compañía ya que así mas padres de familia querrán adquirir el servicio; sin embargo se identifica que el transporte en bus de los niños es la competencia que se presenta en la ciudad de san Gabriel.

9.- De la respuesta anterior que tan satisfecho se encuentra con el medio de transporte que utiliza.

Gráfico 11 Pregunta N° 9

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de personas encuestadas que utilizan el transporte de bus afirman que se encuentran poco satisfechos con este medio de transporte, con lo cual se determina una oportunidad para la compañía dado que al no tener otro medio inmediato en que trasladarse ellos harán uso del servicio de transporte puerta a puerta por seguridad y comodidad.

83% 3% 8% 6% Tipo de transporte Bus Taxi Carro particular 19% 30% 38% 13% Competencia Muy Satisecho Satisecho Poco satisfecho

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10.- ¿En qué nivel de estudio se encuentra su hijo? Gráfico 12 Pregunta N° 10

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

Gran parte de las personas encuestadas manifiestan que sus hijos se encuentran estudiando en un nivel primario, siendo esta la mayor demanda se establece que el principal mercado serán los niños de la primaria. También existen niños que se encuentran en un nivel pre- primario en cambio esto sería una ventaja para los padres dado que así los entregaran y recibirán en el bus sin necesidad de viajar ellos también a la unidad educativa donde estudian.

11.- ¿En qué zona se encuentra el centro educativo al que asisten sus hijos? Gráfico 13 Pregunta N° 11

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de padres encuestados señalan que los centros educativos a los que asisten sus hijos quedan distribuidos de manera equitativa en el norte centro y sur con lo cual se señala una oportunidad para la compañía de transporte estudiantil dado que así esta podrá dividir sus unidades imparcialmente y así no tendrían que manejar largas distancias y podrán ahorrar combustible y tiempo.

23% 77% Nivel de Estudio Pre-primaria Primaria 33% 41% 26% Ubicación Norte Centro Sur

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12.- ¿En que horario ingresan a la institución sus hijos? Gráfico 14 Pregunta N° 12

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de padres señalan que sus hijos ingresan a clases a las 7:00 a 7:15. Esto es una oportunidad para la compañía puesto que así los vehículos podrán realizar tres recorridos al día, la compañía trabajara en dos horarios matutino y vespertino.

13.- Por qué medios de comunicación le gustaría que se dé a conocer el servicio? Gráfico 15 Pregunta N° 13

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Amanda Imbaquingo

La mayoría de padres de familia afirman que la mejor manera para promocionar y ganar la atención del cliente es al por medio de la radio, ya que pueden informarse sobre las unidades móviles, y los beneficios del servicio. Esto representa una oportunidad para la compañía porque así podrá dar conocer su servicio y posesionarse en el mercado.

14-. ¿Como le gustaría que preste el servicio la compañía?

Las personas encuestadas quieren un servicio de calidad para sus hijos en donde se cuente con unidades nuevas, choferes profesionales y responsables, la puntualidad y la seguridad sean un compromiso para la compañía, también mencionan que se demuestre el profesionalismo y seriedad mediante la paciencia, el respeto y la eficiencia del servicio,

56% 25% 14% 5% Ventas Radio Televición Prensa Otros 46% 25% 29% 0% Hora de entrada 7:00 - 7:15 8:00 - 8:15 1:15 1:30 Otros

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también solicitan un seguro contra accidentes. Esto es una oportunidad para la compañía dado que gracias a las exigencias de los consumidores se podrá ofrecer un servicio que este acorde con sus necesidades.