Manual de Funciones

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas y labores cotidianas (Cervera, 2013).

GERENTE JEFE ADMINISTRATIVO JEFE PRODUCCION JEFE VENTAS

Tabla N°. 13 Gerente

Cargo Gerente

Requisitos: Tecnólogo en Administración de Empresas/Banca y Finanzas

1 año de experiencia

Funciones

Ejercer liderazgo para guiar y motivar a las personas Controlar las actividades del personal

Controlar el departamento financiero y operativo Fuente: Investigación propia

Elaborado por: Diego Quisirumbay

Tabla N°. 14 Jefe Administrativo

Cargo Jefe Administrativo

Requisitos: Tecnólogo en Administración de Empresas/Banca y Finanzas

1 año de experiencia

Funciones

Trabajo en equipo

Comunicación y manejo de conflictos Capacidad mental de analizar y actuar Fuente: Investigación propia

Elaborado por: Diego Quisirumbay

Tabla N°. 15 Jefe de Producción

Cargo Jefe de Producción

Requisitos: Tecnólogo en Administración de Empresas/costurera modista

1 año de experiencia

Funciones

Acojo, recepción y elaboración del producto Almacenaje correcto de la materia prima

Identificar oportunidades de negocio, prospección de nuevos mercados y vinculación de nuevos clientes

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

Tabla N°. 16 Jefe de Ventas

Cargo Jefe de Ventas

Requisitos: Tecnólogo en Administración de Empresas/Banca y Finanzas/Ingeniero

1 año de experiencia

2.04.05.04 Dirección

“La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas, implica que un responsable con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio

organizacional e individual y creatividad” (Guadalupe, Patricia, 2012, pág. 11). En la microempresa consistirá en guiar y motivar al personal con el fin de obtener rentabilidad, será dirigida por el gerente con su respectiva supervisión. Los jefes en las diferentes áreas serán los que coordinen aplicando responsabilidad.

2.04.05.05.01 Estilo de Liderazgo

2.04.05.05.01.01 Líder transformacional

El líder transformacional tiene naturalidad y carisma, es democrático tanto a la hora de tomar decisiones como de implementarlas, confía en la autonomía de sus

colaboradores y, aunque no ejerce la autoridad como el líder autocrático, sí que es consciente de cuál es su papel y de la necesidad de centralizar algunas acciones y de delegar otras (EAE, 2016).

La microempresa se caracteriza por tener un líder capaz de dirigir, orientar y guiar a sus subalternos, manteniendo una transparencia en sus labores, así como colaboración constante y comunicación lo que ayuda a un clima laboral excelente la que permite una mayor producción.

2.04.05.06 Control

“Es la última etapa del proceso administrativo siendo primordial en la administración de la empresa u organismo social. El control es una serie de procedimientos que se utilizan para corregir las desviaciones de los planes una vez que suceden” (Müch Galindo & García Martínez, 2005).

Figura N°. 8 Hoja de Control Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

En la microempresa se lleva un control mediante los KPI, indicador que ayuda a la medición de desempeño de los trabajadores, esto ayuda a identificar si las actividades se

2.04.06 Gestión Operativa

La gestión operativa es un proceso por el cual se orienta, se previene, se emplean los recursos y esfuerzos para llegar a una meta, un fin, un objetivo o a resultados de una organización todas estas obtenidas por la secuencia de actividades además de un tiempo requerido (Torres, 2012).

Figura N°. 9 Proceso Productivo Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

En el proceso productivo se emplea procesos a través de un flujograma, con los recursos necesarios para llegar al producto terminado de chompas impermeables.

Inicio

Recepción de materia prima

Corte, confección, Pintura y estampados

tejido

Producto terminado

Fin

2.04.07 Gestión Comercial

La gestión comercial es un término relacionado a la mercadotecnia o marketing, es decir, te proporciona las técnicas de como promover un producto o servicio ofrecido por una pyme. Ofrece todas las herramientas necesarias para administrar y gestionar adecuadamente las principales actividades comerciales de la organización en

mercados cada vez más saturados y competitivos. No hay que olvidar que la venta es, en definitiva, el objetivo final de cualquier pyme. Por ello en el proceso comercial y de negociación, el elemento más significativo es la comunicación (Herrera, 2001). La gestión comercial será realizada en general mediante las cuatro “P” s Producto, Precio, Plaza y Promoción.

2.04.07.01 Producto

“Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades” (Muñiz, 2013).

Mantener producto de calidad, innovando con modelos prediseñados a la necesidad de los clientes, la forma que llevan las chompas impermeables son modelos casuales fáciles de transportarlos y sobre todo la comodidad al momento de usarlas.

Figura N°. 10 Chompa Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

2.04.07.01.01 logotipo

Es un diseño gráfico que denota el símbolo de la marca, el nombre de esta o ambos; el cual, es utilizado por empresas y organizaciones para que sus marcas (corporativas o de productos) sean fácilmente identificadas, rápidamente reconocidas y/o

mentalmente relacionadas con alguna cosa con la que existe alguna analogía (Thompson, 2006).

Figura N°. 11 Logotipo Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

2.04.07.01.02 Slogan

“Es esa frase que acompaña a tu marca y que intenta trasladarle a tu (posible) cliente

el valor que tiene tu producto, el beneficio que le ofrece” (Borges, 2013).

Figura N°. 12 Slogan

Fuente: Investigación propia Elaborado por: Diego Quisirumbay

2.04.07.02 Precio

“El precio es la expresión de valor que tiene un bien o servicio, manifestado por lo general en términos monetarios, que el comprador debe pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el bien o servicio” (Thompson, 2006).

Para establecer precios se tomará en cuenta la competencia y nivel adquisitivo, así mismo distintos factores que afectarán en el alza y baja de precios los mismos que serán adaptados y establecidos para una mayor acogida de los clientes, entregando productos de calidad.

La microempresa se establecerá en la Provincia de Pichincha, en el Cantón Quito, tomando en cuenta el sector sur específicamente Chillogallo. Este sector comercial brindará una gran rentabilidad al negocio.

2.04.07.04 Promoción

“La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarle al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario” (Carols,2010).

La microempresa se encargará de realizar planes de marketing muy fundamentales hoy en día para que el negocio se haga conocer y se establezca, creando perfiles de páginas Web, Facebook, Trípticos, Dípticos y Volantes con el fin de posicionar la marca en el mercado nacional.

CAPÍTULO III

3. Estudio de Mercado

El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados. El estudio de

mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la población comprara un producto o servicio, basado en variables como el género, la edad, ubicación y nivel de ingresos ( Estudio de Mercado, 2008).