ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO ACTUAL UTILIZANDO LA CADENA DE VALOR.
CUPORT como cualquier otra organización deben ser consientes que el futuro ya no es la prolongación del presente, sino que necesitan anticiparse al impacto de los factores críticos que interactúan, creando e innovando sus propios instrumentos de gestión e implementar estrategias que les permita asegurar los resultados que se han propuesto alcanzar institucionalmente.
Porque ya no es suficiente contar con un plan estratégico en la gestión organizacional o institucional, en el que estén definidas la misión, visón y objetivos estratégicos a lograrse en un período de tiempo determinado, en consecuencia se necesita contar con herramientas sistémicas, coherentes que permitan relacionar y examinar en forma directa sus actividades de gestión, de apoyo y las actividades primarias, lo que le ayudará a monitorear la implementación de su plan estratégico y controlar sus resultados a través de indicadores.
Esta herramienta sistémica básica es la “Cadena de valor”, que permitirá enmarcar y alinear a CUPORT en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos a través de iniciativas de esfuerzos y logros individuales hacia el logro de los objetivos estratégicos, para demostrar a la comunidad que se está creando valor: para la “sociedad” acreditando la pertinencia de las principales funciones de docencia, investigación y extensión; para los “clientes brindando servicios de calidad; para CUPORT representada por máximo organismo, teniendo procesos de calidad en la generación de sus productos y servicios y asegurando un presupuesto equilibrado; y para el “talento humano” creando espacios para la creatividad y facilitando el trabajo en equipo, haciendo que conozcan la lógica de la misión y visualicen claramente su contribución en la creación del valor agregado. En este contexto, todos los actores contribuirán sobre los que otros ya avanzaron, el pasado construye el presente y este el futuro, así
como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación para generar bienes o
servicios con la mejor tecnología, a menor costo y con la mejor calidad posible; con la globalización y competitividad se exige mejorar en los servicios o productos que se brinda versus los de la competencia de la región, por lo que el análisis, coordinación y dirección de la universidad ya sea esta pública o privada, se deberá
enfocar en las necesidades y requerimientos del cliente, recopilando información sobre las demandas del consumidor o cliente. Logrando una ventaja competitiva con menor costo que la competencia. En conclusión al realizar la actividad o grupo de actividades empleando “insumos” organizacionales le agreguen valores a éstos (generan una transformación) al suministrar un producto (resultado) para un cliente interno o externo.
En realidad la cadena de valor está integrada por un flujo de macro actividades el mismo que toma el nombre de sistema de valores. Particularmente CUPORT cuenta con un conjunto de actividades que reflejan sus antecedentes, su enfoque en el establecimiento de la estrategia y la economía en que se basan dichas actividades.
Para desarrollar y definir la cadena de valor de CUPORT se ha identificado las actividades primarias, en las cuales se tiene un impacto real en el producto o servicio a ofertar, inmediatamente las actividades de apoyo sin las cuales no se podría continuar, en todas ellas se debe considerar la creación de un valor para el cliente interno o externo.
Cabe recalcar que las actividades de valor utilizan “insumos adquiridos o
abastecimiento, alguna clase de tecnología para cumplir su función, recursos humanos (administrativo y docente). También, utiliza y genera información: como
datos referentes a clientes internos y externos, parámetros del desempeño (pruebas) y estadísticas de reportes y expedientes administrativos, docentes o estudiantiles; además se originan actividades de la infraestructura de la CUPORT, tales como
administración general, planeación administrativa y logística, consultoría y asesoría jurídica.
La cadena de valor de CUPORT cuenta con las “actividades de gestión” (infraestructura), que ayudan a coordinar las actividades de los procesos de apoyo y primarios, es decir le brindan soporte, las “actividades de apoyo”, respaldan a las primarias y viceversa, y finalmente cuenta con las “actividades primarias” que son las intervienen en la creación física del producto o servicio que se oferta. En el siguiente esquema se detalla la cadena de valor de la CUPORT.
FIGURA 3.9: CADENA DE VALOR DE ACTUAL DE CUPORT
Fuente : Administración, CUPORT, 2009
Elaboración : Autor
Para definir la cadena de valor de CUPORT se inició con un levantamiento de información, situación que se tornó complicada ante la poca colaboración de los funcionarios que debían proveer de la misma, muy a pesar de contar con la autorización para realizar la investigación de parte de las máximas autoridades de la institución.
Se ha estructurado la cadena de valor de la CUPORT para aprovechar esta herramienta básica como el punto de partida y poder enfocar de manera específica la propuesta de la gestión del recurso humano, tal como se señala en la figura 3.9.
En la actualidad la ATH de CUPORT, está constituida por las actividades de: gestión
y vigilancia, transporte y movilización, trabajo social y archivo central, en la figura 3.2
se presenta el detalle de la estructura actual de la ATH de la CUPORT.
FIGURA 3.10: CADENA DE VALOR DE TALENTO HUMANO ACTUAL DE CUPORT
Fuente : Administración, CUPORT, 2009
Elaboración : Autor