Limitaciones y problemas conocidos en plataformas cruzadas

In document Notas de la versión de Cisco WebEx Event Center (versión WBS29.13) (página 49-53)

Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los exploradores y los sistemas operativos compatibles con WebEx. Para obtener más información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

Presentation Studio bajo demanda

• OpenSolaris no es compatible con Presentation Studio ni con versiones más recientes de las distribuciones de Linux.

Requisitos del sistema y soporte para las características

Soporte para Linux de 64 bits

• No se proporciona soporte oficial para las distribuciones de Linux de 64 bits. • Firefox de 64 bits no es compatible.

Soporte para Microsoft Office 2010

• El kit de herramientas de UCF no es compatible con Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• Tampoco son compatibles las animaciones, las transiciones ni los gráficos en 3D nuevos presentados en Microsoft Office 2010.

• La importación de la libreta de direcciones de su empresa a sus contactos de WebEx no es compatible con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Soporte para Microsoft Office 2013

• Si tiene instalado Microsoft Office 2013, las siguientes características no son compatibles cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:

• Animaciones y transiciones

• Archivos de vídeo o audio integrados • Notas de PowerPoint en un panel dedicado • Kit de herramientas de UCF

• Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de WebEx.

• En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

• El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

• Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

• Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales. • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

• Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.

• No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

• No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 y 8.1 mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar. • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8.1 (64 bits) mediante la

característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

Windows 2000

A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Es posible que los usuarios de Windows 2000 todavía puedan entrar a reuniones, pero no se garantiza el rendimiento.

Mac OS

• Los usuarios de Mac OS X 10.5 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a reuniones de WebEx. • Los usuarios de la plataforma Mac PowerPC ya no pueden conectarse a reuniones de WebEx.

• El Reproductor de grabaciones basadas en red de WebEx no es compatible con la conversión de grabaciones al formato MP4 en sistemas Mac.

Firefox 4.0 o superior

El sistema operativo Windows solo es compatible con la versión de 32 bits de Firefox.

Citrix XenDesktop y XenApp

• Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeos funcione con problemas. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea muy baja. Esto resultará en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

• No se pueden compartir algunos archivos de vídeo en un entorno de escritorio virtual.

• Si el sistema operativo host es Mac OS, es posible que no se reconozcan la cámara web y el micrófono (ya sean externos o integrados) y que no se puedan utilizar en una reunión.

• Remote Access y Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma subyacente de Citrix eliminará automáticamente los agentes de Remote Access y Access Anywhere después de que se reinicie el sistema operativo.

• Los usuarios de las Herramientas de productividad no pueden iniciar una reunión de Un clic o una reunión planificada correctamente desde Outlook.

• Al utilizar las herramientas de productividad como una aplicación publicada en XenApp, un usuario debe desconectarse de la aplicación de herramientas de productividad antes de salir de la aplicación. De lo contrario, el ID de la sesión no se borrará automáticamente del servidor.

SO Mac X 10.8 Mountain Lion

Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 y 11

No se proporciona soporte para el “Modo protegido mejorado” en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio. Ya que este modo ofrece una experiencia de exploración libre de complementos, los complementos de WebEx están deshabilitados y no se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX ni de Java. Los usuarios aún pueden utilizar la solución de carpeta temporal (TFS) para entrar en una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar en la reunión normalmente.

Windows 8 y 8.1

• Los usuarios no pueden compartir archivos de Excel con dispositivos que ejecuten versiones de 32 y 64 bits de Windows 8 y 8.1, y que utilicen versiones de Excel de 32 y 64 bits.

• para compartir archivos, debe contar con Adobe Reader para compartir archivos PDF.

Requisitos del sistema y soporte para las características

• al compartir archivos de Microsoft PowerPoint con el modo “Controlador de impresión”, es posible que el contenido no se muestre en su totalidad. Le recomendamos que, en cambio, use nuestro modo “UCF” estándar, la compartición de aplicaciones o la compartición de escritorios.

• para compartir archivos, recomendamos usar la versión de Microsoft Office de 32 bits ya que la versión de 64 bits de Word no es compatible.

• Si un presentador que usa Windows 8 u 8.1 comparte su aplicación o escritorio, los demás participantes verán un sombreado amarillo en la parte superior del contenido que se comparte, en los lugares donde haya paneles abiertos. Esto aparecerá en todos los paneles, incluso en el panel de control de reuniones, el panel de participantes, el panel de chat y en los indicadores de compartición. Recomendamos que los presentadores que usen Windows 8 u 8.1 mantengan los paneles cerrados lo más que puedan para ofrecer una mejor experiencia visual a los demás participantes.

• Al conectarse a una computadora remota con Windows 8 u 8.1, la pantalla local no podrá apagarse.

Solo Windows 8.1

• La herramienta para compartir archivos de documentos de Word de la versión de 32 bits de Microsoft Office 2010 no es compatible en Windows 8.1. Recomendamos que use, en cambio, la herramienta para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir escritorios.

C A P Í T U L O

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