Manuales de Funciones

Responsabilidades:

- Coordinación, manejo y monitoreo del trabado de todos los empleados de la empresa.

- Revisión y control de Estados Financieros; Utilización de ésta información para mejorar la rentabilidad de la empresa.

91 - Control del Inventario

- Planeación de estrategias efectivas

- Mejoramiento de procesos y políticas que permiten alcanzar los objetivos de la empresa.

- Formulación e implementación de políticas y procedimientos para maximizar los resultados.

- Entrevista, selecciona y reclutamiento del personal de la empresa - Establecimiento de estructuras organizacionales

- Delegación de tareas y responsabilidades - Establecimiento de horarios de trabajo

- Supervisión del personal, monitoreo y evaluación de su despeño - Aseguramiento la calidad de los productos a comercializarse - Provisión de soporte técnico necesario

- Manejo y apoyo a clientes, planea y apoya las actividades de mercadeo y ventas

- Desarrollo de planes estratégicos para actividades operacionales implementación y manejo de planes operacionales

Operador

Responsabilidades:

- Provee asesoramiento sobre destinos turísticos

- Organiza, promueve e idea paquetes turísticos, y opciones de viaje.

- Trabaja coordinadamente con hoteles, aerolíneas y otras compañías de transporte.

- Provee a clientes de asesoramiento acerca de a dónde ir, y las mejores opciones para que su viaje sea placentero

- Prepara paquetes turísticos flexibles para clientes que lo requieren - Evalúa la base de clientes, y hace retroalimentación

- Realiza presentaciones a grupos de turistas - Manejo administrativo en general

Vendedor

Responsabilidades:

- Organiza visitas de venta

- Realiza presentaciones y demostraciones de los productos o paquetes turísticos.

92 - Establece nuevos mercados

- Revisa el desempeño de las ventas - Negocia contratos

Asistente.

Responsabilidades:

- Asiste al gerente en reuniones

- Coordina pagos a proveedores y servicios públicos, empleados, IESS. - Organiza la oficina en los aspectos administrativos

Abogado externo:

Se encarga de apoyar a la empresa y a la Dirección de la empresa para mantener las obligaciones con el Estado y con los empleados hacia el Estado, adicionalmente apoya aplicación de seguros para pasajeros si fuera el caso.

Equipo Directivo

El Gobierno y la administración de la Cía. estarán:

Gobernada por la junta general de Accionistas y administrada por el presidente y el Gerente General y la fiscalización estará a cargo del comisario. La Junta General debidamente convocada y reunida es el órgano supremo de la Cía., sus atribuciones son: a) designar y remover al presidente, al Gerente General y al Comisario; b) Aprobar las cuentas y balances que presenten los administradores y Gerentes; c) Resolver acerca de la forma de reparto de utilidades; d) Decidir acerca del aumento o disminución del Capital social y la prórroga del capital social; e) Resolver sobre el gravamen o la enajenación de bienes propios de la Cía., sin prejuicio de lo que dispone el artículo 12 de la Ley de Cías.; f) Resolver acerca de la disolución anticipada de la Cía.; g) Señalar la remuneración de los administradores y comisarios; h) Reformar el contrato social y el estatuto; i) Autorizar al Gerente General el otorgamiento de poderes generales y especiales; y, j) Ejercer las demás atribuciones contempladas en la Ley y los Estatutos de la Cía.

Las resoluciones de la Junta General tomadas conforme a la ley y a este contrato social obligaran a todos los accionistas presentes y ausentes “las resoluciones serán válidas cuando se tome el voto favorable de al menos del 50% del capital pagado concurrente.

El presidente será nombrado por la Junta General de accionistas por un periodo de 5 años pudiendo ser indefinidamente reelegido. Para ser presidente de la Cía. no se requiere ser

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accionista. Sus deberes y atribuciones son: a) Presidir y dirigir las sesiones de la Junta General y firmar las actas respectivas; b) Extender y suscribir el nombramiento para los cargos cuya designación corresponda a la Junta General salvo el suyo que lo será por el Gerente General; c) Suscribir conjuntamente con el Gerente General los títulos de acciones y los certificados provisionales; d) Supervigilar la marcha de la Cía.; e) Firmar escrituras públicas a nombre y en representación de la Cía. y cuando estas no tengan una cuantía determinada lo podrá hacer hasta por un monto de $10.000,00 dólares norteamericanos; f) ejercer las demás atribuciones que le concede la ley y el estatuto. En caso de falta temporal del presidente le subrogara en sus funciones el Gerente General designado por la Junta General. Si la falta fuera permanente la junta nombrara un nuevo presidente.

Sobre el Gerente General.

Habrá un Gerente General que será nombrado por la Junta General por un periodo de 5 años pudiendo ser accionista o no de la Cía. Sus deberes y atribuciones son: a) Ejercer la representación legal judicial y extrajudicial de la Cía.; b) Dirigir y coordinar la marcha administrativa de la Cía., nombrando, removiendo y señalando la remuneración de personal subalterno, pudiendo inclusive designar gerentes departamentales y contador con autorización del presidente; c) Girar, aceptar, endosar, descontar y transferir a nombre de la Cía. cheques y toda clase de documento en forma conjunta con el Presidente; d) Abrir y cerrar cuentas bancarias, retirar fondos mediante cheques, libranzas, órdenes de pago o cualquier otra forma siempre en relación con los negocios de la Cía.; e) Dirigir el archivo, contabilidad y correspondencia de la Cía.; f) Presentar a la Junta General dentro de los 60 días de concluido el ejercicio económico respectivo, el balance anual, la cuenta de pérdidas y ganancias, la propuesta de distribución de beneficios y una memoria razonada sobre la situación de la Cía; g) Llevar el libro de actas de las Juntas Generales y actuara como secretario de este organismo; h) Ejercer las demás atribuciones que le confiere la ley y el estatuto sin prejuicio de lo que determina el artículo 12 de la ley de CÍAS.

En caso de ausencia, falta o impedimento temporal del Gerente General, este será subrogado por el presidente, con todas sus atribuciones, incluyéndose la representación legal, judicial y extrajudicial de la Cía., en caso de ausencia permanente del Gerente General, la Junta General nombrara un nuevo Gerente General.

Sobre la fiscalización la Junta General en su primera sesión nombrara un comisarios principal y un suplente, quienes tendrán los deberes, atribuciones y responsabilidades establecidas por la Ley y los organismos de la Cía. El comisario durara dos años en el cargo pudiendo ser elegido.

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Adicionalmente, utilizará las siguientes formas de comercialización a clientes potenciales: - Ventas al interior del local con publicidad de todos los servicios con los que contamos. - Ventas externas a través de agentes vendedores, quienes ofrecerán el producto y

otros servicios a instituciones o a personas individuales.

- Ventas para ocasiones especiales, sea por San Valentín o por vacaciones, etc., a través de trípticos promocionando precios y tours especiales.

Muy importante al ser una empresa nueva, ya que los clientes potenciales tendrán ciertas dudas del servicio que se quiere ofrecer y de los beneficios que ellos pueden tener al contratar el servicio de una nueva empresa.

- Por correo : Envío de folletos, cartas, correos electrónicos, página WEB

- Por catálogo: Crear un catálogo de la empresa con fotos y los productos ofrecidos. Toda actividad de publicidad y promoción de venta debe tener un único objetivo que es ofrecer un excelente servicio para que el cliente se sienta satisfecho.

95 CAPITULO IV