Marketing Directo

Es la mercadotecnia que utiliza para hacer llegar su publicidad y comunicarse con el público objetivo a través de uno o más medios, como: la radio, los correos virtuales y las redes sociales, y obtener de él una respuesta medible.

Al referirse al marketing directo Kotler & Anstrong dicen que:

El marketing directo está redefiniendo el papel del comprador en cuanto a conectarse con las empresas que venden. En lugar de ser el objetivo de labores unidireccionales de

marketing de una empresa, los clientes se han convertido en participantes activos que moldean tanto la oferta como el proceso de marketing. Muchas empresas permiten a los clientes diseñar en línea los productos que desean. (2014, pág. 146)

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El nuevo mundo del marketing recomienda a los mercadólogos aprovechar nuevas oportunidades, para conectarse con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo que los rodea. Antes el marketing era solo vender y anunciar, como adquisición de clientes más que como cuidado de clientes. Se concentraba el esfuerzo en tratar de vender producto en lugar de entender, crear, comunicar y entregar un valor verdadero a los clientes. (pág. 147).

2.2.4.4 Marketing Indirecto

Este consiste en distribuir la información publicitaria por un único canal, mediante el cual puede estar uno o más vendedores, por ejemplo, cuando varios productos (agua, gaseosas,

pañales, detergentes, y otros), aparecen auspiciando su programa televisivo favorito.

2.2.4.5 Marketing Experiencial

Barrios, M. al referirse al marketing de la experiencia, escribe que:

En los últimos veinticinco años el marketing de la experiencia ha sido un tema de actualidad (Tynan y McKechnie, 2009). Desde que Holbrook y Hirschman presentaron por primera vez la idea de que el comportamiento del consumidor tiene una dimensión experiencial (Holbrook y Hirschman, 1982; Hirschman y Holbrook, 1982) y postularon a la experiencia como una alternativa para entender el comportamiento de los

consumidores, ha habido un reconocimiento cada vez mayor entre los académicos y profesionales del marketing de la necesidad de tener una mayor comprensión del papel de la experiencia del cliente. (Barrios , 2016).

Lo que se interpreta es el valor que se puede agregar a una marca, producto al uso de los cinco sentidos para grabar muchos sentimientos a favor de esa experiencia memorable y única que el cliente o usuario ha tenido con el producto o servicio, y a través de estas emociones dentro

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de las personas acerquen al producto, que se alinean a la marca. Este marketing se centra en la persona y no en el producto conectando sentimentalmente con la marca para ser más sensuales, más inspiracionales que aspiracionales.

Este Marketing no necesariamente necesita grandes presupuestos, necesita grandes ideas, buscar metodologías para vender más y mejor, hay que vender experiencia, utilizando todos los sentidos para crear experiencias positivas para crear valor y poder cobrar lo que sea necesario. El

marketing experiencial es ideal para construir marcas fuertes, para crear negocios con buenas ideas, es para hacer dinero.

2.2.5 Mercado

El referirse sobre el mercado es tratar una de las técnicas más complejas del marketing. Considerando que su total comprensión y análisis es fundamental para los empresarios al pretender ganar clientes y posicionar a la marca. El mercado es una palabra con muchas

interpretaciones, entendiéndose por cualquier lugar donde coinciden personas con necesidades y deseo de adquirir un bien o servicio para satisfacer esas necesidades, con dinero y voluntad para gastar ese dinero adquiriendo el bien, y personas o empresas que ofrecen el bien requerido.

El que uno de estos componentes no se haga presente, imposibilitaría la transacción, por lo tanto, no habría mercado. Los diferentes tipos de demanda y ofertantes, hace que existan variadas características que diferencien a los clientes por lo tanto para una mejor atención de los mismos es necesario dividir en porciones pequeñas al mercado, esta acción se la conoce como segmentación de mercado.

2.2.6 Tipos de mercado

Por la conformación de un mercado, constituido por personas, empresas, hogares, que demandan productos, bienes y servicios, las estrategias de mercado deben estar dirigidas según

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los requerimientos de los diferentes clientes y a satisfacer sus necesidades particulares, lo que genera diferentes tipos de mercado que según sea el criterio aplicado se dividen en:

 Según su extensión: el Mercado puede ser total, parcial, u objetivo.

 Según el tamaño: puede ser mayorista o minorista

 Según el tipo de producto ofrecido: mercado de bienes de consumo.

2.2.7 Promoción

Al referirse a la promoción Kotler & Camara (2016), escriben así: “La promoción es" la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren" (pág. 116).

Esta herramienta del marketing, según lo resalta el escrito de Kotler, es mediante un proceso de intercambio entre un demandante, y un proveedor que a través de informar, persuadir y recordar a ese demandante que la empresa tiene ese producto bien o servicio que puede

satisfacer su necesidad. El anunciar este beneficio es lo que se conoce como promoción, es decir, aplicar herramientas del marketing para motivar a los potenciales clientes para que adquieran el producto.

“La promoción es el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados" (Bonta & Farber, 2016, pág. 78). Mientras que Sussman (2015), enfoca a la promoción como "los distintos métodos que utilizan las compañías para promover sus productos o servicios" (pág. 96).

Con estos consejos de los expertos, la empresa en estudio debe apoyarse en promociones que le permitan influenciar, persuadir de manera adecuada y ética que la empresa tiene el

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producto esperado, aplicar publicidad con anuncios en sitios web, carteles, promoción de ventas para estimular o fomentar la compra a corto plazo, realizar eventos y experiencias o exposiciones de los servicios para posicionar la marca, seminarios, donaciones, relaciones con la comunidad, presentaciones de ventas y de esta manera establecen relaciones uno a uno con los clientes seleccionados y fortalecer el mercado cautivo.