La Intranet en la vida de los estudiantes universitarios

La Intranet es el principal soporte comunicativo de esta estrategia, por lo tanto se dedicó parte del tiempo de la investigación a sistematizar acerca del uso que hacen de ella los estudiantes universitarios.

Según la encuesta realizada durante el proceso investigativo, la Intranet constituye el medio universitario más empleado por los estudiantes, pues el 92% la emplea y más del 70% declara revisarla a diario. Los 21 estudiantes que no utilizan el medio justifican su proceder con la ausencia de tiempo (nueve), el desconocimiento de las formas de empleo (tres), mientras que otros nueve declaran que no les interesan los contenidos.

Según la Msc. Yuleivy García el principal objetivo de la Intranet es dar a conocer la actualidad dentro de la universidad, además de dar cumplimiento a la estrategia de comunicación de la UCLV y del Ministerio de Educación Superior (MES) (Y. García, comunicación personal, 23 de enero de 2018).

El Dr. Idelfonso Castañeda Noa, actual director del Jardín Botánico de la institución, se declara seguidor de este medio.

A mí me encanta la Intranet, la encuentro atractiva, informativa, siempre que tengo la posibilidad la reviso y me actualizo de los contenidos, aunque por motivos de conectividad, solo puedo hacerlo desde mi casa en las noches y no puedo disfrutar de los beneficios de la inmediatez (I. Castañeda, comunicación personal, 15 de marzo de 2018).

Este criterio favorecedor respecto a la Intranet, es compartido por varios participantes de los grupos focales realizados para la investigación, quienes destacan su actualidad respecto a los temas universitarios, los comentarios de Debatiendo, las informaciones sobre eventos y las actualizaciones en cuanto a los festivales y los juegos criollos.

Yo siempre la reviso porque ahí están todas las noticias, si el tren sale o no, si hay alguna conferencia importante o si se convoca a algún evento. Lo malo es que solo la puedo ver desde aquí (Universidad) y si ocurre algo mientras estoy en mi casa no me entero hasta el día siguiente. (Agronomía, Cuarto año, Grupo focal 1) Gran parte de los estudiantes encuestados declaran que revisan la Intranet de forma inalámbrica, con el empleo de una laptop o teléfono, pero esto dificulta el acceso al portal web pues tienen que trasladarse hasta los puntos de Wi-Fi más cercano y en ocasiones no les alcanza el tiempo entre clases.

Yo soy de Santa Clara y vengo solo cuando tengo clases y cuando las termino me voy. No tengo tiempo que perder para estar buscando donde conectarme a no ser

que sea para algo importante. Cuando la de mi facultad está caída (se refiere a la Wi-Fi), no me conecto ese día y por tanto me pierdo lo que publica la Intranet. (Economía, Tercer año, Grupo focal 1)

Pero los problemas para conectarse al portal web no solo están dados por la conectividad inalámbrica, pues según la encuesta realizada, el 52 % de los estudiantes continúan prefiriendo la conectividad desde los laboratorios, tanto por la velocidad de la misma como por la ausencia de medios para conectarse a la Wi-Fi.

Yo no tengo celular y mucho menos laptop o Tablet. Para conectarme a la Intranet, tengo que pedirle de favor a alguien de mi aula y eso no me gusta mucho. Así que siempre voy al laboratorio, cuando no están en clases o hay alguna máquina disponible (Ing. Química, Primer año, Grupo focal 1).

Esta situación se repite con varios de los estudiantes de los grupos focal, sin importar su carrera o año de estudio, pues en todas las facultades, los laboratorios de computación también constituyen aulas docentes.

Después de analizar esta situación y debatirla con el GGE (grupo focal 3) se decidió que la estrategia debe tener un componente físico, es decir, que los contenidos que se publiquen en la Intranet se afiancen con soportes materiales ubicados en distintos lugares de la UCLV para que los alumnos que no accedan a ella reciban los mensajes.

Mi celular no sirve para conectarme a la Wi-Fi porque es muy viejo, así que tengo que “morir” en los laboratorios cuando tengo tiempo y estos no están ocupados. A veces reviso la Intranet y veo si hay algo que me interesa, que es casi nunca, pero la mayoría de las veces entro directo al correo o a Facebook, pero el tiempo no me da para más. (Ing. Informática, Cuarto año, Grupo focal 1)

Al preguntarle a este mismo estudiante por qué casi nunca encuentra temas de su interés en la Intranet contestó:

No está mal (la Intranet), pero cada vez que la abro las noticias que hay son muy oficialistas, que si tal evento o tal premiación y no van a la esencia de los problemas de los estudiante o a temas más interesantes, no puedo perder mi tiempo en eso. (Ing. Informática, Cuarto año, Grupo focal 1)

Este criterio fue compartido por varios de los participantes en el grupo focal 1. Además señalaron la falta de interactividad y multimedialidad en los contenidos y la ausencia de temas interesantes, curiosidades, noticias y servicios que, aunque no sean directamente de la UCLV, le interesan al público universitario.

Yo sé que la Intranet es para divulgar el acontecer noticioso de la Universidad, los eventos y actividades. Pero de nada sirve esta actualización respecto a las informaciones, si a su público no le interesa de verdad. En mi caso particular, solo le doy un vistazo rápido a las noticias que se muestran en la pantalla principal y puede que lea algo en Debatiendo porque me llama la atención, pero no es siempre, de hecho es casi nunca. (Periodismo, Quinto año, Grupo focal 1)

Aun así, los estudiantes emplean el medio con una frecuencia elevada, pues más del 50 % afirma utilizarlo varias veces a la semana. Al indagar sobre el tiempo que emplean para navegar en la Intranet, todos los participantes de los grupos focales coincidieron en menos de una hora diaria.

No es que yo no revise la Intranet, pero es por poco tiempo. Me gusta leer sobre los eventos o las conferencias que hay, pero casi nunca profundizan en los temas. Se quedan en la epidermis de la noticia, por lo que no tengo que dedicarle más de dos minutos a cada información. (Ing. Informática, Cuarto año, Grupo focal 1) Durante la realización de los grupos focales se constató que los alumnos se sienten descontentos por la superficialidad con que se abordan los contenidos dentro del portal educativo. Estos afirman que solo revisan la Intranet para buscar informaciones muy precisas y locales, pues no existen espacios donde se aborden temáticas de corte más didáctico e interesantes.

La Intranet es para saber a qué hora sale el tren o qué día son los carnavales. Tal vez no sea del todo así, pero eso es lo que veo. Cuando a mí o mis amistades nos interesa saber de algo que está pasando en Cuba o en el mundo buscamos en Internet porque allí están las noticias de verdad (Ing. Química, Primer año, Grupo focal 1).

El enfoque tan interno e informativo del portal web educativo es considerado por todos de los participantes del grupo focal como una de las mayores debilidades del mismo. Además, estos mismos estudiantes lo catalogan de aburrido, oficialista y unidireccional, pero están conscientes de que estos problemas son reversibles.

En la Intranet, no abundan trabajos profundos sobre temas de interés para el estudiantado, como la beca y la vida universitaria. Muchos de los artículos o análisis que publica el blog

Debatiendo son tomados de otros sitios o periódicos y por tanto, el público universitario

no se identifica con sus contenidos.

Para ser sincera el portal me aburre. Todo son noticias y no se dan cuenta que otros temas le darían mayor visibilidad. Por ejemplo, se podría crear una sección de curiosidades o de crítica de cine, incuso hasta de lo último en el futbol, que no lo veo, pero a los varones le interesaría. (Agronomía, Cuarto año, Grupo focal 1) Entre las principales propuestas para diversificar el portal están: la inclusión de temas deportivos y culturales actuales, curiosidades generales, análisis del acontecer universitario, noticias de artistas, tanto cubanos como internacionales, y trabajos elaborados por estudiantes que no estén vinculados a la Dirección de Comunicación. Además, los estudiantes piden mayor retroalimentación entre el portal y ellos.

A veces siento como si la Intranet publicara cosas para otras personas que nos somos los estudiantes de esta universidad, no sé, me parece lejana. No conozco si

se hacen rating de audiencias pero deberían. Tal parece que publican por publicar, para cumplir un plan y no para llegarnos. (Ing. Informática, Cuarto año, Grupo focal 1)

Luego de este primer momento de la investigación, se puede concluir que los estudiantes universitarios emplean el portal web educativo de la UCLV como el principal medio para informarse acerca del acontecer noticioso universitario. Aun así, el alumnado no se siente identificado con sus contenidos y prefieren otros sitios de Internet para temas más generales.