otros expertos.
Los nuevos entornos de comunicaci´on, y m´as concretamente el desarrollo de la Web, ha- cen necesario el planteamiento de nuevos modelos de representaci´on que aprovechen sus ventajas (Duan et al. 2005). Adem´as, el conocimiento pude estar tanto en el experto como en otras aplicaciones. Por lo tanto son necesarios nuevos modelos adaptados a la web, y que tengan capacidad para representar el acceso al conocimiento de dichas aplicaciones. En adelante, entenderemos por modelos detallados aquellos modelos de estimaci´on que pue- den ser expresados por medio de f´ormulas matem´aticas y que est´an basados en caracter´ısticas detalladas del producto y/o del proceso de producci´on.
En base los problemas identificados, se plantea la creaci´on de un modelo de representaci´on del conocimiento para representar el proceso de decisi´on para estimar un precio. Este modelo de representaci´on, al estar orientado a procesos de decisi´on, puede ser aplicado a otros dominios, pues no est´a restringido ni es espec´ıfico para la elaboraci´on de presupuestos en la fabricaci´on de piezas. Para conseguir el acceso al conocimiento de las distintas aplicaciones que intervienen en el proceso, el modelo debe representar la forma de interactuar con las mismas.
1.4. Justificaci´on
Como se ha indicado, la elaboraci´on de un presupuesto en la fabricaci´on de piezas requiere el conocimiento tanto del proceso de fabricaci´on necesario como de los costes que conlleva el mismo. Por ello es necesario que uno o varios trabajadores de la f´abrica posean los conocimientos suficientes se encarguen de llevarlo a cabo. Existen distintos modelos para al c´alculo de precios y costes que se han empleado en la industria de fabricaci´on. Sin embargo, como se mostrar´a en el apartado Estado del Arte, los modelos basados en la experiencia no han sido completamente explotados a´un, constituyendo un ´area de investigaci´on abierta (Niazi et al. 2006).
A continuaci´on se plantean las cuestiones que fundamentan la presenta de tesis doctoral.
1.4.1. ¿Por qu´e es importante la estimaci´on del precio?
Un presupuesto fiable y realizado en un periodo corto de tiempo es fundamental en las em- presas que fabrican bajo demanda. Un retraso en la elaboraci´on del mismo puede suponer que el cliente se decida ante una oferta mejor por parte de una compa˜n´ıa competidora. Por otro lado
una respuesta r´apida pero mal estimada puede suponer p´erdidas econ´omicas para la compa˜n´ıa, si se estima un precio por debajo de los costes de producci´on, o la p´erdida del cliente, si el precio estimado es demasiado elevado.
Hvam et al. (2006), entre otros autores, se˜nalan que, a pesar de la importancia para la f´abrica del ´exito en sus presupuestos, los ingenieros expertos dedicados a esta labor tienen otras muchas tareas importantes que desempe˜nar dentro de las f´abricas. Esto provoca que, en algunos casos, la elaboraci´on de presupuestos llegue a demorarse incluso semanas.
1.4.2. ¿Por qu´e representar el conocimiento de un experto?
Un problema se puede resolver siguiendo una serie de pasos hasta obtener la soluci´on, em- pleando una determinada metodolog´ıa (Gonz´alez and Dankel 1993). Esta aproximaci´on puede llevar asociado un coste inaceptable de tiempo y dinero cuando es aplicada por una persona que no es experta en el dominio. En el caso de la estimaci´on de precios, las relaciones entre las distin- tas caracter´ısticas que puede tener la pieza y su coste son numerosas. La combinaci´on de dichas caracter´ısticas hace que el n´umero de posibilidades se eleve exponencialmente, dificultando su representaci´on por medio de un modelo matem´atico (Jahna-Shahi et al. 2001).
Dado que en el momento de elaborar el presupuesto es com´un no disponer de la informa- ci´on suficiente como para aplicar modelos detallados, es necesaria una aproximaci´on diferente al problema de la estimaci´on. Un experto en la fabricaci´on, a lo largo de su trabajo anterior ha adquirido unos conocimientos que, si bien puede que no sean rigurosos, le sirven para reconocer las caracter´ısticas principales del problema y formular una soluci´on ´optima. Un sistema basado en conocimiento permite la representaci´on del conocimiento del experto y su aplicaci´on a la esti- maci´on del precio para la elaboraci´on del presupuesto de fabricaci´on. Niazi et al. (2006) se˜nalan que los sistemas basados en conocimiento actuales conceden m´as peso a los conocimientos te´ori- cos que al conocimiento pr´actico derivado de la experiencia pr´actica de los trabajadores, por lo que la investigaci´on en este aspecto tiene un potencial elevado.
1.4.3. ¿Por qu´e un modelo nuevo de representaci´on?
Como se ha indicado en el apartado anterior, los modelos empleados actualmente en el do- minio estudiado est´an basados principalmente en modelos te´oricos (Niazi et al. 2006) y son necesarios nuevos modelos que recojan la experiencia pr´actica de los trabajadores cualificados. Dentro de la experiencia no solo ser´a necesario considerar conocimientos en forma de reglas que representen heur´ısticas que el experto emplea en su trabajo diario. El conocimiento acerca de
1.5. Objetivos 9