3. Propuesta del Plan de Medidas Correctivas de los Factores
3.1. Introducción
La presente propuesta del Plan de Medidas Correctivas, presenta los Factores Psicosociales identificados en cada microempresa, presentando las medidas propuestas y la persona responsable del cumplimiento de las mismas.
Se explica el significado de cada factor psicosocial identificado, con la finalidad de presentar un documento de fácil comprensión para los gerentes de las microempresas, además de que se encuentren al alcance presupuestario de los mismos y puedan implementarlas.
3.2. Antecedentes
El estudio realizado durante el periodo de noviembre 2014 y julio del 2015, referente a la existencia de la relación entre los Factores Psicosociales y la Evaluación del Desempeño de los trabajadores de las microempresas de tecnología, indica que existe una relación fuerte es decir, los resultados obtenidos es que, los Factores Psicosociales afectan a los trabajadores y producen un decrecimiento del nivel de desempeño de los mismos.
Para conseguir los resultados planteados, se utilizó el Cuestionario de Evaluación de Factores Psicosociales de Navarro, el mismo que permitió identificar la existencia de Factores Psicosociales negativos, también se aplicó el instrumento de Evaluación del Desempeño por competencias, de Armando Cuesta Santos, el mismo que arrojó resultados sobre el nivel de rendimiento actual de los trabajadores de las microempresas, seguidamente se consideró importante emplear el Método de Correlación de Pearson, mediante el cual se estableció la relación existente entre los resultados de los dos instrumentos aplicados.
3.3. Objetivo
Proponer medidas correctivas para los Factores de Riesgos Psicosociales identificados, que permita mejorar el nivel de desempeño de los trabajadores.
3.4. Importancia
El Plan de medidas correctivas permite proponer soluciones viables para los Factores Psicosociales encontrados, lo que beneficia al trabajador y a la microempresa, considerando que se plantea un control que permita mitigar los mismos, y por tanto mejorar el nivel de desempeño, consecuentemente se obtendrá un incremento en el nivel de producción de la microempresa. Por tanto el estudio realizado, entregará al Gerente de cada microempresa una propuesta de mejora.
3.5. Medidas Correctivas.
Se sugiere implementar las medidas correctivas, en un periodo de 12 meses, cada factor psicosocial tiene un tiempo establecido para su cumplimiento. Variable (Participación, implicación, responsabilidad) Factores Psicosociales identificados
Significado Medidas Correctivas Responsable Implementar
Autonomía
Es el grado de libertad que tiene el trabajador para cumplir con sus funciones,
se logrará ganándose la confianza con su correcto desempeño, además de los conocimientos y experiencia
que posea.
Delegar funciones y permitir que los trabajadores se responsabilicen de las mismas.
Establecer metodologías que vayan acorde a la necesidad de la microempresa y el dominio del trabajador.
Permitir que el trabajador planifique sus actividades, en relación a los plazos establecidos.
Permitir que los trabajadores tomen decisiones para resolver problemas, que se encuentran dentro de sus funciones.
Gerente General 1 mes
Trabajo en equipo
Es un grupo de personas que trabaja de manera coordinada, para conseguir
un objetivo en común.
Establecer métodos, funciones y estrategias para cumplir un proyecto. Fomentar una cultura de cooperación
para el cumplimiento de actividades globales.
Aportar con ideas coherentes, que beneficien al cumplimiento del proyecto, sin importar que no sea su área.
Gerente de proyectos y trabajadores
Iniciativa
El trabajador crea métodos y presenta ideas para mejorar su trabajo y el de la
organización, además es creativo y lo plasma al realizar acciones eficientes.
Realizar un análisis de las actividades, y proponer mejoras para optimizar tiempo y recursos.
Permitir que el trabajador busque soluciones eficientes respecto a los problemas que se presentan en sus actividades.
Aportar con información, métodos, estrategias y procedimientos, que sumen al cumplimiento de las actividades encomendadas. Gerente de proyectos y trabajadores 1 mes Supervisión
El supervisor debe realizar un seguimiento de las actividades que realizan los
trabajadores, además de evaluar, orientar, participar,
asesorar y guiar, con la finalidad de mejorar el
rendimiento laboral y asegurar la calidad de sus
servicios.
Participar en el desarrollo de los proyectos en campo.
Brindar asesoría técnica para el correcto cumplimiento de las funciones.
Evaluar periódicamente las
actividades que se encuentran ejecutando los trabajadores.
Documentar el avance del proyecto en ejecución. Gerente de Proyectos y Jefe de Proyectos 15 días Enriquecimiento de tareas Consiste en incrementar una cantidad de tareas establecidas, pueden ser de
menor, igual o mayor responsabilidad, proporcionando mayor significado a su trabajo y evitando la monotonía, esto se presenta en trabajadores
con un bajo nivel de productividad.
Involucrar al trabajador, integrando las actividades que realiza de manera parcial, para generar una tarea con mayor cohesión y responsabilidad. Realizar reuniones multidisciplinarias,
para que el trabajador tenga conocimiento sobre las demás áreas de la microempresa.
Efectuar tareas con mayor exigencia intelectual.
Gerente de
Variable (Formación, información, comunicación) Factores Psicosociales identificados
Significado Medidas Correctivas Responsable Tiempo
Flujos de comunicación
Una comunicación efectiva es ascendente, descendente
y horizontal, además puede ser formal e informal de
acuerdo al grado de importancia de la misma, con
la finalidad de proporcionar información clara respecto al
trabajo y la organización.
Proporcionar información por medio de documentos, reuniones y medios electrónicos.
Establecer reuniones periódicas comunicando el estado de los proyectos y proponer mejoras.
Informar al personal sobre las nuevas tecnologías a implementarse o nuevos productos.
Establecer documentos formales con especificaciones de trabajo, concretas, específicas y de fácil entendimiento.
Dar apertura para comunicar inconsistencias en el trabajo.
Mejorar las redes utilizadas para informar y comunicar aspectos de la microempresa.
Retroalimentar al trabajador respecto a los resultados de su trabajo.
Gerente de Proyectos y Jefe de Proyectos 15 días Adecuación persona – trabajo
Consiste en identificar que la persona posea la habilidad,
destreza, conocimiento y experiencia necesaria para
ocupar un determinado puesto de trabajo y pueda cumplir con las expectativas del cargo sin perjudicar a su
salud integral.
Verificar que el trabajador cuente con el conocimiento necesario para desempeñar su puesto.
Reubicar al trabajador en un puesto que cumpla con sus capacidades y perfil.
Evaluar si el empleado puede mejorar su nivel de desempeño.
Procurar que los trabajadores más capacitados y experimentados manejen las tareas con alto riesgo.
Adiestramiento
El adiestramiento permite que el trabajador adquiera conocimientos y habilidades
específicas para desarrollar su trabajo de manera
eficiente.
Planificar la capacitación, de acuerdo a las necesidades técnicas o científicas del cargo. No aplica los conocimientos básicos, que son requisitos del perfil.
Instruir al personal sobre nuevos productos y tecnologías.
Identificar los trabajadores con mayor dominio técnico para realizar un adiestramiento interno, que aporte conocimiento a las diferentes áreas.
Jefe de Proyectos 1 mes Descripción de puesto de trabajo Es detallar de manera estructurada, las responsabilidades y deberes
que permitan cumplir competentemente las exigencias del cargo.
Determinar funciones, tareas y responsabilidades específicas de cada puesto de trabajo.
Estructurar la organización de manera adecuada y dar a conocer al personal.
Dar a conocer las funciones específicas de cada trabajador, y hacer que estos las asuman.
Procurar que la tecnología, organización de trabajo y contenido de las tareas, no expongan al trabajador a presiones físicas o mentales.
Gerente General y Gerente de
Proyectos
Variable (Gestión del tiempo)
Factores Psicosociales
identificados
Significado Medidas Correctivas Responsable Tiempo
Ritmo de trabajo
Se refiere a la velocidad de trabajo necesaria, para cumplir con una actividad, en
un tiempo establecido.
Elaborar un instructivo de pausas activas.
Procurar que los trabajadores cumplan con sus actividades dentro de la jornada laboral. Jefe de Proyectos 1 mes Apremio de tiempo Es la exigencia de respuesta, a un requerimiento impuesto, de acuerdo a la situación que se presenta en la empresa y
está relacionada de manera proporcional con la complejidad de la actividad.
Planificar las actividades a realizar, evitando que los trabajadores se expongan a situaciones con alta exigencia física y mental.
Realizar un cronograma de trabajo que permita establecer plazos para el cumplimiento de las etapas de un proyecto.
Establecer un canal de apoyo que permita solventar las situaciones de apremio que no se ha podido evitar.
Gerente de proyectos 1 mes Carga de trabajo Es la cantidad y dificultad de tareas, establecidas a un trabajador, considerando el
tiempo y capacidad del mismo para solventarlas.
Establecer el volumen de trabajo de acuerdo a la jornada laboral.
Considerar las capacidades
personales y conocimientos del trabajador.
Fomentar el apoyo entre compañeros y mandos superiores para sacar adelante el proyecto.
Gerente de Proyectos y Jefe
de Proyectos
Fatiga
Presenta un agotamiento físico o mental, como respuesta a la relación entre
la persona y el puesto de trabajo.
Establecer descansos que logren la total recuperación del trabajador cuando se ha expuesto a un nivel de trabajo demandante sea físico o mental.
Evaluar si existe una fatiga a causa de la microempresa y sus condiciones de trabajo o si lo produce el trabajador con sus acciones.
Jefe de Proyectos 1 mes Variable (Cohesión del grupo) Factores Psicosociales identificados
Significado Medidas Correctivas Responsable Tiempo
Manejo de conflictos
Son los procedimientos utilizados para resolver los
conflictos creados en la organización, como
consecuencia de discrepancia entre los objetivos, pensamientos y procedimientos que realizan.
Establecer una reunión con las partes involucradas y solicitar que presenten soluciones creativas y coherentes al problema suscitado.
Crear un procedimiento de resolución de conflictos y dar a conocer al personal.
Gerente General 15 días
Cooperación
Señala una concordancia en el sentido de que el trabajador y sus compañeros
posean un sentido de comunidad, propiciando un
ambiente de trabajo adecuado.
Fomentar el apoyo para realizar las actividades con un objetivo en común. Instruir a los trabajadores por medio de la participación en otras actividades, con la finalidad de que sean capaces de ayudar en un momento emergente que se presente en la microempresa.
Jefe de
Capitulo IV
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones
Los resultados obtenidos a nivel general, indican que existe una relación directa entre los Factores Psicosociales y el nivel de desempeño de los trabajadores de las microempresas de tecnología, presentando resultados insatisfactorios en las variables participación, implicación y responsabilidad – formación, información y comunicación y gestión del tiempo, excepto en la variable Cohesión del grupo, en la cual se obtuvo un resultado adecuado, por lo tanto, se determina que los Factores Psicosociales han afectado notablemente el desempeño laboral de los mismos.
El Cuestionario de Evaluación de Factores Psicosociales de Navarro, demuestra la existencia de Riesgos Psicosociales a los que se exponen los trabajadores en las microempresas de tecnología, estos son, autonomía, trabajo en equipo, supervisión, enriquecimiento de tareas, flujos de comunicación, adecuación trabajo-persona, adiestramiento, descripción del puesto de trabajo, ritmo de trabajo, apremio de tiempo, carga de trabajo, fatiga, manejo de conflictos y cooperación, por tanto, los factores psicosociales negativos existentes en las microempresas afectan directamente al nivel de desempeño laboral de los trabajadores.
Con la aplicación del Instrumento de Evaluación del desempeño por competencias de Armando Cuesta Santos, se obtuvo como resultados en las microempresas de video, sonido y automatización un 50% bueno, 45% pobre y 46% pobre, respectivamente y considerando la población trabajadora, se puede determinar que no satisfacen las necesidades de las microempresas, de manera que es necesario implementar medidas correctivas.
Se logró establecer una correlación lineal, entre los Factores de Riesgo Psicosociales y el nivel de Desempeño Laboral de los trabajadores de las microempresas de tecnología, cuyo valor aproximado es de -0,60; lo
que indica que existe una correlación negativa fuerte, considerando, que a mayor nivel de Factores Psicosociales negativos, el nivel de desempeño de los trabajadores disminuye.
Se elaboró una Propuesta del Plan de Medidas Correctivas, en base a los Factores de Riesgo Psicosociales identificados en cada una de las microempresas estudiadas.
4.2. Recomendaciones
Se puede utilizar la información que proporciona la presente investigación, como base para futuros estudios sobre las pymes.
Implementar la Propuesta del Plan de Medidas Correctivas, en un periodo de 12 meses.
Una vez implementada la Propuesta del Plan de Medidas Correctivas, realizar una evaluación semestral, utilizando los instrumentos de evaluación de Factores Psicosociales y desempeño laboral, presentados en el estudio.
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