MARCO TEÓRICO:

1.2.2.1. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:

“Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones a través de las funciones que permiten a una empresa lograr sus objetivos” (Fred, 2003).

Esta definición implica que la administración estratégica pretende integrar la gerencia, la mercadotecnia, las finanzas, la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información para obtener el éxito de la empresa.

Así mismo destaca que el proceso de la administración estratégica consta de tres etapas:

- Formulación de una estrategia.- Consiste en elaborar la misión y visión, identificar las oportunidades y las amenazas externas de

la organización, la determinación de fortalezas y debilidades y establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias concretas que se seguirán.

- Implementación de la estrategia.- La empresa debe establecer objetivos anuales, diseñar políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de la manera que permitan ejecutar las estrategias formuladas. La implementación de una estrategia implica desarrollar una cultura que sostenga la estrategia, crear una estructura organizacional eficaz, orientar las actividades de mercadotecnia, preparar presupuestos, elaborar sistemas de información y usarlos, así como vincular la remuneración de los empleados con el desempeño de la organización.

- Evaluación de la estrategia.- Es la etapa final de la administración estratégica. Los gerentes definitivamente deben saber cuándo una estrategia no está funcionando correctamente; la evaluación de la estrategia es el medio fundamental para obtener para obtener esta información. Todas las estrategias son susceptibles a futuras modificaciones, porque los factores internos y externos cambian permanentemente. Las tres actividades fundamentales para evaluar estrategias son: 1. Revisión de los factores internos y externos que son la base de las estrategias actuales. 2. Medir el desempeño y 3. Realizar acciones correctivas.

1.2.2.2. IMPORTANCIA DE UN PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:

“Una organización debe tener cierta seguridad de dirección (“hacia dónde va”) y con qué recursos cuenta para llegar a cumplir sus metas” (Becerra & García, 2008). Lo anterior confirma la importancia del Planeamiento Estratégico en las empresas, ya que permitirá tener objetivos y estrategias claras y en un entorno competitivo en el que nos encontramos actualmente es de vital importancia para nuestras empresas, caso contrario, el ser competitivo y eficiente se convierte en una condición utópica y difícil de cumplir.

1.2.2.3. VISIÓN DEL NEGOCIO:

Todo el proceso de elaboración de un Planeamiento Estratégico parte de la proyección a futuro de la empresa. Esa visión de la empresa debe ser el principal norte que guíe todas las decisiones empresariales que se desarrollen, todos los objetivos que se tracen y todas las actividades que se definan para su cumplimiento. (Becerra & García, 2008) “La visión es una imagen futura, un ideal con el que se sueña alcanzar. Es lo que esperamos que sea nuestro negocio en el futuro” (Finch, 2002).

La visión responde a tres elementos esenciales, los cuales se pueden analizar respondiendo a las siguientes preguntas:

- ¿Cuáles son tus características fundamentales al iniciar un negocio?

- ¿Cómo es ahora el negocio y qué aspiras que sea en un tiempo?

- ¿Hacia dónde se dirige tu negocio?

1.2.2.4. MISIÓN DE NEGOCIO:

La misión es la razón de ser de una empresa, es la determinación del propósito único de la misma. Se trata de la esencia de la organización: así como el ADN diferencia genéticamente a las personas, la misión debe diferenciar a la empresa del resto de participantes de una industria. (Becerra & García, 2008)

1.2.2.5. VALORES CORPORATIVOS:

“El conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional” (Finch, 2002).

El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.

1.2.2.6. CULTURA ORGANIZACIONAL:

“Cultura organizacional o corporativa es el sistema de acciones, valores y creencias compartidos que se desarrolla dentro de la organización y orienta el comportamiento de sus miembros” (Schermerhom, Hunt, & Osborn, Richard, 2004)

La Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento distingue tres tipos de activos intangibles: el capital humano asociado a las competencias individuales de cada puesto de trabajo, el capital de información que facilita el conocimiento organizacional y el capital organizacional que incluye las capacidades de liderazgo, trabajo en equipo, cultura organizacional y alineamiento con la estrategia. (Kaplan & Norton, 2002)

1.2.2.7. BALANCED SCORECARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL):

(Kaplan & Norton, 2002), afirma que el Balance Scorecard es la metodología que logra integrar aspectos de la Gerencia Estratégica y la Evaluación del Desempeño del Negocio.

Proporciona a los ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y estrategia corporativa en un conjunto coherente y balanceado de medidas de efciencia (indicadores) relacionadas entre ellas por una Causa-Efecto. Esto permite a los ejecutivos articular los objetivos empresariales y alinear las iniciativas individuales y de los diferentes departamentos.

El Cuadro de Mando Integral parte de la visióny estrategias de la empresa. A partir de alí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión, y éstos a su vez serán el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan nuestros resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y de los clientes. Finalmente, la metodología reconoce que el aprendizaje y crecimiento es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos planteados para ésta perspectiva.

La ventaja primordial de la metodología es que no se circunscribe solamente a una perspectiva, sino que las considera todas simultáneamente, identificando las relaciones entre ellas. De ésta forma es posible establecer una cadena causa-efecto que permita tomar las iniciativas necesarias a cada nivel.