Si st em a s i n f o r m á t i c o s
Introducción
Seguramente, ha tenido clientes que le han l levado su impresora o su equipo multifuncional (escáner, im- presora y copiadora) para que lo revise y les entregue usted un presupuesto por concepto de su reparación, con la esperanza de que el problema no sea muy gra- ve y, entonces, no tengan que pagar mucho para solu- cionarlo. Si tienen suerte, la falla será solucionada en poco tiempo y por un precio razonable; en caso con- trario, tienen dos opciones: dejarle la máquina para que usted la arregle (pese al alto costo y al tiempo considerable que esto implica) o definitivamente des- echarla y comprar una nueva (la cual es, por supues- to, la más viable).
Si usted encuentra que el problema es relativamente sencillo (tal como veremos en este artículo) y así se lo hace saber a su cliente, él se lo agradecerá; y le enco- mendará la reparación de su impresora o de su equi- po multifuncional, a menos que –con lo que usted le haya dicho– crea que él mismo puede arreglar el apa- rato. Pero a veces, aunque aparentemente la falla es fácil de solucionar, no cualquiera puede solucionarla. Para muestra, veamos el siguiente caso.
Si bi en es ci er to qu e vivi mos u na época en que casi todo es desechable, a veces no es fácil deshacer nos de todas nu estras per tenenci as; m ucho menos, cuando, por
ejemplo, se trata de un objeto que en s u
momento nos costó un a consi derable cantidad de din ero o que tiene un valor estimativo. E n el caso de un equi po electr óni co, nadi e se atrever ía a “tir arlo a la basura”, a men os que defi ni tivamente su falla no tuvier a r emedio o a que tuvier a una r azón muy especial para hacerlo.
Limpieza ante todo
Silimex ha desarrollado un nuevo producto para la lim- pieza de cabezales de impresoras. Es un limpiador ex- clusivo para la limpieza y mantenimiento técnico de cabezales de impresoras o equipos multifuncionales; como sirve para destapar el inyector, evita la necesi- dad de comprar otro; se llama INJECTOR-K LIN, y en- seguida le diremos cómo se utiliza.
Por supuesto, si va aplicar el procedimiento que describiremos enseguida, es porque, a simple vista,
se nota que el inyector está obstruido o que los cabe- zales están saturados de tinta; o porque puso en fun- cionamiento el aparato, y se dio cuenta que no impri- me documentos o que los imprime pero con defectos evidentes (síntoma inequívoco de que hay un proble- ma en el inyector o en los cabezales). En tal caso, sabe que antes de buscar otras causas y sus posibles so- luciones, debe ejecutar las acciones que especificare- mos a continuación.
Para usted, la causa de la falla es obvia; pero no para todos sus clientes; y aunque fueran capaces de
Procedimiento de limpieza con Injector-Klin
Paso 1
Desmonte el inyecto r. Apliq ue Injecto r-Klin directamente sob re el inyector, en su pa rte fronta l.
Aplique el producto ta mbién en los conducto s del inyector.
Coloq ue el tubo extensión sobre de la entrada del
Apliq ue Injecto r-Klin también sobre la manguera de desecho de tinta.
El producto no a fecta el material de los cabe zales ni de su mecan ismo. Tamb ién ayud a a d renar el pigmento de la tinta cuando ya está seca.
Paso 2
Paso 3
Paso 4
e
l conducto inyector.
identificarla con la facilidad que lo hace usted, quizá no se atreverían a limpiar el equipo por temor a da- ñar alguna pieza; por eso decimos que no cualquier persona puede solucionar el problema en este tipo de aparatos (¿O acaso usted le recomendaría a sus clien- tes que lo hicieran? Claro, tampoco se trata de “dar- les gato por liebre”, y decir que la falla es realmente grave, con tal de ganar unos pesos más. La clave es, al igual que en todos los casos de servicio, proceder con ética y responsabilidad).
Destape... y gane
De esta manera tan sencilla, puede solucionar una fa- lla que para sus clientes puede ser inimaginable o di- fícil de resolver. En efecto, usted sólo tiene que desta- par los conductos y espacios mencionados, para hacer que el aparato vuelva a funcionar; y así mantendrá la confianza de sus clientes (y ganará más clientela), por dos importantes valores agregados a la calidad de su mano de obra: los de la ética y la responsabilidad. Sus clientes sabrán que la falla no está “inflada”, y que en su equipo se hará lo estrictamente indispensable para que recupere su funcionamiento normal.
La c ant idad de Injecto r-Klin q ue debe aplicar, depende del tiempo que haya estado inactiva la impresora o el equipo multifuncional; o bien, de la cantidad de tinta impregnad a.
Aplique el producto sobre la malla q ue está en la parte posterior del inyector.
La a plicación es directa . Espere a q ue empiecen a verse gota s de tinta so bre la malla del inyector.
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 10
Para eliminar por completo los residuos de tinta o pigm ento , utilice aire comp rimido. Le recomendamos las marcas AeroJet y Huracán 22. Aplíquelo en todos los rincones de la
Un a de las actividades comun es a la fecha, r elacion adas con el servi cio a televisor es, es la corr ección de averí as mediante ajustes en modo de servi cio. Y en el caso de los televis or es de marca Phi lips, es un tema que se complica para el representante técni co; esto se debe al tipo de tecnolog ía i ncor porada en el micr ocontrolador, que im plica la r ealizaci ón de varios tipos de ajustes no mu y famili ares; Tal es el caso de los ajustes de Opción B yte, de los cuales hablaremos en este artículo.