Ley de Compañías

(Ley de Compañías, 2009), es el conjunto de normas que rigen el buen desempeño de la compañía, indica los requisitos que deben cumplir las empresas para ejercer sus actividades de manera lícita y las obligaciones que las organizaciones tienen con el Estado y la cual atañen a la empresa Easysoft.

2.5 Marco Institucional

Easysoft S.A. es una empresa dedicada a proporcionar soluciones tecnológicas integrales al sector financiero. Los productos que se ofrece son de propiedad intelectual de la empresa, desarrollados con tecnología de punta, flexible y constantemente mejorada con la finalidad de adaptarse a las necesidades de los clientes. Fue constituida en el año 2002 por dos accionistas y se encuentra bajo la Ley de compañías.

Su principal producto es el Easycashmanagement, una plataforma tecnológica que consta de diferentes módulos que le permite a las instituciones del sector financiero ofrecer transacciones tales como tesorería, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y transacciones financieras.

Para poder establecer las áreas principales de la empresa podemos observar en el siguiente mapa de procesos

1 Gráfico: Mapa de Procesos Easysoft S.A.

MAPA DE PROCESOS EASYSOFT S.A.

PR OC ES OS OPE RA TIV OS CA DE NA D E VA LO R PR OC ES O S D E SO PO RT E MERCADEO DESARROLLO ARQUITECTURA CUENTA CLIENTES SOPORTE Y MANTENIMIENTO CENTRO DE PROCESOS GESTION DIRECTIVA GESTION PMO GESTION FINANCIERA GESTION DE TALENTO HUMANO

PR OC ES OS ES TR AT EG IC OS

Elaborado por; Ana Cristina Hidalgo Fuente: Easysoft S.A.

En la cadena de valor es en donde el ciclo de la gestión del conocimiento está en constante desenvolvimiento, ya que el producto que se elabora es un producto único y los conocimientos que aquí se aplican son de un alto nivel. Se necesita potenciar el capital humano para que no queden los vacíos de conocimiento, además de establecer políticas que permitan que las actividades que aquí se realizan fluyan de forma armónica aún en la ausencia de una persona, así como que la integración de los nuevos talentos sea de forma casi inmediata.

En la actualidad se cuenta con 1 persona en mercadeo, 39 personas en el área de desarrollo, 3 personas en el área de arquitectura, 2 personas como gerentes de proyecto, 13 personas en soporte y mantenimiento, 5 en el área de centro de procesos.

2.5.1 Misión

Easysoft es una empresa creada con la finalidad de ofrecer soluciones integrales al sector Financiero, Comercial y de Servicios. Ofrecemos productos con tecnologías de punta, flexibles y constantemente mejoradas para adaptarse a las cambiantes necesidades de los clientes internos y externos. (Easysoft S.A., 2013)

2.5.2 Visión

Easysoft S.A. será una empresa líder en soluciones tecnológicas, sustentada en la integridad, creatividad y el compromiso de su equipo humano especializado y altamente calificado, que ofrecerá productos y servicios de la más alta calidad a sus clientes y una rentabilidad justa y competitiva a sus accionistas. (Easysoft S.A., 2013)

2.5.3 Objetivos Objetivo Principal

Ser una empresa que permita ofrecer al mercado objetivo productos flexibles y de alta tecnología rentables para nuestros clientes lo cual nos permitirá mantenernos en el tiempo hasta conseguir ser la mayor empresa del país donde nos encontremos, como prestadora de Servicios y Asesoría Tecnológica. (Easysoft S.A., 2013)

Objetivos específicos

 Obtener una rentabilidad justa y competitiva  Desarrollar un alto estándar de desempeño

 Mantener un posicionamiento a largo plazo en el entorno competitivo que actuamos. 2.5.4 Organigrama

2 Gráfico: Organigrama Estructural

PRESIDENCIA EJECUTIVA VICEPRESIDENCIA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DIRECCION PMO VICEPRESIDENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ARQUITECTURA COORDINACION DE PROYECTOS GERENTE DE DESARROLLO GERENTE DE SOPORTE- MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURA SUB GERENTE DE DESARROLLO COORDINADOR DE DESARROLLO DE PROCESOS COORDINADOR DE DESARROLLO DE INTERFASES QUALITY ASSURANCE ENGINEER PROGRAM DEVELOPER PROGRAM DEVELOPER GERENTE DE CUENTA ARQUITECTO DE PROYECTO LIDER DE DESARROLLO LIDER DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO QUALITY ASSURANCE ENGINEER DESARROLLO SOPORTE Y MANTENIMIENTO LIDER SOPORTE BANCO JEFE DE INFRAESTRUCTURA TECNICO SOPORTE POOL CLIENTES SOPORTE Y MANTENIMIENTO COORDINACION DE PROCESOS Y CALIDAD (QA) TALENTO HUMANO COMERCIAL CENTRO DE PROCESOS CONTABILIDAD ASISTENTE CONTABLE ASESOR COMERCIAL SUPERVISOR OPERATIVO EASYSOFT S. A. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

CAPITULO III

3 Marco Metodológico 3.1 Tipo de Investigación

El presente trabajo investigativo es de tipo descriptivo ya que busca obtener la realidad del estudio, las partes, las categorías o las relaciones que se pueden establecer entre varios objetos, con la finalidad de esclarecer una verdad, comprobar un enunciado o demonstrar una hipótesis; y exploratorio ya que proporciona una visión general de una realidad de forma tentativa o aproximativa. (Niño, 2011)

Se plantea dos variables la Gestión de transferencia del Conocimiento y la incidencia en la productividad en las áreas de Arquitectura, Desarrollo, Soporte y Mantenimiento de Easysoft S. A. de las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca, con la finalidad de establecer la interacción y el grado de relación existente entre las variables, por lo que es una investigación de tipo correlacional. (Tevni, 2000)

También esta investigación es cuantitativa, se caracteriza por la búsqueda y acumulación de datos y las conclusiones que se obtengan servirán para probar la hipótesis planteada. (Ackerman & Com, 2013), busca medir variables con relación a dimensiones, como su nombre lo indica tiene que ver con la cantidad y lo principal en ella es la medición y el cálculo. (Niño, 2011)

Se realizará un análisis estadístico que consiste en recolección, tabulación de datos, codificación y análisis de información y resultados con el fin de explicar e interpretar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas. (Avila Baray, 2006), adicional el estudio estará apoyado en técnicas estadísticas utilizando el programa informático SPSS.

Cabe indicar que este estudio es una investigación de tipo documental la que “depende fundamentalmente de la información que se obtiene o se consulta en documentos, entendiendo por éstos todo material al que se puede acudir como fuente de referencia” (Bernal, 2006), por lo que se ha basado en lo indicado por el

autor Ángel Luis Arbonies, escritor de múltiples obras relacionadas con formas organizativas, gestión del conocimiento e innovación. Sus obras e investigaciones parten de las teorías del conocimiento de Nonaka y Takeshi.

Se realizó un análisis de tres teorías las presentadas por (Zapata & Pineda, 2006) (Vega, Muñoz, & Martinez, 2009) y (Arboníes, 2007) relacionadas con la transferencia del conocimiento, escogiendo la del tercer autor por contener información más detallada y estar en la línea establecida por los precursores de la teoría del conocimiento Nonaka y Takeshi.

3.2 Fuentes de Información

Para la realización de esta investigación se tomará en cuenta como información primaria la realización de encuestas, las mismas que recogerán información de las áreas de estudio y permitirán obtener información acerca de la gestión de transferencia del conocimiento y la productividad, la observación in situ y el contacto con los empleados de la empresa Easysoft.

Como fuentes secundarias se tomará en cuenta la información proporcionada en las bases de datos científicas, donde diferentes autores proporcionan información sobre el tema investigado.

3.3 Población

La población que se tomará para la realización de este estudio es el número de los trabajadores de la empresa Easysoft S.A. dentro de ellos se considerará específicamente los que laboran en las áreas de Arquitectura, Desarrollo y Soporte y Mantenimiento, de las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca, consideradas las áreas técnicas o clave del giro del negocio y por ser las que están más estrechamente vinculadas con el objeto de estudio y las variables de investigación propuestas.

3.4 Muestra

La presente investigación utilizará el censo, debido a que la población que forma parte de las áreas de Arquitectura, Desarrollo y Soporte-Mantenimiento de las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca comprenden un número de 57 trabajadores y es factible la recolección de la información de todos.