Medios de comunicación digitales en los procesos electorales

Los medios de comunicación digitales se han vuelto fundamentales dentro del proceso electoral, ya esto no es una opción para los candidatos. Si el candidato no utiliza las redes sociales, no existe y no será reconocido pues no podrá aumentar su caudal de votantes, porque tendrá limitada su posibilidad de acercarse a nuevos electores en la sociedad. No obstante, su presencia en redes no garantiza que con el uso de sus redes sociales podrá conseguir mayor cantidad de votos.

Cabe resaltar que una de las ventajas de las redes sociales es que aquellos candidatos o partidos políticos que no cuentan con la suficiente financiación por parte del gobierno de la empresa privada y de los electores, han podido sacar ventaja por medio del uso de las redes esto se debe a que la generación de contenido en las redes sociales es totalmente gratis, si el político crea mensajes de interés que pueden ser controversiales para la gente, esto puede ayudarlo dentro de su campaña y así mismo influenciar la intención del voto.

Además, las redes tienen la posibilidad de segmentar la información que reproducen y dirigirla a diferentes públicos de manera simultánea, algo imposible para los otros medios; funcionando bien para ciertos aspectos de campaña que se pueden mostrar de manera más dinámica, como son los temas de agenda que son importantes pero que suelen aburrir al ciudadano común. (Revista semana, 2018)

Las redes sociales tienen infinidad de posibilidades si existe una buena estrategia de campaña política, se pueden generar seguidores fieles que sean aquellos que ayuden a producir un

contenido y viralizarlo, las redes sociales pueden conectar al candidato con nuevos votantes. Según el estudio ‘Uso y Apropiación de las TIC en Colombia’, el 59% de los colombianos accede a redes sociales al menos 10 veces al día y el 70,1% de los colombianos está en

Facebook. (Arias, Carlos A. El Tiempo, 2018)

En Colombia el uso de la red social Facebook predomina con relación a las demás, pero así mismo existe una incidencia en el uso de las redes Twitter, Instagram y WhatsApp. El uso de nuevas estrategias para generar contenido ha ayudado a los candidatos a manejar sus cuentas adecuadamente, generando así mayor cantidad de seguidores, el uso de testimonios reales es uno de los métodos más efectivos para generar contenido de controversia que conecta realmente con la gente que visita los perfiles de los candidatos, esto se debe al juego de emociones que puede lograr un testimonio, donde se sintoniza con el pensamiento y sentimiento del votante para dirigir el mensaje de manera estratégica y llegar a su corazón, para obtener una reacción ya sea positiva o negativa según el caso.

Twitter es una red de muy bajo uso, el 20% de los colombianos usan Twitter y solo el 58% lo usa diariamente, según la primera gran encuesta TIC 2017. Sin embargo, es de alta influencia pues los debates políticos que ahí se generan tienen mayor posibilidad de pasar a los medios masivos de comunicación. (Revista Semana, 2018)

Lo que ha quedado demostrado es que las redes sociales virtuales pueden llegar a ser una potente herramienta para movilizar la ciudadanía; por lo tanto, resulta indispensable acudir a ellas en épocas electorales, especialmente en el caso de los partidos pequeños, que tienen poco

También es importante decir que una de las desventajas de las redes sociales son las famosas “fake news” (noticias falsas), al crear corrientes de opinión pública, donde la mentira y la verdad son totalmente relativas, estas fake news han generado problemas tanto en campañas como en todas las noticias del mundo, esto provoca que algunos candidatos se vean afectados, ya que muchas personas suelen compartir información falsa sin saber realmente de dónde proviene esa información. La red social Facebook optó por lanzar una herramienta que detecta las noticias falsas. La información también puede ser usada en contra de los candidatos para crear contenido falso y desprestigiar sus campañas, de tal manera que se da una polémica de qué es cierto y qué no lo es.

Sobre la noción de posverdad, suele definirse como “aquello que es aparentemente verdad, resulta más importante que la propia verdad”. Gregorio Cano Figueroa, en Clarín, 22 de

noviembre de 2016, apunta que la posverdad es el fenómeno en el que “los hechos objetivos son menos influyentes en la formación de la opinión pública que la apelación a la emoción y a la creencia popular”. Lo cual significa que las sociedades, deslumbradas por el discurso y la propaganda, dejan de lado la verificación y el análisis de los hechos, para, cautamente, aceptar como válido el mensaje de caudillos, políticos y aventureros. (Rosales, Francisco,2016) La posverdad y fake news, hacen parte de las redes sociales con aquellas opiniones y que la subjetividad es totalmente emocional, por tal razón las llamadas fake news o noticas falsas se conectan con la posverdad, puesto que las personas viralizan estas opiniones haciendo que cada persona crea lo que se publica y se convierta en una verdad. Los acontecimientos que sobrepasan las expectativas racionales y responden más a cuestiones emocionales que a la razón o la lógica son llamados pos verdad, donde se ven involucradas las emociones y la subjetividad. La mentira emotiva se convierte en una verdad al ser emocional y terminar creyendo lo que se está diciendo o publicando. En la cultura política existe, la política de la pos verdad, donde se deja aún lado la

política pública para generar contenido de opinión emocional. Esta nueva forma de mentira emocional tergiversa los principios básicos de convivencia humana como son el culto a la verdad y a la honestidad, favoreciendo las actitudes del engaño y la mentira o de las verdades a medias.

En 1993 el experto en comunicación Ignacio Ramonet alertó sobre los peligros de lo que llamó la “censura democrática” producida en los medios a causa de la “asfixia y sobreabundancia de información”, que lleva a que los lectores no logren diferenciar entre la información de calidad y la desinformación. Hoy, casi 25 años después, ese es el objetivo de los llamados troles2_,

manipular y engañar, y preferiblemente a la velocidad de la red social. Y así como es de difícil encontrar el origen de esa información falsa, es aún peor rastrear los senderos bifurcados de quienes la comparten. (Revista Semana, 2018)

En el caso de la Cámara de Representantes, los medios de comunicación con mayor visibilidad son los canales de televisión regionales, la radio, el perifoneo, prensa y medios

digitales. Los medios masivos como televisión nacional, se enfocan en los candidatos al senado y presidenciales, gracias a las redes sociales, los seguidores pueden interactuar y expresar sus opiniones instantáneamente con los candidatos.

3.3 Uso de estrategia comunicativa dentro del proceso electoral.

El uso de las redes sociales es nulo si no existe una estrategia comunicativa que requiere acciones previamente planificadas, con un enfoque comunicativo dentro de la campaña electoral y un fin específico para dar a conocer la propuesta del candidato. Con las redes sociales existe un

2 _{Trolls: describe a una persona que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como pueden ser} un foro de discusión sala de chat, comentarios de blog, o similar, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional negativa en los usuarios y lectores, con fines diversos (incluso por diversión) o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.

énfasis en la personalización de la política, ya que, al ser un medio directo entre ambos actores, la cercanía promueve a la participación y divulgación del contenido visto. La estrategia pretende informar, entretener, motivar, educar a través de redes sociales con usuarios activos y

participativos que generan contenido.

Para realizar una estrategia comunicativa en la campaña electoral se debe realizar un análisis del contexto de la situación política, económica, cultural que vive el departamento en el caso de Cámara de Representantes, se debe investigar el perfil de los ciudadanos del departamento al que se quiere llevar la información de tal manera que sea segmentado los mensajes que se van a difundir, también el tipo de publicidad que se va a realizar y que medios de comunicación se difundirá cada mensaje.

Luego del análisis se debe generar la fase de planificación de la estrategia donde se crea un cronograma de actividades, para establecer cuál es el eje por el que se debe ir el candidato, así mismo más adelante debe darse la ejecución de la estrategia donde se pone en marcha para llevar a cabo todo el desarrollo de la estrategia. De igual forma existe el proceso de evaluación dentro de la estrategia para ver los resultados cualitativos como cuantitativos que se van obteniendo dentro de la campaña y también si los resultados no son los esperados y re direccionar la estrategia para tener éxito al final de la campaña electoral.

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4 Desarrollo campaña electoral Jorge Enrique Rozo.