Medidas específicas para el acceso y atención a clientes

 Preparación de la sala de terapia antes de atender al paciente:

- Planificar de antemano la sesión o tratamiento de fisioterapia a realizar al paciente.

Este documento está sujeto a la información e instrucciones que las autoridades sanitarias competentes actualicen debido a la situación excepcional por el COVID-19.

33 - Retirar el máximo posible objetos situados en las superficies de trabajo que

posteriormente se han de higienizar, guardándolos tan pronto como sea posible en armarios o cajones.

- Cubrir con sábana desechable la cama de tratamiento. - Colocación de los EPI’s por parte del profesional.

 Instrucciones al paciente antes de iniciar el tratamiento o terapia:

- _{Antes de iniciar una sesión se indicará al paciente cómo higienizar las manos,} lavando éstas con agua y jabón durante 40 segundos o solución hidroalcohólica.

- Se entregará una bolsa o bandeja individual en la recepción o en la cabina, según proceda, para recoger las pertenencias del cliente. Dichos elementos podrán guardarse y ubicarse en percheros o armarios distintos a los habituales de los empleados.

- _{Recomendar al cliente que acuda al centro con mascarilla o proporcionales} una a la entrada. Si lleva guantes de la calle deberá desecharlos en la entrada y lavarse las manos con solución hidroalcohólica.

- El cliente mantendrá los elementos protectores (mascarillas, bata, gorro, etc.) en tanto en cuanto el servicio lo permita. Una vez finalizado el servicio, los desechará en contenedores específicos puestos para tal fin siguiendo los protocolos establecidos

 Al programar la cita, se recordará a los clientes que no deben acudir al centro de estética o que deben cancelar/ posponer la cita, si presentan síntomas compatibles con COVID-19, como fiebre superior a 37,5º, tos, dificultad respiratoria, etc.

 Informar que los datos de contacto del cliente y la hora de entrada / salida del centro estarán documentados con su consentimiento para poder rastrear cualquier cadena de infección, en caso de que así lo requiera la autoridad sanitaria.

 El material que vaya a ser utilizado posteriormente con otro paciente deberá ser correctamente limpiado y desinfectado, siguiendo escrupulosamente todas las normas de desinfección habituales y los protocolos sanitarios establecidos.

 Uso de sábanas desechables y limpieza minuciosa de la cama y de las superficies después de cada paciente con un desinfectante de superficies a ser posible con la ventilación en funcionamiento y/o las ventanas abiertas y puertas cerradas.

 Las sábanas desechables, mascarillas y guantes utilizados se depositarán en un contenedor de apertura con pedal y cierre con tapa situado en la sala de terapia.  Para reducir el contacto indirecto entre un paciente y otro se utilizarán cremas y

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34

3.8 SERVICIOS DE ESTÉTICA Y PELUQUERÍA. Adopción de medidas del tipo técnico y

organizativo

Se requerirá al personal externo que gestiona el servicio de peluquería a que cumpla las siguientes directrices:

 Se llevarán a cabo las medidas preventivas organizativas descritas en los puntos 3.1 y 3.2 anteriores.

 Redistribuir espacio para asegurar las medidas de distanciamiento recomendadas por Sanidad de 1,5 metros/persona (o la distancia indicada por la autoridad competente).  Solo se podrá acudir al centro de estética con cita previa y tienen atención preferente

los mayores de 65 años. Entre cita y cita se dejará un tiempo prudencial para poder ventilar e higienizar la sala antes de la entrada del nuevo cliente.

 Ventilación del espacio interior:

- Será prolongada y a ser posible natural que asegure la introducción del aire exterior sin recirculación.

- _{Iniciar la ventilación 2 horas antes de la apertura de la sala manteniéndola en} funcionamiento 1 h después del horario de cierre.

- Si es necesario se reforzará la ventilación con sistema de climatización para aumentar el número de renovaciones/hora. Se desaconseja la recirculación del aire interior para evitar el aumento de una posible carga vírica.

 El aforo máximo permitido será:

 Colgar en zonas visibles del local, tanto en las áreas socio o cliente como en las zonas de empleados, las instrucciones de sanidad que se deben cumplir en todo momento.  Es conveniente informar al usuario sobre la desinfección y medidas de higiene que se

llevan a cabo en la sala de tratamiento para su tranquilidad.

 Se organizarán citas programadas de manera que se limite la presencia simultánea de varias personas en la sala a fin evitar la espera de socios o clientes y de permitir la aplicación de las medidas de seguridad y de desinfección de la sala de estética y del

Denominación CTE DB SI 3

(m2/persona) Zonas destinadas a tratamientos de estética 10

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35 material utilizado en la sesión de estética o peluquería y favorecer la ventilación de las

salas con mayor paso de personas.

 Se recomendará no acudir con acompañante si no es estrictamente necesario.

 Se podrá permitir la presencia de prensa de uso compartido estableciendo una serie de medidas para prevenir un posible contagio, como el uso de gel hidroalcohólico para la desinfección de las manos y una supervisión de los trabajadores del salón.

 En la zona de fisioterapia y estética eliminar todos los elementos prescindibles de la cabina para evitar que el cliente toque o manipule los productos a su alcance.

 Los centros están obligados a la limpieza y desinfección de las instalaciones al menos dos veces al día.

 Después de cada servicio se procederá a higienizar las superficies donde haya atendido al cliente.

 Evitar joyas en las manos como pulseras, relojes o anillos, y llevar el cabello recogido. Si el centro lo considera necesario, la esteticista podrá usar gorros desechables.

 Evitar tocar con las manos de forma directa las cremas o productos a aplicar. Cualquier producto ha de ser extraído de su envase utilizando una espátula, un bastoncillo o un hisopo que se desechará después.

 Se reforzará la limpieza de las instalaciones con virucidas autorizados por el Ministerio de Sanidad (ver Anexo I y punto 5 Limpieza y desinfección), con especial atención a las superficies que puedan ser susceptibles de favorecer la transmisión.

 Se recomienda preferentemente usar guantes, especialmente entre cliente y cliente o cuando se tocan objetos o instrumentos propios de la cabina estética.

 Lavar con frecuencia las manos con agua y jabón o soluciones higienizantes, antes, durante y después del servicio.

 Se recomienda realizar una ventilación de los espacios, especialmente de las cabinas, entre cliente y cliente de al menos 10 – 15 minutos. Si la sala no tiene ventanas, proceder a renovar el aire con los medios de los que disponga la sala siempre, evitando recircular el aire de la sala.

 En aquellos tratamientos que se realicen fuera de cabinas, como manicuras o pedicuras, se recomienda cubrir los asientos con papel o plástico de un solo uso e higienizarlos después de cada cliente.

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36  En caso necesario y en función del tratamiento, se valorará facilitar al cliente otros

elementos de higiene y protección habituales para la realización del servicio (batas desechables, calzas cubrezapatos, gorro, etc.).

 En los tratamientos faciales:

- Preparar con antelación la cabina, higienizar los productos, aparatos e instrumentos que se usarán o manipularán durante la sesión. Es aconsejable el uso de autoclave, horno Pasteur (calor seco), UV o cualquier otro método para esterilizar utensilios del tipo tenazas, pinzas, recambios para la microdermoabrasión, etc.

- Preparar la camilla o sillón y forrar con material desechable (de papel, celulosa o plástico) o con tejidos de algodón lavables.

- Preferiblemente sustituir las toallas por material desechable.

- _{Se recomienda descartar el uso de esponjas de limpieza facial dada la} dificultad de su desinfección posterior, preferiblemente sustituirlas por material desechable.

- Preferiblemente no utilizar toallas textiles, en su lugar, proveer de material como el tejido no tejido (TNT) de papel y geles higienizantes, que se puede eliminar acabada la sesión.

- _{Eliminar todos los elementos prescindibles de la cabina para evitar que el} cliente toque o manipule los productos a su alcance.

 Tratamientos no faciales:

- Preparar con antelación la cabina, higienizar los productos, aparatos e instrumentos que se usarán o manipularán durante la sesión.

- _{Preferiblemente no utilizar toallas textiles, en su lugar, proveer de material} como el tejido no tejido (TNT) de papel y geles higienizantes, que se puede eliminar acabada la sesión.

 Peluquería:

- Se podrá simultanear los servicios a más de un socio o cliente manteniendo las

medidas higiénico-sanitarias para evitar el riesgo d contagio.

- _{El socio esperará a que el trabajador le acompañe al tocador.} - Se valorará la redistribución del espacio del local.

- Se eliminará los “tester” de cualquier tratamiento, cosmético o perfume que

se pueda encontrar a la venta.

- Evitar simultanear clientes en la zona de lava cabezas si no hay separación

suficiente entre ellos para garantizar la distancia de 1,5 metros de seguridad.

- _{Evitar el uso de bandoleras con utensilios por parte del esteticista, éstas}

quedarán guardadas en espacios cerrados.

- Se recomienda la preparación de cepillos, tijeras y peines con antelación,

asegurando su perfecta higienización para cada servicio.

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37 como el tejido no tejido (TNT) de papel y geles higienizantes, que se puede

eliminar acabada la sesión. En el caso de utilizar toallas textiles se garantizará su lavado en lavadora a alta temperatura (mayor de 60ºC) y al menos en ciclos de 30 minutos.

- Disponer de gel higienizante en la zona de lava cabezas.

- En la medida de lo posible utilizar planchas o secadores de casco o secados a

baja velocidad para evitar la dispersión del aire.

- Se mantendrán limpios los filtros de los secadores y el resto del material

eléctrico como planchas y tenacillas.  Recepción de mercaderías:

- Recepcionar los productos en la entrada del camping.

- Se limpiarán y desinfectarán las cajas y packs antes de colocarlos en el

almacén.

3.8.1 Medidas específicas para los trabajadores del centro de trabajo

 La empresa debe garantizar que todo el personal cuenta con una información y formación específica y actualizada sobre las medidas específicas que se implanten.  Medidas de protección personal:

Si las medidas para reducir el contacto entre los trabajadores aplicadas o la aplicación de medidas colectivas fueran insuficientes, se proveerán a los trabajadores de los equipos de protección individual complementarios necesarios.

- Protector ocular:

o Gafas de protección o pantalla facial para:

 Los tratamientos que puedan generar proyección de gotas o aerosoles.

 Para los tratamientos de fisioterapia, estética o peluquería en los que implica la retirada de la mascarilla del cliente.

El protector ocular o pantalla podrá ser reprocesado (si su ficha técnica lo permite) al finalizar la jornada laboral.

- Uniformidad:

o El personal llevará ropa con el logo identificativo de la empresa.

- Protección respiratoria: o Mascarilla quirúrgica:

 Para los tratamientos de fisioterapia y estética, aún cuando se guarde la distancia de seguridad de 1,5 metros (o la distancia indicada por la autoridad competente) y en los que

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38 el cliente no se tenga que retirar la mascarilla.

o Mascarilla FFP2 sin válvula: para los tratamientos de fisioterapia, estética o peluquería en los que implica la retirada de la mascarilla del cliente.

Deben seguirse estrictamente las recomendaciones del fabricante en cuanto a su uso y desinfección.

Se asegurará que cubre su boca y nariz, anudándola firmemente para reducir al mínimo la separación entre la mascarilla y la cara.

En cuanto la mascarilla esté húmeda, será sustituida por otra limpia y seca.

Las mascarillas desechables son de un solo uso, desechando inmediatamente la misma una vez ha sido utilizada en cada usuario.

No podrá ser guardada en los bolsillos o apartada poniéndola a la altura del cuello.

- Protección de extremidades superiores:

o Guantes de protección: podrán ser de látex natural, nitrilo, neopreno o de vinilo y deben cumplir la norma UNE-EN ISO 374.5:2016. Dichos guantes de protección serán utilizados en las tareas de:

 recogida de paquetería

Será importante el uso de guante de la talla correcta y compatible con el producto de limpieza utilizado.

Asegúrese de lavarse las manos con jabón y agua antes de colocarse los guantes. En caso de tener alguna herida, ésta se protegerá con un apósito impermeable antes de ponerse los guantes.

Se aconseja no llevar anillos, ni pulseras ni relojes que podrían romper los guantes.

3.8.2 Medidas específicas para el acceso y atención a clientes

 Informar mediante carteles de los servicios que se realizarán y de los que no se realizarán en el centro.

 Al programar la cita, se recordará a los clientes que no deben acudir al centro de estética o que deben cancelar/ posponer la cita, si presentan síntomas compatibles con COVID-19, como fiebre superior a 37,5º, tos, dificultad respiratoria, etc.

 Informar que los datos de contacto del cliente y la hora de entrada / salida del centro estarán documentados con su consentimiento para poder rastrear cualquier cadena de infección, en caso de que así lo requiera la autoridad sanitaria.

 Antes de proceder a cualquier tratamiento, se indicará al socio o cliente la necesidad de desinfectarse las manos con gel hidroalcohólico y llevar en todo momento la mascarilla de seguridad, a excepción de cuando se realice algún tratamiento facial.

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39 recepción o en la cabina, según proceda, para recoger las pertenencias del cliente. Dichos

elementos podrán guardarse y ubicarse en percheros o armarios distintos a los habituales de los empleados.

 Recomendar al cliente que acuda al centro con mascarilla o proporcionales una a la entrada. Si lleva guantes de la calle deberá desecharlos en la entrada y lavarse las manos con solución hidroalcohólica.

 El cliente mantendrá los elementos protectores (mascarillas, bata, gorro, etc.) en tanto en cuanto el servicio lo permita. Una vez finalizado el servicio, los desechará en contenedores específicos puestos para tal fin siguiendo los protocolos establecidos

3.9 USO DE ASCENSOR POR SOCIOS Y CLIENTES

 Su uso se limitará al mínimo imprescindible y se utilizarán preferentemente las escaleras.  Cuando sea necesario utilizarlo, la ocupación máxima de será de una persona, salvo que

sea posible garantizar la separación de 1,5 metros entre ellas, o en aquellos supuestos de personas que puedan precisar asistencia, en cuyo caso también se permitirá la utilización por su acompañante.

 Se indicará mediante cartelería el aforo máximo permitido en el interior de la cabina del ascensor: 1/3 de su capacidad.